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“搅局”,是一些人对马云的评价,他自己也似乎颇喜欢这个提法,甚至在2013年号召：“金融行业需要搅局者,更需要那些外行进来变革.”这个“搅局者”,自然包括阿里巴巴.
其实,纵观马云1999年创业以来的整个发展轨迹,搅局不失为其中的一个关 键 词 .因为他始终坚信互联网一定能改变人们的生活,并强调互联网既非技术也非工具,而是一种思想——正是这种思想,搅动着互联网与传统行业的融合不断走向深化,并且亮点频出.
但搅局不是关键,关键是如何在搅局之后成为引领者.用马云的话讲,就是“不仅仅是来搅局,而是共同创造一个未来.”
那么,让我们看看如今的马云在创造什么样的未来?又该怎样创造未来?
“三流”汇阿里
2013年5月28日,菜鸟网络横空出世.这是马云卸下阿里巴巴CEO重任后的第一个力作.用户可以不知道它是做什么的,但2013年“双11”的2亿个包裹1-6天就送到草根买家手中,则是马云集结了众多社会化物流和社会资源的结果.随后在6月13日,阿里旗下的支付宝又联手天弘基金推出互联网理财新品,不到半年集聚资金2000多亿元,倒逼富贵的银行业进行“自我革命”,把理财产品收益率至少上调1%-2%.
马云,这个在杭州西湖边打了十几年太极,找老外练了十几年英语的小个子男人,曾被一些人认为是“骗子”和“疯子”,也被认为是中国最大的“忽悠者”.但是他一手构建的阿里巴巴电子商务帝国,却一直在加速度奔跑,从社会化网商到社会化金融,再到社会化物流,阿里的“合纵连横”已成席卷之势.
“传统的企业和社会管理主要有三要素,即人流、资金流、物流,在当前还要加上一个信息流.而马云所做的生意,正是通过信息流,打通交易链条上的所有关卡,来带动人、财、物的流转速度,从而提高整个社会的运行效率.”长期研究阿里巴巴的《软件和信息服务》杂志总编辑王晓民对《中外管理》表示.
而提高社会运行效率,绝非靠一己之力所能完成.因此马云2013年做得最多的动作,是向传统企业频伸橄榄枝——5月29日,阿里旗下的天猫即与银泰集团沈国军、复星集团郭广昌、富春集团张国标及申通、中通等一众物流公司共建菜鸟网络,天猫控股40%以上；12月6日,马云又重金投资海尔电器旗下“日日顺”物流,持股将达30%以上；就连2013年年底央视年度经济人物颁个奖,马云也参与到传统家电和新锐小米的对赌中,表示支持前者,并帮助传统企业注入互联网基因.“真正的新经济,是实体经济与数字经济的完美结合,是‘虚’与‘实’的完美结合.只有实体经济成长了,数字经济才有真正的数字.”马云在投资海尔物流时如是说.
怎么写互联网硕士毕业论文
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当然希冀提高社会运行效率的马云,也得到了政府的首肯.这一点从2013年11月初李克强总理与马云的一次对话中可见一斑.
“妹妹”当“妈”
这次会面时,李克强感慨：“我曾经上过淘宝网,还真有意去浏览了一下那些公司小业主的留言,挺感人的,半夜接到一个单子马上就送出去,送出后告诉购物方,能不能给赞一个.真不容易呀!这也从另一方面反映出中国的年轻人,实际上多数都是80后、90后的创业者,真是勤劳呀!”而马云则强调淘宝和天猫上面有1000万商户,相当于1000万个就业机会.
李克强所关注的淘宝网,已经走过10年沧桑.当2003-2005年淘宝和易趣（为eBay所收购,当时占中国C2C市场90%的份额）这场“蚂蚁对大象”的战争打得火热时,马云曾说过：“在集团内,做B2B业务的阿里巴巴是大哥,是个泥腿子,弟弟妹妹们上学都靠他来供；淘宝是妹妹,可以拿着大哥给的钱买花裙子,已经初中毕业,将来要念复旦大学；老三是支付宝,才上小学,但它最有志气,要在未来扛起养家的重担.”
而实际上,对淘宝这个“妹妹”,阿里是寄望最高的.据说阿里巴巴集团整体上市能否实现每股100美元的认购,就看淘宝能否盈利.2003年创立之初为获市场一席之地祭起免费大旗的淘宝（当时易趣创始人邵亦波曾惋惜地说：“电子商务有点可惜,被淘宝做砸了.”）,在2009年开始盈利——并且主要凭借淘宝收入,阿里巴巴集团2013年第2季度净利润再次超越腾讯,成为国内最赚钱的互联网公司——淘宝终于不负众望.
