关于物流类电子商务法律法规论文,关于第三方物流企业风险管理相关开题报告范文

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摘要：制造型企业在经济全球化的环境中,面临着愈演愈烈的市场竞争,以及越来越多样化的市场需求.这就要求企业必须不断思考,如何能在保持竞争力的同时,更好地满足客户需求,而又面临降低物流成本的压力.第三方物流的出现为企业解决以上难题带来了曙光.尽管物流外包的优势多多,但也存在一定的风险.本文通过全面剖析了第三方物流行业的发展现状和前景以及现在面临的主要风险,提出了一系列规避风险的对策,第三方物流将能更好帮助生产型企业将资源有效利用到企业核心业务中,也能为双方企业带来双赢.

怎样写物流本科论文
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关键词：第三方物流；物流服务；风险管理

中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）05-00-02

物流已经成为新经济时代企业模型的一个不可缺少的部分.然而市场物流系统的要求超越了目前许多公司物流机构的分配资源的功能和能力.由此,物流外包的业务也随之应运而生.“物流外包”又被称为“第三方物流”.所谓的物流外包,就是指生产或销售等企业为（需方）集中精力增强核心竞争力,而将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司（第三方物流,3PL）方式.第三方物流在我国物流行业中占据越来越重要的地位.因此,是否能正确评估第三方物流企业的风险成为企业做出正确的物流外包决策的一项首要任务.

一、我国第三方物流的发展现状及前景分析

(一)我国第三方物流发展现状

物流业在我国的发展时间短,我国的第三方物流市场有待进一步开发.目前我国企业物流的供应与需求不平衡,企业的物流一般由供货方或者需方自身来负责,物流外包企业占有的市场份额较少,我国第三方物流现状主要表现在以下三个方面：

（1）从企业的资金来源看,大部分物流企业都是由大型财团投资的民营企业.如上海的南方物流,其投资商本身是以房地产项目为主的；上海实业、华润、华北高速等大型投资商,都把物流作为新的投资对象.随着物流业在中国的不断发展,物流项目的投资越来越多地受到大型财团的青睐,渐渐形成了中国的“物流热”.

（2）从时间和地域分布看,物流外包市场存在分布不平衡的特点.从时间上看,物流外包具有明显的随机性,如2012年,由网上商家引发的所谓“双十一”和“双十二”销售热潮,一些物流外包企业措手不及,呈现爆仓现象.从空间上看,目前物流外包呈现出“东多西少,南多北少”,突显明显的地区差异性.

（3）从物流企业的经营方式看,仍以自营物流为主.因为我国的物流起步晚,早期建立起来的物流企业大多数都以自营物流为主,第三方物流的占有量尚较小.

(二)第三方物流的发展前景分析

2010年《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》将物流业列为“国家十大振兴支柱产业”.2012年,商务部颁布了《关于推进现代物流技术应用和共同配送工作的指导意见》,积极倡导城市共同配送的推行,明确提出鼓励城市共同配送向更专业化的发展方向迈进.

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专业化物流的实现就必然需要第三方物流在其中扮演重要角色.随着国家对物流业的重视和政策对物流的不断倾斜,也随着物流要求的不断提高和专业化程度的不断增强,专业的外包物流必将逐渐成为降低企业物流成本乃至社会的物流成本,提高物流效率的优势力量.

二、我国第三方物流行业面临的主要风险分析

(一)服务机制落后,不能适应新的物流市场需求

目前,电子商务与物流的关系密不可分,电子商务给物流创造了巨大的市场商机.这种新的消费方式呈现出多批次,小批量的特点,这就要求物流服务要改革去适应这种“高频少量”的新趋势.但现有第三方物流企业的服务机制大多仍为传统型的,这就意味着物流企业失去占据更多物流市场的能力.

(二)对客户的管理制度不合理

我国大部分物流企业对客户的管理不够重视,大部分都奉行一视同仁的客户管理方式.这种客户管理方式会使企业有限的资源被低价值客户占用,而使高价值客户无法得到应有的服务和支持,这是一种资源浪费,也会引起高价值客户的不满,导致客户的流失.

(三)评估物流服务的标准较模糊

物流公司传统的服务标准大部分都是由公司的领导制定的,并没有真正制定出一套行之有效的评估服务标准,这不利于提高员工的积极性,从而导致客户满意度下降的风险.

