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快递巨头能成为电商大佬吗?这是顺丰速递正在实践的跨界宏愿.旗下定位中高端的食品类电子商务平台顺丰优选日前正式上线.顺丰电商,能一路“顺风”吗?
“当日达”、“次日达”、“隔日达”,这些快递行业中高难度的动作,对于快递行业“好学生”的顺丰来讲,好像已没什么挑战了.
于是半年前,定位食品类的B2C顺丰优选,浮出了水面.顺丰选择了另一个高难度,进军线上,涉足电商.
其实,顺丰在电子商务上已经蛰伏了大半年,在这段时间里.顺丰完成了网站平台系统、物流仓储系统、采购系统的开发和建设.
半年后,顺丰优选做得怎么样了呢?
据顺丰优选CEO刘淼称：目前顺丰优选的SKU总数超过5000个.商品定位上以进口食品为主,占比80%左有.商品覆盖了母婴食品、营养保健品、粮油副食、酒水饮料等九大品类.刘淼还称,老板王卫并没有给他们施加盈利期限的压力.现阶段只需要把产品和服务做好.
对于顺丰布局“顺丰优选”,外界的普遍解读是顺丰是“同绕主业跨界”.因为做电商,物流是最重要的一环,而顺丰凭借多年的累积,在物流配送这块优势明显.
与其说是“围绕主业跨界R
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作为快递业首屈一指的大佬：顺丰,自然不会放弃电商这块蛋糕.
高端：真的那么好挑战吗?
定位于食品类B2C的顺丰优选,模式上其实并无太大创新,更像是一个精缩版的1号店.只不过顺丰优选的定位更加高端：80%的商品都是进口.
顺丰为什么“触网”就要定位食品类B2C?并且还这么高端?有一个例子或许可以解释：众所周知,顺丰老板王卫是香港人.在王卫和顺丰优选CEO刘淼的一次无意聊天中促成了这样的定位：王卫说香港人足不出户就可以买到进口食品,为什么不让内地人也体验下呢?刘淼对此产生了深深共鸣.认为这个想法很新奇,也是一种潜在的消费需求.
然而,好想法总是会让人兴奋.落到实地,还那么美吗?
剔除IT系统、界面UI这些细微的元素,一个优秀B2C电商最重要的两方面是：商品价格和供应链.商品价格足够有竞争力,并且配送速度快,就非常不错了.
先说商品的价格.目前,顺丰优选的供应链条中进口食品占80%,主要途径是国内的进口食品代理商.这就意味着顺丰优选更多的货源无法从厂商手中直接拿货,这就抬高了采购成本,也会最终表现在商品的售价上.
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另一个无法回避的现实是：顺丰优选的主打进口食品定位,模式本身看似有新意,但仔细比较,你就会发现太过平常：除了前面提到的定位“网上超市”的1号店,还有中粮集团旗下的我买网.更有京东、亚马逊、当当这样的B2C大鳄.甚至,相比只有5000多个SKU的顺丰优选,京东进口食品的SKU丰富度比其要高得多.并且京东还有更大的杀手锏：满39元即可免费.而顺丰优选需要满200元才可免运费,不满200元收取10元运费.
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试想：谁愿意掏10块钱的运费,买一袋8块钱的饼干呢?即使这个饼干是进口的.
供应链：两套不完全匹配的体系
的确,在物流上,顺丰的配送实力和能力都毋庸置疑.
顺丰已建立2200多个营业网点,除覆盖中国大陆近250个城市和1300个县级市、镇外,还同时开通新加坡、韩国、日本、美国等国家快递业务.目前拥有10万名员工.年销售额120亿元位于民营快递之首.在配送的速度和价格上.都超出同行.凭借良好的管理模式,顺丰在客户和用户心目中已经确立了最为靠谱和保障的配送公司.包括在配送人员身上,都可以看到良好培训所留下的痕迹.
由于顺丰优选的定位是食品类B2C,而食品的配送中,冷链是不可缺少的.这就导致了一个尴尬的事实：现有的配送体系无法完全对接食品配送.并且,顺丰内部人士也承认,顺丰优选确实采用的是另一套配送体系.顺丰优选中的水果、鲜蛋等“特殊”的商品,都无法借助顺丰现有的配送资源.需要重新建立一套配送体系.