“站在2013年,电商行业（快速）发展10年这个历史节点上,我们看到整个行业,除了淘宝一家盈利外（2012年淘宝的交易额超过1万亿元人民币）,其余还挣扎在盈亏平衡之间或者干脆还在亏损的泥潭里无法自拔.”电商专家、惠斯顿投资的黄若对《中外管理》表示.
黄若所指的淘宝,实际是“大淘宝”的概念,即阿里内部所称的“淘系”.实际上在10年的发展中,淘宝网经历过几次大的改革,已经通过分拆或重组而形成了淘宝网、一淘网、天猫网（原淘宝商城）、共享平台、聚划算等几大业务模块的结合体.“淘宝网像一个母体,孕育出了天猫、聚划算等几个孩子.”淘宝网CEO张宇对《中外管理》表示.可见,这个“妹妹”已经长大成人,做了“妈妈”.
当然,C2C模式并非阿里巴巴所创,而是“前有古人后有来者”.于1995年9月在美国成立的eBay和邵亦波1999年成立的易趣,以及新浪与雅虎投资的一拍网、2007年百度投资的“有啊”等,都曾在这个领域踌躇满志.但时至今日,数据显示：2012年淘宝网C2C和天猫B2C的业绩相加,成交额约占整个中国电商行业的85%-90%——为何只有淘宝一枝独秀?
回头来看淘宝与竞争对手的历次战争,每次胜出的原因可能略有差别,但归结一个最根本原因在于,阿里巴巴在不断为其输血的过程中,围绕着淘宝建立了完善的生态系统,打通了这一“信息流”生意的重要环节.
2003年10月为淘宝交易而生的支付宝,就是一个很好的注脚.它开创了第三方支付担保模式,提出“你敢用,我敢赔”的六字真言,用阿里巴巴的诚信担保,保证了交易资金的迅速到位. “淘宝是土壤,在这上面生长着成片的商户大森林.滋养它们的流水是支付宝,而阿里云是建在土壤下的电力等基础设施,保证信息的有效流通.”阿里巴巴小微金融服务集团理财事业部总经理袁雷鸣向《中外管理》如此形容.
我们也看到,在10年的发展中,阿里巴巴由一个互联网的搅局者,逐渐成长为行业领导者,从天猫C2B模式（消费者向企业定制）的风生水起、菜鸟网络今日的合纵连横之势就可窥一二.《中外管理》采访的多位业界人士的共识是：造势与借势,是阿里巴巴高飞的“两翼”.
“借势”金融危机
2013年11月11日子夜时分,位于杭州西溪区的阿里巴巴灯火通明,马云携好友李连杰亲自助阵当晚的“双11”盛宴.他在前一晚接受央视采访时,已经表示“300亿（人民币）没有问题”.10亿、50亿、100亿、250亿等看着不断滚动的数字,信心满满的马云,当天还提起了2012年年底与万达董事长王健林的那场赌局（即到2020年,电子商务零售是否能占到中国总零售额的一半,而2012年仅为6%）：“如果王健林赢的话,那就是我们整个社会输了.如果房地产一直是我们的经济支柱,我们将输掉我们这一代年轻人的幸福.我不关心数字,而是希望借助市场的力量将房价打下去.”
当日350亿元的交易额,将这场互联网盛宴推到了极致,有媒体称：当天的每一秒都流淌着牛奶和蜜糖的味道.“双11”光混节的创意是2009年时任天猫（当时的淘宝商城）总裁,现任阿里COO张勇和团队“造势”的结果,愣是在“十·一黄金周”和“圣诞节”之间的空档期,搞出一个互联网狂欢大Party.
张勇对《中外管理》表示：“这是消费者和商家互相感恩的节日,也是一个全球的‘Consumer Day’（消费者节日）.” 2013年“双11”的24小时内,中国大陆、港澳台和海外地区的人们,在互联网的各个微小端口上一起拼抢,有人拍下了13.33克拉的钻石,花了2050万元；也有人用1元钱“秒”走了五星级酒店的房券等
从2009年的“双11”仅有27个品牌参加,5200万元成交额；到2010年飙升为9.36亿元成交额；随后,2011年33.6亿元、2012年191亿元、2013年350亿元,这些炫目数字的背后,不仅是造势,更是借势,借中国“扩大内需”的大势.
金融危机过后,企业界被问及最多的是如何“过冬”.而这个2008年以来的冬季,却每每是淘宝别样的春天.作为世界工厂的中国,一直靠出口拉动经济增长,陡然间欧美订单大幅减少,库存严重积压,那么多沿海出口型企业转型无望、内销无门,免费开店的淘宝却正好为它们“芝麻开门”.
