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摘 要 企业的电子商务等网络商业活动越来越频繁.投入的各种资金、人力成本也越来越多,意味企业网络资产比重也在逐步增大.如何管理企业网络资产,利用信息技术使企业网络资产保值增值,将成为了一个重要的话题,也一定程度决定企业的整体竞争力.
关 键 词 企业网络资产 无形资产 网络资产管理
互联网的迅猛发展,其上的应用越来越丰富,越来越多的企业借助互联网开展企业商业活动,获得丰厚的收益.譬如：2006年,国航电子商务销售收入为1.53亿元,仅占销售总收入的0.4%,而至2011年电子商务交易额达75亿元,占客票交易额比重上升至10%.电子商务已经成为企业必不可少的、积极发展的商业形式.在网络带来的巨大利益的诱惑下,企业也投入更多的资金去抢占网络市场,并保障网络上商业活动的正常运行.这些投入的资金就形成了企业的网络资产.企业网络资产管理方法的得当与否,水平的高低,以及网络资产保护措施的好坏也将直接影响企业网络市场的发展.重视网络资产管理、重视网络资产保护将成为各个企业不能绕过的重要话题.
一、企业网络资产的内涵
企业网络资产,还没有一个确切的定义,一
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企业网络资产大部分以非物质的形式存在,这些非物质形式不符合传统的无形资产定义.传统观点认为,无形资产主要包括：专利权、非专利技术、商标权、著作权、土地使用权等.这些非物质的企业网络资产,已成为对企业营收至关重要的生产要素,成为企业经营不可忽略的方面,但目前这种资产的价值尚未得到广泛深入的认知和应用.故而,这些非物质资产应该被纳入企业无形资产的范畴,成为企业无形资产管理过程中不可忽视的重要方面,
另外,企业网络资产的范畴应该随着网络应用的发展而扩大.当前网络应用已经不再只有单调简单的网站形式,网上开店,,论坛,博客,微博,播客等一系列应用的出现,虽然部分应用可以免费使用,但是其商业价值却不低,使得号和密码,论坛、播客、博客、微博用户名和密码,网上店铺的名字、使用权限和信用程度等等成为同域名一样关键的企业网络资产.
本文中的网络资产主要指这些网络非物质资产,由于其商业价值隐藏在资产的使用之中,故本文称之为网络隐性资产.
二、加强企业网络资产管理的对策
网络隐性资产纳入无形资产的范畴,这样就能够利用企业无形资产管理的一些手段和方法进行有效管理.同时,又由于这些隐性资产的特殊性,比如无法进行会计核算等,其管理上又应该同传统的无形资产管理有所区别.
(一)组建企业网络资产管理团队,为企业网络活动指出方向,规范行为
企业网络资产同企业网络上进行的营销活动有密切关系,所以很多企业都是由营销部门来进行大部分企业网络资产的管理工作.然而,营销人员的知识结构、个人能力不一定能够胜任一些管理工作.所以,企业网络资产管理需要专门的人员,有对网络应用的发展有一定把握,对网络应用的商业化、电子商务有清晰认识的专业人才,也应该有对网络经济、网络金融有一定了解的专门人才.
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同时,企业应当围绕网络资产的研发、运营、维护以及评价几个方面组建专门的管理团队,并注意信息的沟通顺畅.首先,各部分人员内部以及与企业其他部门之间应相互沟通,确保信息共享；其次,管理团队内部人员应加强合作,一项新的企业网络资产研发成功,比如新的网络品牌形象和开辟的新的网站等,都需要后续的运营和维护工作,使网络资产实现持续增值；第三,管理团队应按照职能进行人员配置,各司其职,相互配合,实现企业网络资产的全过程管理.
(二)建立企业网络资产信息系统,辅助企业统计分析及决策
目前我国企业网络资产信息管理手段比较落后,一般都是由使用该资产有关的员工进行输入,统计和维护.导致企业对网络资产的动态信息掌握不及时,不方便进行统计分析,并对管理决策提供服务,对于哪些资产应该重视,哪些应该放弃或改革也不太清楚.
因此,企业应建立网络资产信息系统,全面系统地记录、追踪企业的网络资产管理信息,为管理当局经营决策提供有力依据.特别是一些网络企业,其基本上所有商业活动都跟网络资产密切相关,更加需要信息系统的支持.企业可以根据自身需要建立信息库,一方面,信息库反应网络资产管理过程中的相关历史资料信息,作为存档记录,为将来的网络资产管理工作提供参考；另一方面,信息库则起到统计分析以及评价的目的.比如,有了企业网站点击率的信息存储,可以掌握其变化情况,以及产生这个变化的原因,同样,可以了解博客的关注度的增加趋势,网络品牌广告的反馈力度等,随时跟踪网络资产的最新变动情况,为决策提供帮助.
(三)建立适合的绩效考核机制,激励员工为网络资产保值增值做贡献
企业网络资产管理与其人力资源环境密切相关,无论是企业高级管理人员还是普通员工都应高度重视企业网络资产的研发、运营和维护工作.它体现在企业的经营理念、服务手段和方法之中.在人力资源战略规划、人才引进、薪酬设计、绩效管理等方面的工作中要渗透网络资产的管理理念,充分调动员工参与企业无形资产管理的积极性,最大限度发挥他们的创造性.比如,有些企业对于网络博客的管理仅仅是要求个别员工进行维护,发表一些文章,当作日常工作,并没有去考虑博客的访问量以及作为企业网络门户的重要度,也没有同员工的薪酬进行联系,这不利于这类网络资产的保值增值.
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企业员工的考核应考虑与其相关的企业网络资产因素,制定出与无形资产相关的人力资源考核指标,通过定量和定性两个方面对员工进行绩效评价.比如,企业员工在企业网站或博客上的文章发表数目作为员工的绩效评价,同时也要看文章的质量,从该文章被其他知名网站
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