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摘 要：随着“微时代”的到来,微博、微信逐渐被更多人接受和认可,成为人们日常生活中不可缺少的一部分.在微信平台上开“微店”,做“微商”也成为个人创业的一个选择.生鲜农产品是一个地区的优势资源,具有很强的市场认可度,对农村发展具有重要的引领作用.本文结合生鲜农产品的产销特点,分析了创业中,微信营销中存在的问题及其应对策略.
关 键 词 ：微信；创业；生鲜农产品；营销模式
1.引言
随着4G的普及,人们可以借助平板电脑、手机等方便快捷的小型高科技更快速、更简便的获取和传播信息,人与人之间的距离变得越来越近.如果说互联网是对传统媒体的一次革命,那么以微博开启的一系列“微时代”产品,让我们每个人以微小的力量,融入这个大变革、大变动的大时代之中.
微信（WeChat）是腾讯公司（Tencent）于2011年初推出的一款手机聊天软件,提供公众平台、朋友圈、消息推送、二维码、银行卡等功能,支持iPhone、Android、Windows Phone等多平台的手机之间相互收发消息.如今微信用户数量已超6亿,远超米聊、Line等同类应用,成了当下最火热的移动客户端聊天工具.
在微信平台上开“微店”,就是利用微信朋友圈,向自己的微信通讯录中的好友推荐商品,或者群发产品广告,以达到传播产品信息,吸引购买.当微信开启了公众账号功能,就意味着一种新营销方式已经到来.微信营销的低门槛和高收入让每个人都对公众账号看到的了希望,只要有好的想法,任何人都可以利用微信的公众平台做“微商”.
2.生鲜农产品网络营销现状分析
2.1 生鲜农产品特点
狭义的生鲜农产品,是指种植、养殖形成的,未经加工或只进行初级加工的,可供人类食用的农产品,主要种类有水果、蔬菜、畜禽及其产品等.生鲜农产品产销在现阶段呈现出以下特点：
（1）地域性强.我国幅员辽阔,生物资源丰富,各省市地区在三农政策的扶持下,利用比较优势, 培育出了众多具有区域独特品质特征的农产品,如广东惠州的梅菜、龙门年桔,广州市增城的荔枝,广西平南县石硖龙眼等热带水果,以及新疆和田玉枣,内蒙古的风干牛肉,山东德州五香脱骨扒鸡这样的风味美食.近年来,特色农产品已成为区域农村经济的重要支柱和出口创汇的重要产品.
（2）存储条件要求高.生鲜农产品大多具有易腐易变质的自然属性,因此对其存储条件要求较高.按其存储要求可细分为初级生鲜农产品、冷冻食品和冷藏调理食品.其中初级生鲜农产品可以常温保存,冷冻食品需要激素冷冻并严密包装在-18℃以下储存,冷藏调理产品需要急速冷却及严密包装在7℃以下储存.
2.2 生鲜农产品网络营销的价值
近几年以来,淘宝、1号店、顺丰快递、亚马逊、我买网等许多电商探索生鲜农产品电子商务模式.电子商务的发展可以加大生鲜农产品市场的信息流、商流、资金流和物流,一定程度上解决传统销售的弊端.
（1）有利于满足顾客个性化需求.随着城乡居民收入的增长,人们对农产品市场需求结构呈现多元化和优质化趋势,对农产品的营养功能,保健功能和安全性等个性化特殊需求逐步增加.网络营销不受时空约束,可以让消费者品尝到来自原产地的新鲜美味.
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（2）有利于产品储存和流通.由于生鲜农产品具有易腐烂的自然属性,在销售过程中应尽量缩短流通时间.而网络营销双方可以进行双向互动,针对性强,反馈即时,能够极大的缩短双方交易时间,保证产品的新鲜.而且避免了流通领域的层层加价,降低流通费用,有助于提高农民积极性.
（3）有利于拓展农产品贸易.在传统销售中,生鲜农产品从生产、采摘、包装、运送到消费者,需要经过农户、经纪人、经销商、零售商再到终端消费者等诸多环节,产销链较长,时间效率较低.并且由于信息不对称,渠道商占据支配地位,而其他市场参与方则属于弱势群体.在网上,任何企业都能够不受自身规模的限制,平等地获取世界各地的信息,积极地展示自己的产品,参与到互联网竞争中,获的经济利益和品牌效应.
2.3 生鲜农产品网络营销中存在问题
网络营销在生鲜农产中的应用主要以互联网及网络技术为支持,借助销售平台、行业网站、企业网站及政府网站,实现双向的信息流.生鲜农产品B2B和B2C网络营销为消费者提供了一个新型、便利的购物体验,但从整体看,生鲜农产品的网络营销势头相对缓慢,仍存在以下几大方面的问题.
（1）消费习惯制约.家庭农产品采购的主题是年龄较大的家庭成员和家庭主妇,她们购买农产品时习惯于按经验进行外观挑选、滋味品尝等感官体验,他们宁愿花费更多的金钱和时间去农贸市场购买.而年轻白领一族由于工作繁忙,不能及时购买新鲜的农产品,而且挑选技巧不熟练,经常出现花
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（2）信用体系不健全.网络营销的本质是陌生人之间的交易,基于的是双方的信用.产品信息的真实性、合作物流的服务态度、消费者的评价成为购买的重要指标,很多销售平台销售者夸大宣传、找人刷好评、售后服务差,购买者恶意差评、申请退款等违规操作,买卖双方由于不信任,也会放弃潜在的交易.
