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2013年1月,全国50家重点大型零售企业零售额同比下降12%,而与之形成鲜明对比的是发展十余年的电子商务市场,正在以每年超过50%的速度飞快增长.“电商不仅是一个新型工具,更是企业的核心战略.”戴尔服务在全国范围内进行的《电商3.0重塑生态圈》的一份调研报告中得到了基本结论.

但在走访了全国27个省市815人,其中企业决策人士CEO、LOB、VP及以上127人,CIO及相当级别495人之后,戴尔服务副总裁杨念农深刻地认识到,传统企业向电商转型绝不是这样简单的一句话.

传统企业需转型电商3.0参考属性评定

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“前几年,传统企业‘触电’时,大多抱着‘我就搭一个平台,卖点东西,开发一个新渠道’的心态.”杨念农说,随着这几年电商的发展,传统企业越来越意识到,电商对整个企业,尤其是企业内部的管理和流程都带来了巨大的转变.“电商不是一个概念或者渠道那么简单,它要从整个战略层面转型,从企业的DNA转起.”

国美就是一个很好的例子.据了解,戴尔服务从2010年开始与国美合作.承接了美国在线从前端定单系统到后端供应链管理的整个平台搭建.一开始,国美的电商业务量并不大,戴尔服务主要负责部署互联网订单处理系统.随着业务的急剧增加,到2013年,杨念农和他的团队最主要的工作已经变成了国美内部系统的改造,包括仓储物流的管理、支付体系,以及与库巴的整合等.同时,他们从

关于供应链管理类论文范文例文战略层面开始与国美集团沟通,过去国美电商的产品是从集团内部采购之后再出售,而现在,电商和门店的采购业务基本上都由集团统一完成.

在这一过程中,国美经历了简单复制线下经营模式的电商1.0阶段,进入了线上线下“左右互搏”,同时开始数据深度挖掘和全品类拓展,供应链初具形态的2.0阶段——这里面有许多传统企业向电商转型中正在苦恼的问题,比如如何选择切入电商的时机、路径和模式；如何平衡线上线下的渠道；如何获得有经验的人才、如何提高供应链管理能力等.

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但即使这些都解决了,也并不意味着传统企业完成了向电商的转型.在杨念农看来,电商需要向3.0阶段进化,即形成完整的生态系统,生态链上的每一个环节都可以和谐发展.同时,戴尔还在报告中给出了转变的六大路径：线上线下到全渠道模式转型；从竞争优势战略转向客户优势转型；从客户关系管理转向供应链关系管理转型；从范围经济到大数据转型；从公众企业向社会化企业转型；从商业帝国到电子商务生态圈转型——这意味着,电商3.0是一个全面的系统化工程,企业不仅面临着技术平台和合作伙伴的选择,更重要的,是要有清晰的定位和方向.

对此,杨念农告诉记者,企业也越来越明白这个道理——今年11月11日,居然之家的电子商务网站将正式上线,在此之前,居然之家的高管对电商仔细观察和筹谋了5年之久,制定了全盘企业电商化发展规划之后,才开始大力建设.

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