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【摘 要】本文旨在探讨河南省中小企业电子商务发展问题并提出解决方法.首先分析了河南省中小企业电子商务的现状,通过对比其他地区中小企业电子商务的发展来指出河南中小企业电子商务发展战略和发展方向进行研究的必要性.
【关 键 词 】中小企业；电子商务；发展
1.引言
电子商务始于20世纪90年代初,自其兴起以来就倍受关注.目前学术界对于电子商务的研究已存在很多文献.其中有学者杜江萍在其《中小企业开展电子商务的思考》写到：电子商务作为一种全新的商务运作模式,不仅可以使中小企业降低运营成本、提高经济效益,而且给中小企业提供了与大企业公平竞争的机会和更为广阔的市场空间[1]；而学者温辉在其《电子商务对中小企业的影响刍议》中指出：中小企业发展电子商务首先要提高决策层对应用电子商务的重视和参与程度,其次要从第三方电子商务服务平台做起深化企业变革[2]；唐东平、吴琴则着重分析了在信息技术和网络安全技术快速发展的背景下,中小企业开展电子商务所面临的机遇和挑战[3].
综合以上的研究成果可以得出一些观点：电子商务作为一种全新的经济贸易模式,已经成为企业走向发展壮大的必由之路.中小企业作为国民经济的重要组成部分,其电子商务的发展对整个市场经济的影响巨大.但如何使中国中小企业的电子商务蓬勃发展?各地区中小企业又该如何因地制宜地解决电子商务发展遇到的问题?这些问题都亟待解决.
河南省中小企业产业小而散、集而不群,资金少,缺乏技术支撑.河南省在市场政策方面被玻璃门,弹簧门现象依然存在,企业生产成本激增,负担加大,税赋高,利润空间挤压制约了中小企业发展.
然而,作为一种全新企业运作手段的电子商务在信息搜索、开拓销售渠道、顾客关系管理,降低成本等方面都推动力中小企业的发展.但省内中小企业对这种商务模式的认识还处于相对模糊的状态,导致客户流失.通过对河南省中小企业进行调查研究,本文从河南省中小企业电子商务发展问题入手,分析该地区发展电子商务的优势,并结合本地政策,自身情况来提出适合我省中小型企业发展电子商务的对策,以供借鉴.
2.河南中小企业电子商务存在的问题
电子商务的发展为中小企业提供了新的机遇,但河南中小企业发展电子商务仍然面临很多急待解决的问题.
2.1 商务环境不够成熟
目前省内大部分中小企业受传统习惯,思想认识及技术条件等方面的限制,对电子商务认识不够准确,许多企业还是依靠传统作业方式,企业间,企业与消费者之间缺乏相互信任的商业文明,法律政策的保护,从而造成交易率低,交易额小.
2.2 对电子商务的优势缺乏充分认识
2.2.1 通过对中小企业对网络营销的认知度的调查中得出有13%的企业不清楚网络营销具体能起到什么作用,有56%的企业间仅仅知道网络营销是利用网络做营销推广,只有31%的企业对网络营销有较全面的认知并正在实施网络营销.
2.2.2 对企业网站及其使用搜索引擎推广调查显示,81%的企业拥有企业网站,其中有41%的企业不了解如何利用搜索引擎进行营销推广,利用搜索引擎优化推广的企业认为网站能给企业带来业务仅仅占52%.
2.3 专业人才缺乏,商务发展受阻
通过对河南省省机械、化工和食品等行业的网上随机调查发现,68%的企业已经建立了自己的网站,但由于专业技术人员缺乏,网站得不到及时更新与维护,从而导致网站闲置,利用率较低,大多数企业的营销方式仍习惯沿袭传统的面对面的推销模式,电子商务对中小企业来说相当于一个“摆设”.
2.4 规划不系统,信息化程度低,应用效果不明显
据调查发现部分中小企业计算机应用仍然停留在文字打印、会计记账处理上,虽然在互联网上申请了域名,建立了网站,但效果不佳.电子商务涉及业务转型,从利用互联网浏览、搜集、发布、信息,到建立企业网站、建立信息平台、实施网上采购,再到建立行业联合采购平台、完善自己的供应链管理系统等,中小型企业电子商务的实施需要逐步到位,建立长远规划.
2.5 电子商务法律不完善,服务系统不健全
目前,中国电子商务的商业环境还不够成熟,没有建立健全的法律体系,法律政策中仍存在漏洞,不能够及时保护企业与消费者的合法权益.同时电子商务的信用体系不够完善,交易的风险较高,这也是阻碍中小企业电子商务快速发展的因素之一.
3.河南省中小企业电子商务发展优势
3.1 河南省政策的支持
我们省在全国率先成立了电子商务办公室,划拨300万专项资金支持电子商务；上网终端设备保有量和通讯光纤入户工程都排在全国前列,这些为河南省电子商务发展奠定了基础.河南省曾下发《关于加快流通领域电子商务发展的意见》,扶持中小流通企业通过第三方技术服务平台进行网上销售相关技术改造与管理升级,降低商品陈设和人员、库存、资金占用等运营成本.此外,河南省加强电子商务基础设施建设,并扶持建立本土的具有竞争性电子商务企业.比如说河南本土电子商务企业豫商.
