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自互联网诞生之日起,它就注定要改变人们的生活方式.特别是伴随着电子商务的迅猛发展,电商企业如雨后春笋般发展壮大,人们的消费习惯和交易方式也随之发生了巨大改变,网购已成为一股不可逆转的潮流和趋势.在网购热潮的驱动下,物流行业瞄准了网络交易这块“大蛋糕”,开始为电商企业与消费者之间搭建送货“桥梁”,这也带动了网购包装需求量的迅速增长.那么,对于网购这个新兴市场,包装企业能否分得一杯羹?又该如何应对降临的市场机遇?本期行业观察带您走进网购时代,一同寻找答案.
网购时代的新商机
根据艾瑞最新统计数据显示：2012年第二季度中国电子商务市场整体交易规模为1.88万亿元,同比增长25.0%,环比增长7.3%；企业间电子商务仍占主导地位,网络购物占比继续增加,第二季度达到14.3%.2012年第二季度中国网络购物市场规模为2683.7亿元,较上一季度增长17.6%,较去年同期增长51.6%.其中,B2C市场规模为893.5亿元,环比增长43.7%,同比增长超过140%.
以上数据给我们发出了一个信号：网购时代已经来临!在这样的形势下,电商企业百家争鸣,纷纷拓展自己的业务领域.淘宝网曾公布的一项数据显示,2011年淘宝网和天猫商城平均每天的包裹量逾800万个,以此可以推断出2011年淘宝网和天猫商城全年总包裹量29亿多个.据京东商城物流相关负责人介绍,京东商城平均每天有40多万个订单等网购市场对包装的需求量之大是我们无法想象的.
网购商品遍及家用电器、数码产品、服装、箱包、家具、家纺、图书、化妆品、食品等各个领域,这就催生了对纸箱、纸袋、缓冲包装以及包装辅助材料的需求,同时也给包装企业以及包装辅助材料企业带来了新的发展机遇.
目前,从网购包装市场来看,需求量最多的当属纸箱和塑料袋.例如,淘宝网对衣服、箱包、家纺等不易碎商品使用塑料袋包装,对缓冲性能要求高的商品使用纸箱,内填充一些缓冲材料,如泡泡纸、充气气垫等；京东商城的小件商品一般在原包装上使用塑料袋封装,大件商品使用纸箱；卓越亚马逊的主要外包装使用可再生纸箱,且系统会根据订单自动推荐包装盒和填充材料；凡客诚品的商品外包装是三层牛皮纸“全开式”纸箱,内包装是塑料袋等
网购热潮带来的新商机点燃了广大包装企业的热情,有些包装企业已开始行动起来,积极开拓网购包装市场.例如,济丰包装（上海）有限公司（以下简称“济丰包装”）凭借其较大的生产制造网络、先进的技术和优质的服务已赢得电商“巨头”天猫商城的青睐,为其提供纸箱解决方案；上海艾尔贝缓冲材料科技有限公司（以下简称“艾尔贝”）则从产品本身入手,开发出创新型充气式缓冲包装材料（AIR-PAQ）,为当当网、国美网上商城的酒包装等提供缓冲包装解决方案.
做电商企业的“包装保姆”
网购热潮迎面扑来,一些包装企业顺势而动,为电商企业和商家提供全方位的包装服务,淘得了网购时代的“第一桶金”.那么,他们的成功秘诀是什么呢?其实很简单,就是成为电商企业称心如意的“包装保姆”.然而,“包装保姆”的“工作”并不轻松,需要全方位考虑,才能在激烈的竞争中脱颖而出.
1.打造高质量包装
最大程度地保护网购商品,使其完好无损地送达到消费者手中,这是网购包装最重要的功能.但从当前网购市场来看,不管哪家电商企业的网购商品,在运输过程中都会出现不同程度的破损问题.这不仅与物流行业的不规范操作甚至野蛮操作有关,还与包装本身的质量有关.有时,电商企业基于成本考虑,会采用质量差的包装材料或者减少包装材料用量,这就很难保证商品在物流过程中的完好性.
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此外,采访中记者了解到,国内物流环境比较恶劣,这就对网购包装的质量提出了更高的要求.广东天元印刷有限公司（以下简称“天元印刷”）董事长周孝伟表示,“为避免商品出现破损,天元印刷一方面加强包装质量的改进；另一方面,积极加强新型成套网购包装物料的研发,针对不同商品提供系统的物流包装解决方案,以适应客户不断变化的包装需求.”
