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北京,供职于某大型互联网企业的软件工程师小刘,正打算向她的女友求婚,他为女友准备的惊喜从一个专业网站开始,手机预约,时间一到,一辆豪华私家车便停在了他们面前.此行的目的地,是小刘事先在美团网上预定的高级餐馆.而与此同时,餐厅的服务人员已经接到了一周前小刘在网上订制的婚戒.
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这就是O2O,将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台.这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,成交也可以在线上完成.
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随心所欲的愉快消费
据相关数据显示,2011年中国O2O市场规模为562.3亿元,预计2012年将达到986.8亿元,增长率为75.5％.而这个数字会在2015年突破4000亿,达到4188.5亿元.其中,餐饮行业市场规模达到196.8亿元,2012年将突破300亿,达到335.5亿元,增长率为70.5％.
这一新兴模式蕴含着巨大的市场潜力,数据显示,即使在电子商务最发达的美国,线下消费的比例依旧高达92％.Trial pay创始人兼CEO在描述庞大的线下消费规模时举例说：“普通的网络购物者每年花费约1000美元,假使普通美国人每年收入为4万美元,那么剩下的39000美元到哪里了?答案是,大部分都在本地消费了,人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店等地方.”
这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送,更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐.但如果能通过O2O模式,将线下商品及服务进行展示,并提供在线支付“预约消费”,这对于消费者来说,不仅拓宽了选择的余地,还可以通过线上对比选择最令人期待的服务,以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务.但如果没有线上展示,也许消费者会很难知晓商家信息,更不用提“消费”二字.
而目前正在
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O2O还能给生活带来更多的便利,专门解决短租、日租需求的O2O应用最近也很火,这种应用让短期出差在外的商旅人士,或者游历于城市之间的行者提供了物美价廉的住宿.大多数热门的短租应用都有一个很抢眼的功能——“限时特价”,例如每天18时后,房客通过手机客户端下订单预订当晚的房间,通常都可以享受超低折扣的优惠.
如开头所述,几乎没有女性不喜欢逛街买衣服,但是遇到商场人多要排队缴费、购物完还要拎着大包小包去挤公车的时候.购物的乐趣就被冲淡了一大半.而在未来,这一情景将发生变化,这种轻松的购物方式正逐渐成为现实.
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类似的例子在生活中不断出现,受O2O模式的影响,如今我们的生活方式发生了诸多的变化.O2O改变了大众的消费模式,而随着移动互联网的发展,O2O将与人们的生活愈加紧密,很多领域都是如此.
让消费更冲动
我国O2O领域一直处于雷声大雨点小的阶段,其中最难突破之处在于难以形成产业的闭环.在美国,O2O帮助美国人打车、打广告,这些都已经移动化了.但在中国,O2O是小一样的,中国的用户很前卫,但商家、杂货店、餐馆等并没有准备好,他们不像消费者和用户那样准备好了.在中国,因为商家不那么成熟,这方面有一定的挑战.
但O2O的未来前景是被广泛看好的,创新工场CEO李开复就表示,未来O2O会改变中国,线上、线下一旦连起来,将是巨大的、爆发式的力量.但这需要一个过程,从准备好的领域,例如旅游类的,慢慢地发展.
O2O作为一种新生的商业模式,其未来的商业价值也不断地被呈现出来.该模式将降低企业与客户的沟通成本,并能按照不同产品（服务）所对应的不同群体实行差异化定向营销.并能加快商品流转、减少服务资源闲置和浪费,有效提高传统商业的运营效率.
同时该模式也解决了企业推广效果量化的难题,让低成本乃至零成本推广成为可能.而基于整体营销的差异化方案设计,能够有效规避线上与线下的冲突.
电子商务一个很明显的特征是冲动消费,消费者可能外不是长久地谋划某项购买活动,而是看到心仪的产品或服务突然产生购买欲望,而传统PC由于受到便捷性的限制,很难及时满足用户的消费需求.而移动互联网则以其便捷性和相应的技术手段获得了用户的青睐.手机消费具备实时性、随机性等特征,正好可以为O2O铺平道路.
移动互联网作为O2O电子商务发展的主要技术和产业背景.随着3G网络的日益成熟和智能手机的大量普及,越来越多的用户开始通过手机获得各种服务,传统PC未来必然被智能手机所替代.O2O只有抓住移动互联网带来的机遇,才能真正获得爆炸式的发展.
O2O已经逐渐成为互联网创业的热点领域,相信未来随着用户消费习惯的养成、移动支付的成熟、更多商家营销意识的增强,O2O平台会逐渐成形.届时,O2O将带动整个移动互联网产业的发展.
目前,O2O模式虽被业界炒得很热.但要真正发展还需要经历几年时间,对于企业来讲,要运作O2O必须要满足两个条件,一是线下连锁的铺设足够广,二是用户对O2O消费的认识足够多,因此O2O在中国需要的不仅仅是时间,更需要硬件建设.但无论如何,O2O所带来的全新生活方式正改变着我们.
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