对于金融危机,马云是中国企业界少有的先知先觉者.阿里巴巴B2B业务主要是在中国出口企业与欧美用户之间搭建信息桥梁,他在这个平台上感觉苗头不对时,立即去美国走了一圈,回来后在阿里内部提出了“过冬论”.尽管北京奥运会前人们对危机普遍毫无察觉,但他在2008年7月23日晚发布的题为《冬天的使命》的内部邮件中写道：“在今天的经济形势下,很多企业的生存面临极大挑战,帮助他们渡过难关是我们的使命.因为如果我们的客户倒下了,我们同样见不到下一个春天的太阳!”他也指出了阿里要做冬天该做的事——拉动内需、创造就业.
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行动开始,阿里巴巴在2008年9月成立了全国体系内第一个区域总部——华南管理总部,由此,在中国出口重地广东地区,淘宝加大了帮助出口型企业转内贸、转国内零售的力度.
从2008年起,我们看到一大批沿海商户在淘宝上开店,让淘宝迅速长成了“大象”.当年年底,淘宝注册会员已达1亿,商品登陆数量2亿件.阿里人还向《中外管理》透露了一个细节：时任广东省省委书记的汪洋,还邀请阿里将总部迁至广州.后来据说因为舍不得打了十多年太极的西湖,马云才没动地儿.
因此,金融危机后我们看到一批“淘品牌”生根发芽.比如：淘宝网上销售额排名前三、出口转内销很成功的服装品牌茵曼等.2010年年底茵曼总裁方建华甚至砍掉外贸业务,全力投入“茵曼”这一互联网品牌.
“中国人是世界上最勤劳的,淘宝这种7×24小时的电商交易,在欧美等崇尚自由、追求生活品质的国家里,就很难火起来.比如：在法国等社会福利好的国家,人们一年中有小半年在休假.”王晓民对《中外管理》说.近日,就德国、印度、中国等7个国家的问卷调研结果显示,中国员工被公认为世界最勤劳的员工,排名第二的是德国.
与传统企业一起O2O
现在不少人看好阿里巴巴,认为它会成为中国最伟大的公司之一.马云在2004年也提出了阿里巴巴想做102年的企业,他说：“我们创立于1999年,上世纪只活1年,这个世纪我们再活100年,下个世纪我们活1年,正好是102年.”
在一天不创新就可能会死的中国互联网界,阿里巴巴肯定不会把故事仅讲到2007年淘宝C2C模式这里.2008年以后,淘宝商城（如今的天猫网）横空出世,让在探索路上奔突的阿里巴巴,掌握了未来一段时间电子商务前行的方向,即B2C（Business to Consumer,商业零售）.
有着丰富传统零售业经验的黄若,是2007年阿里巴巴B2B业务上市以后大批进入阿里巴巴的空降兵之一.从2007年11月到2008年3月,他负责淘宝商城的前期筹备,即让传统品牌企业在淘宝商城这一平台上建立旗舰店、专营店,以期稳固市场、提升淘宝的品牌价值.“淘宝是品类导入,而淘宝商城是品牌导入,当时做起来难度很大,内部没有统一思想,为此争论不休,刚开始外部的业务推广也并不顺畅,记得当时找到摩托罗拉中国公司,他们直接回绝说：‘上商城可以,请先把淘宝上我们的假货清了.’”黄若说.
而现在天猫几乎成为中国品牌的集散地,仅2013年“双11”就创造了350亿元的销售额.在黄若看来,“天猫的成功,50%是自己的作为,50%是对手的不作为.”他所说的对手是百度——其在2007年底提出做电商,毕竟百度搜索有巨大的广告主客户资源,若真做B2C,对淘宝商城将是一个巨大威胁.“但是,当百度宣布将开展C2C业务（而非B2C）,做‘有啊’那天,我给所有团队成员发信息说,‘今晚可以睡个好觉了’.” 拓路“C2B”
而其继任者,2009年负责淘宝商城、曾为盛大CFO的张勇,则不仅把B2C做到了极致,还在2012年对天猫平台进行了升级,全面推进C2B模式的落地.“电子商务绝对不仅是把实体货架变成虚拟货架那么简单,那就没有整体发挥互联网双向互动的特征和优势.”张勇对《中外管理》说,他要把天猫变成一个对商家而言高效的供应链协同平台,商家按照消费者提出的个性化需求,来决定生产什么、生产多少,从根本上解决存货问题,并缩短商品的周转周期、节省企业的资金成本——这就是天猫最新的C2B模式.
“主动拥抱互联网的企业很多.举个例子,创维酷开TV在‘双11’当天销售了5.6万台,创下了的首个电视销售
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