2.满足高效率打包要求
网购时,消费者对商品的发货速度和准时到达都非常关注,大部分消费者还希望商品能实现配送实时查询.虽然各大电商企业和物流公司都在千方百计地提高物流速度,但2012年“315”消费者维权调查结果显示,送货速度慢已成为网购投诉最多且关注度最高的指标之一.
其实,在物流供应链上,包装是基础,是物流环节的起点,包装合适与否将直接影响到物流速度.济丰包装包装技术经理黄昌海称：“物流公司的送货速度跟不上,这与包装的打包速度和纸箱的结构有直接关系.如果纸箱结构设计合理,物流公司就能快速完成打包作业,缩短打包时间,提高打包效率.”但是,当前电商企业只是优先把精力放在拓宽市场占有率上,只关注物流速度本身,而没有真正认识到包装对于提高物流效率的重要性.此时,就需要包装企业扮演好“包装保姆”的角色,设计出适合打包结构的包装,为商品配送提供最大的便利.
黄昌海告诉记者,济丰包装正在开发一款多变的纸箱,即通过优化纸箱结构,设计尺寸相同但内部缓冲件不同的纸箱,或者长宽尺寸相同但高度不同的纸箱,以改善商品打包时因尺寸与包装箱大小不匹配而浪费时间的情况.
此外,包装企业如果能够为电商企业提供一些增值服务,如包装技术人员为电商企业的商品打包提供现场指导,那么其必将在合作中赢得电商企业的“芳心”.
3.创新业务渠道
随着电子商务的火热,网购商品已不仅仅局限于服装、数码产品、家用电器、食品等生活类商品,一些网店更是另辟蹊径,将网购包装作为商品,在网络中引起热销,并迅速成长起来.以天猫商城纸箱销量排名第一的亮程旗舰店为例,其店主王佳荥是一位80后小伙,抱着玩的心态,开设了这家纸箱网店,经过几年时间,现已成为江浙沪地区最大的纸箱供应商,月销售额达150万元.当被问及其成功的原因时,王佳荥别有一番理解,“开设网店需要一个成熟的团队,充分了解淘宝网的营销手段和规则,同时能为客户提供更适合电子商务市场的包装建议,减少其沟通成本.”据了解,他所说的这个团队中,负责电子商务的人员占到员工总数的1/3,也许这就是其创新业务渠道的优势所在.
写电子商务论文的方法
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针对这种现象,黄昌海表示,这对于包装企业来说是一个优势,因为这些网购包装网店的包装还是来源于包装企业,而且这些包装的规格和品种不可能太多,都是规格少且需求量大的订单,使包装企业可以实现规模生产.另外,这些网购包装网店大多面对的是小型电商企业,这就相当于把这些小型电商企业对网购包装的需求整合起来,从而变成了一个大的电商企业.对于包装企业而言,其实是找到了一个大客户,这也是一个很好的发展机遇.
一些包装企业也加入到电子商务的队伍中.例如,天元印刷提供快递物料配套的相关产品,并设立了网购包装营销部门,而且将产品放到网上销售,扮演着网购包装供应商和电商企业的“双重身份”.
两大问题备受关注
1.网购包装的标准化
目前网购包装缺乏统一的标准,这是无可争辩的事实.网购包装的形式、规格可谓五花八门,只要是可以用的包装材料,在网购包装市场中都有用武之地.例如,结构和规格不一的纸箱、编织袋等外包装,泡沫塑料、充气衬垫、泡泡纸等多样化的缓冲包装.但这也给包装的生产、仓储和物流带来了一定的麻烦.
艾尔贝设计主管杨华光指出,一件商品在采用泡泡纸进行缓冲包装时,由于没有标准去规范裹几层,打包人员全凭感觉来操作,容易导致“裹粽子”式的过度包装,或者保护不当而产生商品破损现象.
京东商城负责人接受采访时也表示,在商品的配送过程中,网购外包装箱不能满足所有商品的需求,总会遇到一些商品装不进包装箱的难题,有时打包人员只好用小刀进行自行改进,但这样不仅会影响包装箱的外观形状,还会降低包装箱的保护强度.而且,规格不一的包装也不利于仓储堆码,从而导致运输效率低下,直接影响供货速度.
网购包装的标准化势在必行,这不仅有助于包装企业实现批量化生产,还可以有效利用仓储空间、减少运输成本、提高运输效率,使包装企业、物流公司、电商企业三方获利.
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在当前还没有出台行业和国家标准的情况下,包装企业应结合实际生产情况,先制定合理的企业内部标准,为电商企业提供标准化的包装解决方案.