(四)第三方物流企业抵御风险的能力不强

据调查发现,2008年的全球金融风暴,使我国的物流外包企业受到不同程度的冲击.某些城市的24家主要物流企业统计资料显示,2008年下半年开始,许多企业业务量下跌30%,严重的甚至下跌50%,导致全年增幅放缓,利润同比大幅度缩水,某些城市的港澳客运联营有限公司等部分企业甚至出现大幅亏损.

(五)物流外包行业的进入门槛较低

物流业务外包后,一般都需要双方有关的信息资源实现共享,虽然这样有利于双方及时地安排各自的计划,达到互利共赢的局面,但是在信息资源共享的同时,企业会有意无意地将一些核心技术、信息资源与商业机密泄露给物流企业.在利益面前,如果物流外包企业成立条件过于简单,那么物流外包企业会肆无忌惮地将客户相关资源泄露给同一行业的其它客户,而获取利益.

三、第三方物流企业规避现有风险的对策

(一)建立新的物流服务机制

根据我国物流业的发展趋势来看,只有利用专业化的服务去满足个性化的需求,提高服务质量,以服务求效益,通过提供全方位服务的方式,与客户加强业务联系,增强物流外包企业与客户之间的合作.当这种新的服务机制建立起来,才能有效保证“高频少量”的配送要求的满足,并帮助企业占据更多的市场,为企业谋取更大的发展.

(二)利用ABC分类法,对客户层进行分类管理

根据企业现状,使用ABC分类法将企业手里的客户进行分类管理. A类客户需要进行重点管理,并且指派专人负责A类客户的物流业务.虽然B类客户对物流企业的贡献只是一般,但它们有可能会发展成为A类客户,因此物流企业也要重视这类的客户.而对数量众多的C类客户,由于它们对物流企业的贡献较少,因此对其进行一般的管理. 在企业成本核算当中,还可以以ABC分类法中识别出来的关键客户作为核算对象来核算成本,利于企业在企业资源分配和成本控制中做到重点突出,能优先考虑重点客户的需求.

(三)完善服务评估标准,定期对物流企业的抗风险能力进行评估

作为一个标准而言,物流外包企业的服务活动要以“客户满意度”为尺度,来衡量服务的成效和水平,因此物流企业要为“客户满意度”的提高,而努力改进和变革自己的服务,不断提升服务水平.物流服务标准化有助于服务水平,然而太执着于标准化,可能将无法满足某些客户的特殊要求.因此在设置标准时要保持一定的弹性,这样才能满足多样化的需求.

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除了设置弹性的标准化服务外,企业还要定期进行自身的抗风险能力评估.评估的角度要以多个角度为出发点,结合企业自身的特点,利用各种评估方法,进行全方位的评估.如：问卷调查法、360度评估法、平衡记分卡法、员工会议法等.

(四)完善物流外包市场的诚信机制和建立与市场相适应的情报系统

合作双方要想建立长期的战略合作关系,必须要完善物流外包市场的诚信机制.这就有赖于国家的行政部门、执法部门和立法部门三者的合作,诚信机制才会行之有效.

在诚信机制建立的基础上,也要建立与市场相适应的动态情报系统.通过情报系统及时了解物流市场的动态变化.只有这样,物流企业的业务部门才能更好地留住老客户,开发新客户.

(五)提高物流外包行业的进入标准

目前物流外包企业的诚信问题尤为特出,物流外包企业面临严峻的考验.一部分的物流外包企业在经营过程中因为诚信的缺失,使客户的企业战略和核心技术泄漏出去,给客户企业带来经济损失.根据国家邮政局投诉中心的数据显示,截至2012年12月31日,因诚信而被注销的快递企业有116家.从这项数据可以看出,只有严格筛选进入物流行业的企业,才能提高整个行业的诚信水平和服务水平,同时也为物流外包企业赢得良好的发展平台,创造出更好的发展环境.

综上所述,物流外包风险管理模型图如下图,图1所示：

四、结论

通过对于我国第三方物流企业出现的风险问题的分析,制定相对应的风险管理对策,这将能帮助第三方物流企业规避风险,往更好的方向发展.而对于生产企业也有很好参考价值,能充分了解物流外包行业所存在的风险,再结合企业自身的特点来选择业务外包的范围,这样就可以做到趋利避害,更好地实现企业的经营目标.

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