既然线下的现有优势和食品类B2C的定位无法匹配,为什么顺丰不转做标准化的产品呢?例如：京东的3C、当当的图书.顺丰优选CEO刘淼的理解是：食品安全问题最近是热门话题,进口食品有一定市场需求.“在消费习惯已经由线下搬至线上后,更加注重用户体验.”在用户体验上,顺丰优选都花费了很多,除了心思,还有投入：
顺丰优选的配送工具全部为汽车,每一次配送均由—位驾驶员和一位客户经理共同完成.车厢标配冷藏、冷冻和0℃保鲜三种功能.到达小区门口,客户经理将产品放入保温包,再步行将产品送至客户手中.每一位客户经理都标配一台iPad,用户验货后可在iPad上进行确认及发送产品体验回馈.
不过,说到底,电子商务的本质是零售.用户体验不过是电商的一个细小环节.零售就需要考察毛利率、货物周转率、商品损耗.而顺丰优选的生鲜部分恰恰是“高难度”的电商,例如常温的盒装牛奶,保质期一般在一个月左右.而低温奶的要求更高,通常在1—7天,并且保存的温度还要在4℃左右.如果期间卖不出去,就会过期.
相比顺丰的这类“非标准”产品,京东的3C和当当的图书却不会面临这样的问题.
钱多：随便“生孩子”?
事实上,顺丰试水电子商务已有多年历史.
2010年,顺丰建立“顺丰E商圈”,主要以出售食品为主,该服务随后在内地停止运营,目前仅在香港地区运营.
2012年初,顺丰旗下礼赠平台尊礼会浮出水面,该网站首页已经推出.从网站首页看出,尊礼会主要销售商务礼品、保健品、数码产品等礼品.包括高档手表、苹果iPad等.顺丰给尊礼会的定位是：一站式送礼平台.
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这么短的时间布局三个电商平台,可以说顺丰的胃口足够大.但是,一下子就推出三个电商平台,是否显得太过浮躁?目前,三个平台运作的B2C电商还没有：国美电商是国美电器和库巴网；苏宁电器虽然前不久收购了红孩子,但未来能否实现1+1>2还有待检验；京东则是京东网上商城和千寻网.对于几乎是“零电商经验”的顺丰,三个电商平台,能消化吗?
就尊礼会来讲,定位确实比较独到：一站式商务送礼平台.这个定位很精细,不与大众礼品网站竞争,也避免了和纯奢侈品电商的重叠.并且“送礼”已成为当下中国的一种“特色文化”；中高端的礼品利润也相当可观.但电子商务不是实体店,运作需要基于一定的销售额：毛利可以少,但需要足够大的市场容量和成长性,就像京东、当当,销售的物品一定是面向大众的,在价格上要有竞争力,这样才有规模.而尊礼会只有定位,销售的人群却是很小的一部分,很容易碰到天花板.
顺丰E商圈则是顺丰涉足电商的第一次试水.当时的顺丰E商圈从中秋节配送月饼业务开始起步,有礼品、母婴用品、茶叶、地方特产等十多类商品,但这次试水并不成功.2011年6月,顺丰E商圈经过业务调整转型后正式推出以有机蔬菜、食品售卖为主的模式,但后来该项目在内地停止了运营.目前顺丰E商圈只能偏安香港一隅,勉强维系生存.
另外,对于快递企业涉足电商,并不乐观：申通7月就宣布上线旗下电商网站“爱买网超”,但目前网站仍然打不开；圆通的“圆通新农网”页面显示仍然在招商当中；中国邮政和Tom的“邮乐网”虽然上线了,但在物流配送和支付上却很不“给力”：要满100元才可以免运费,并且不支持支付宝支付.
最后,一个例子或许可以证明顺丰在电商上的浮躁：笔者多次打开尊礼会的网页,看到商品想点击购买,却发现无法提交.
顺丰CEO王卫一直以神秘低调闻名,没有人怀疑王卫的野心和顺丰的实力.但对于还是“小学生”的顺丰电商而言,还是先踏踏实实把一个平台做好,而不是随便试水.
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