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习 熠(特邀主持):北京智嘉励合营销顾问有限公司合伙人
对话嘉宾
邵国云:罗莱家纺B2C事业部营销总经理
黄 若:当当网首席运营官
郭 巍:开心网副总裁
王海波:中国网库董事长兼CEO
高 勃:一点购执行董事
习熠:请问各位嘉宾,电子商务是现在时还是将来时呢?
王海波:对互联网企业而言,是现在时,但是从总体企业来说是将来时,因为目前的冰山主体是传统企业的.互联网公司将这个市场培育成熟之后,传统企业一定会大量进入,快鱼吃慢鱼.
邵国云:许多企业老板还想再等等看,顾虑有二:一是消费者网上购物的习惯是否已经养成了?二是现在做电子商务是不是有钱赚.我认为这个市场已经形成了,各位老总问问自己公司前台每天收到的包裹有多少就能知道.
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黄若:80后、90后是网络购物的主体力量,他们在网络上交友、游戏、搜索、购物,这已经成为他们的一种生活方式.你已经不可能改变他们Ű
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郭巍:我是70后,我们家一年支出超过40%的部分是网购.电子商务就在我们身边,已经不是现在时还是将来时的问题了.
习熠:传统企业做电子商务,最怕窜货或扰乱价格.怎么办?
邵国云:必须注意四点:第一,和我的线下渠道有没有冲突,怎么规避冲突;第二,怎么安抚我的经销商;第三,电子商务到底卖什么,卖线下商品还是卖库存,还是开发专门产品;第四,是说卖便宜还是卖贵.
习熠:那么是自建B2C网站,还是选择一个类似淘宝这样的平台?
黄若:第一个方法建议各位慎重,再慎重.不同的电子商务有不同特点,像淘宝商城这种平台的强势是在前端,页面展示、页面营销和消费者的互动,而企业B2C网站要求后端更强,如物流、仓储、配送、顾客,这对企业的统筹运作能力和系统协调能力要求很高.目前,传统企业自己做电子商务网站的,一眼看过去都是尸横遍野.
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习熠:现在电子商务的主力顾客是80后、85后和90后,那么60后的网购需求谁去满足呢?
黄若:我不满足60后的需求,除非你变成80、90后,因为80、90后是网络购物的主流力量,我不为60后改变我为主流客户的需求设计.80后称为半互联网时代,90后是纯互联网时代.他们在网购上表明了强烈的分享意愿,他买到好东西愿意告诉别人,买到不好的东西会到处发帖子说坏话.这些人如果你驾驭得好,他可以成为你很忠实的顾客,但是你驾驭不好,这群人你真的得罪不起.
高勃:关于60后客户,我们有个产品,只要把点读笔连接到电脑上,用这支笔点击目录页面上的商品,就可以轻松完成购物的全过程,满足60后客户不十分熟悉网络却想轻松网购的需求.
习熠:那么除了盯着顾客,还要注意什么?
王海波:我有三点建议:第一,电子商务是销售总监、采购总监的事,不是网管的事,技术管电子商务肯定是死路一条;第二,每个阶段主打一款产品足够了;第三,优惠,哪怕一块钱.
习熠:互联网本身是没有地域限制的,那么区域本身的独特性是否有助于区域互联网公司的生存发展呢?
黄若:这是我今天碰到最精彩的一个问题,因为看到了电子商务的下一步.答案是一定有,而且很大.互联网没有区域限制,但是人们的行为是有区域限制的.女孩子买冰激凌,全国性互联网很难覆盖,这是区域互联网的机会.但是你要搞清楚这个区域网站是干什么的,如果机票也卖,彩票也卖,书也卖,这就离死不远了.
习熠:请各位展望一下移动互联网.
郭巍:移动互联网的规模很快会超过PC互联网,不光是手机,比如苹果出的iPad,也非常有竞争力.
黄若:非常看好,做移动电子商务的机会可能会大过于做传统电子商务的机会.
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王海波:我觉得移动互联网是一群IT技术精英用来赚钱的工具,传统企业可不用考虑太多.
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