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“在未来,我们将依旧坚持纯电子商务模式,因为实体店会增加店面、人员等运营成本,会导致产品价格的提高,而这些最终都会转嫁给消费者,因此我们不会设立实体店.这也是低价的原因之一.”
看到京东商城的名字出现在2008最佳商业模式评选的获奖名单中一点都不意外,《中国联合商报》记者第一时间采访了总裁刘强东.网上购物对于E时代的人来说并不陌生,足不出户货比万家,不过对于商品质量却心有戚戚焉,尤其一些3C商品,鲜有人在网上购买液晶电视、单反相机等产品.不过,3C电子商务市场依然很大,京东商城就是在这里分得一杯羹,而且是很大的一杯,刘强东告诉《中国联合商报》记者:“目前,京东商城占据着3C产品网上零售市场41%的份额,是国内最大的B2C企业.”
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非典与蜕变
企业的发展需要契机,2003年一场非典让很多公司倒闭,但是也成为一些公司契机.京东商城属于后者.据京东商城副总裁严晓青介绍,非典时公司有11家实体店,因为非典,客户不上门买货,业务停止,但公司却要生存,只好选择通过第三方物流与联系,把货物发给客户.艰难的一年终于过去了,所谓“祸兮福之所倚”,有了一年的经验与摸索,互联网的被认可也坚定了京东商城开拓网上市场的信心.2004年,公司网站创建,真正步入电子商务领域.
谈及非典结束,实体店依然能恢复经营,为什么选择纯粹电子商务模式,刘强东为《中国联合商报》记者进行了分析,“实体店与电子商务最大的区别在于购物方式,前者是线下,后者是线上.实体店的优势在于用户可以看到、摸到商品,可以得到更好的产品体验,但缺点在于运营成本高,导致售价高,此外,销售员的产品介绍过于主观,消费者很难得到客观的产品评价.而电子商务的优势正是实体店的缺点.由于没有实体店,因此运营成本低廉,商品价格也就很低,消费者还可以得到其他购买此商品用户的客观评价,帮助消费者买到适合自己的商品.此外,灵活多样的付款方式也是实体店所不能提供的.同时网购更能为消费者节省大量的时间.正是这些优势,使得我们最终选择了纯电子商务的销售模式.因为这种模式能为消费者节省真金白银.”
低价的秘密
据了解,京东商城是一家纯电子商务企业,并没有很多电子商务网站都有的展示店与形象店等,很多消费者都是在购买之前到商场看好款式型号,然后到京东商城来选择低价购买.“由于没有实体店,因此运营成本非常低廉.对于合作的厂商,我们也没有传统卖场的所谓‘进场费’.此外,我们采用大宗采购,进货价格相比其他商城也有很大的优势,各种措施叠加在一起,就形成了我们的价格优势.”刘强东对《中国联合商报》记者表示.
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对于网上购物消费者还有另外的顾虑,那就是物流配送.刘强东表示,最初京东商城卖一些电脑及附件,后来发展到通讯等数码产品,今年又开始销售大家电,包括彩电、冰箱与空调等.物流十分重要.因为最初的第三方物流受到很多客户投诉,从去年开始建设自己的物流配送队伍,速度提高,服务质量有保证,在某种程度上也节约了成本.
如今很多商场采用线上线下双管齐下的渠道模式,对于B2C网站来讲都会设立一些实体展示店来辅助网上商城.未来京东商城会不&
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