杨华光表示,包装企业可将电商企业的商品进行高、中、低档次的划分,然后根据商品的档次来选择相应的包装解决方案.
据黄昌海介绍,济丰包装与天猫商城合作的第一步就是整合天猫商城的外包装箱,使包装箱的种类减少；第二步希望通过包装箱的整合,逐步对天猫商城不同类型商品的包装方案进行标准化和统一化；第三步,待天猫商城建立起自己的标准化物流体系后,再在此基础上建立健全网购包装的测试标准.
2.网购包装的回收再利用
网购已经非常普遍,特别是对于一些网购达人,也许每天都会收到好几单网购商品.那么,他们是如何处理这些网购商品的包装呢?专业在线问卷调查、测评、投票平台——问卷星针对凡客诚品包装的用户体验发起了一项《电子商务环境下物流外包装需求的调查问卷》活动,共有238名消费者参与了调查,调查结果显示：关于收到商品后对包装如何处理的问题,25.21%的被调查者将其用作收纳工具,42.02%的被调查者将其闲置待用,11.76%的被调查者将其直接扔掉,21.01%的被调查者将其当作废品处理；对于配送完商品后回收外包装的看法,28.99%的被调查者表示非常同意,42.86%的被调查者表示同意,22.27%的被调查者表示无所谓,仅有5.88%的被调查者表示不同意.这充分说明大部分消费者还是希望网购包装能够被回收再利用.
但是,当前我国对于网购包装的回收再利用还有一定的困难.黄昌海称,“这必然会造成大量网购包装的浪费,有悖于节能减排、低碳经济的发展方向.”这一问题也引起了社会的广泛关注.例如,有人建议电商企业可以委托物流公司回收网购包装,并给予一定的返利优惠,相信广大消费者也会积极配合；还可以借鉴一些发达国家（如日本）在垃圾分类回收处理方面的经验,使网购包装朝分类回收处理方向努力.当然,这些都需要全社会共同行动起来.
决胜未来市场
1.紧跟物流布局
包装企业要想赢得电商“大佬”们的青睐,还得依靠更具竞争力的价格和更全面的配套服务.值得注意的是,近年来,各大电商企业纷纷开始全国性的物流布局,仓库网点不断增加.因此,包装企业要想开拓网购包装市场,就必须紧跟电商企业在全国跑马圈地的脚步,布点设厂,尽可能缩短运输半径,压缩成本.
黄昌海告诉记者,济丰包装具有优越的生产制造网络,如苏州、昆山工厂可以为天猫商城上海地区供货,天津工厂可以为北京地区供货,轻松实现就近供货,快速满足客户需求.无独有偶,天元印刷在全国7所城市设立了仓储服务中心,将客户所需物料分类别集中装箱,帮助客户统一配送.而亮程旗舰店为了满足全国各地买家的供货需求,则借助各地供应商的力量实现“全国布局、区域购买、就近服务”,将原材料统一采购,在全国各地分工生产,就近选择供货,确保配送速度.这正是这些包装企业在与对手竞争中能够脱颖而出的突出优势所在.
2.提升包装设计能力
同样来自问卷星的《电子商务环境下物流外包装需求的调查问卷》中,针对凡客诚品商品外包装最吸引人的地方进行的调查结果显示：包装外观占34.87%；内部结构设计占22.27%；包装材质占29.41%；无所谓,重点是商品本身仅占13.45%.可见,网购包装不但要有保护商品的功能,在外观、内部结构及材质等方面也要更好地适应消费者的个性化需求.
一些规模较大的电商企业为了提升品牌形象,已对网购包装进行了统一设计.凡客诚品商品外包装为三层牛皮纸箱,采用“全开箱式”结构设计,并以印有凡客诚品Logo的密封条进行封装,大大保障商品安全,避免出现掉包现象.此外,凡客诚品的帆布鞋包装还设计了提手和印花等创意设计,备受消费者好评.
因此,要想在未来网购包装的市场竞争中赢得更多机遇,包装企业必须具备较强的包装设计能力,配套完善的包装辅助材料,从而为电商企业提供更完善、更个性化的整体包装解决方案.
3.推崇网购包装的再利用
对于网购包装的再利用,也是一个值得包装企业深思和探讨的课题.包装企业应从消费者的角度出发,为电商企业提供网购包装再利用解决方案.例如,济丰包装给天猫商城提出的建议是：根据网购包装所用纸板的特性,
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网购已成定势,包装企业要想在网购包装市场上有所作为,还需投入更多的精力.我们相信,在不久的将来,包装企业定会在网购包装市场中取得更突出的表现!
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