3.2 电子商务给中小企业带来的契机
3.2.1 电子商务提供新的市场机会,是企业更灵活应对市场变化
中小企业可以通过电子商务网络发布自己的产品信息,宣传与企业有关的形象资料,并推出满足客户需求的信息网页；通过上网及时了解顾客的消费状况和竞争对手的情况,寻找新的商业合作伙伴和商业机会,开辟新的发展空间,极大提高了中小企业应对市场变化的敏捷度.
3.2.2 电子商务缩小了大企业与中小企业之间的差距
电子商务利用先进的技术使得中小企业降低交易成本,节省了潜在开支,缩短供应链的长度,节省物质资源的损耗.实行直销,可以减少库存和营业面积,降低周转与管理成本.电子商务因简化了业务流程缓解了中小企业融资困难的问题,进一步缩小大型企业和中小型企业之间的市场地位差距. 3.2.3 突破时间、空间限制拓宽市场覆盖范围
电子商务作为一种以电子数据交换（EDI）和因特网网L交易为基础的全新商务运作模式,打破了地域分离,缩短了信息流动时间,使生产和消费更为贴近,降低了物流、资金流及信息流的传递成本[4].使用电子商务网上交易的中小企业在经济危机中的存活率比在传统渠道交易的企业高5倍.
4.河南省中小企业电子商务发展策略
4.1 鼓励发展电子商务,使中小企业认清电子商务的价值
中小企业领导人员要通过学习更新自己原有的观念,重视员工基本IT技能和对电子商务的培训.树立正确的电子（下转第57页）（上接第55页）商务发展观,创造适应电子商务发展的企业文化.
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4.2 分析企业业务,明确电子商务模式
电子商务的开展,为中小企业适应新的商务模式,争取未来的生存空间提供了必由之路.然而面对激烈的竞争,中小企业如何选择合适的电子商务发展模式尤为重要[5].中小企业可根据自己的实际情况采用OTO的商业模式,把线上的消费者带到现实的商店中去,在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务.
4.3 目标市场定位要准确
企业根据所确定的目标客户的需求,习惯来选择合适的促销手段,网页设计要以顾客为中心突出特点来吸引顾客；网络销售和单向营销的传统模式不同,它是双向的营销方式,所以定位目标市场必须先了解自己的产品.
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4.4 增加资金投入比重,营造良好的电子商务环境
中小企业可以通过购买新的硬、软件设备,提高人员素质来健全信息化体系,创建一个适应电子商务发展的优越环境.
4.5 注重电子商务的人才培养
专业人才的匮乏是中小企业亟待解决的问题.电子商务作为一个能够顺利运作的系统工程,人才起着决定性的作用.中小企业需要从事电子商务网络平台规划、以及网站安全,站点管理与维护等技术型人才；开展网上业务,客户关系管理等商务型人才,负责整体规划,建设,运营管理的综合型电子商务人才,只有具备企业管理,市场营销和电子商务知识的人才才能推动企业电子商务的发展.
4.6 选择合适的物流
在电子商务过程中,商品实体从供应地到接受地的流动过程并不能在数字化网络中完成,它需要现代物流业的配合,才能实现整个贸易的最终完成[6].企业应根据自身规模,顾客的需要,选择口碑比较好的物流公司来合作.
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5.结束语
目前,电子商务已成为全球网络经济的主角,成为各个地区,产业部门关注的领域,只有努力发展电子商务,健全企业信息化体系,提高企业资金流,信息流,物流的运作效率,最大发挥电子商务的整体效益,才能淡然面对当今的金融危机,才能帮助一些企业走出困境.河南省作为一个农业大省,劳动输出大省,中小企业是其重要的经济组成部分,我们相信在政府政策的大力支持下,企业重视下,人员努力下,在不久的将来,河南省的电子商务技术发展将走在世界前列.
参考文献
[1]杜江萍.中小企业开展电子商务的思考[J].商业研究,2002（10）.
[2]温辉.电子商务对中小企业的影响刍议[J].经营管理者,2011（20）.
[3]唐东平,吴琴.电子商务在我国中小企业的发展及应用现状分析[J].市场经济与价格,2012（07）.
[4]孙健,林则夫.试论电子商务对中小企业的影响[J].南开管理评论,2000（02）.
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[6]付海洋.电子商务与现代物流[J].安徽电力职工大学学报,2003（04）.
基金项目：许昌学院校内科研项目（No.2012016）.
作者简介：刘晓燕（1991-）,女,现就读于许昌学院2009级电子商务专业.
本文指导教师：李铁（1985-）,男,硕士,许昌学院经济与管理学院讲师,研究方向：电子商务.
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