（3）物流成本及技术制约.生鲜农产品保鲜期短,对仓储、包装、运输等环节的要求特别高.另外电子商务的配送的客户与传统农产品的配送模式不同,以个体家庭为主,属于小额交易.虽然电子商务能够缩短农产品流通的链条,但是在保证物流质量的前提下,提高物流效率,增加客户满意度,降低物流成本的压力很大.
3.生鲜农产品微信营销的模式
根据谷歌2013年发布的只能手机使用情况调查报告,中国城市智能手机的普及率从2012年的33%上升至47%,近一半的中国城市居民已经拥有智能手机.其中,69%的用户每天都会使用智能手机访问互联网,人们随时随地都在使用智能手机,无论是在家中、在路上或是乘坐交通工具时,智能手机已成为我们日常生活中不可或缺的一部分,以至于60%的用户宁可放弃电视、电脑,也不愿放弃他们的智能手机.智能手机改变了消费者的行为,用户使用智能手机除了进行最基本的通信,移动搜索、视频、应用以及社交网络的行为十分活跃. 社交网络的特点就是包罗万象、有不同的人和圈子、内容符合人类的共性.不管是获取信息还是与他人交流,大部分人都能在社交网络中找到符合自己需求的东西.手机使用者非常关注微信推送信息和朋友圈的信息,而且一旦信息出现,手机会提示,使用者就会看到.这种营销方式针对性更强、反馈更及时、广告宣传更接地气.而且根据CNNIC发布了《2013年中国社交类应用用户行为研究报告》,25-35岁的网民使用微信的比例高达40.2%.结合中国“宽带中国”战略,我国网络接入速率会更快,用户上网体验会更好.
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基于微信营销的种种特点,创业者可以在微信平台上搭建消费者和产品提供者的桥梁,积极探索可行的营销模式.
3.1 市场策略
创业初期,要先经营朋友圈.微信没有陌生人社交模式,只有陌生人社交到轻熟人再到熟人社交.一旦在微信里成为好友,至少是轻熟人社交.这为课余时间比较丰富的大学生创业者和自由职业者提供了广阔的舞台,比如你是喜欢探索化妆妙招的学生,钟爱旅行的户外体验者,琴棋书画摄影爱好者等,你都能微信朋友圈找到一群志趣相投的朋友.不管是在朋友圈推送信息还是利用公众号,配上自己原创的文字、图片、视频,用心经营,维持活跃度,就能够积累朋友.这种朋友越多,回报越高,微信营销的风险越小,一旦建立合作关系,粘性作用越明显.
3.2 产品策略
（1）产品选择
朋友圈是一个直观的CRM系统,通过初期的市场策略,分析微信朋友圈的好友的性别、年龄、地域、消费层次等,确定微信好友的社会属性,以此分析选择产品.以生鲜产品为例,这属于快消品,能够让客户重复消耗.比如荔枝、龙眼等热带水果,以传统农产品销售方式,会在热销季节前一个月采摘,然后保鲜、加工、运输到北方各地的农贸市场,里面会添加大量的防腐剂、催熟剂等,并不符合现在白领对绿色产品的要求.而利用微信,就能实现为北方的好友推荐高质量、更新鲜、更具特色的生鲜产品.
同时,生鲜产品也能够为顾客提供一些附加值.比如产品的包装也要满足顾客个性化的需求,比如自己设计几种款式的包装袋,上面搭配适合不同场合的祝福语,满足顾客个性化的需求,如果顾客要买来送给亲人或者朋友时,可以挑选适合的包装以及祝福语.
（2）产品展示
微信的载体是手机,它的屏幕尺寸远不能和电脑箱媲美,因此就不能像淘宝、京东这些平台一样每个产品都用几张甚至十几张高清图片,来展示细节,也不能满足海量产品中按顾客要求去筛选这样的搜索功能.
建立个人微信账号或申请公众账号,微信公众账号也是完全免费的,这也就意味着任何人都可以在不花费一分钱的情况下拥有一个可以推送任何信息的平台.前期主要结合个人兴趣爱好上传一些能够逐渐渗透生鲜类产品的日常常识,如营养知识、烹饪方法、挑选方法等,然后每天上传一张或几张产品图片,附带产品说明,图片要尽量真实,文字最好原创,这样才能让人感觉更用心,更亲和.只要每天保证质量的保持分享,就能逐渐吸引潜在顾客的购买意愿.
3.3 定价策略
价格对消费心理始终有着重要影响,只要价格超过消费者的心理界限,消费者难免会砰然心动地改变既定的购物原则.在传统市场上,消费者对价格信息所知甚少,所以在讨价还价中总是处于不利地位.但在网络条件下,顾客接触的信息太庞大,分类挑选又很耗时间,不符合现在白领忙碌的生活节奏.
进入市场初期,采用渗透定价法.因为如果价格定的过高,有可能会让创业者失去很多潜在客户；而价格定的过低,虽然能短期获得更多客户,但是却有陷入恶性价格竞争,最后连实现收支平衡都变成了奢望.
以生鲜农产品为例,首先要了解所销售产品的成本、加工和分销的价格,这样才能为产品制定合理的价格.不管是直销还是代理,都要综合考虑产品的质量、物流的难易程度、朋友圈的收入水平和消费习惯来定价,刚进入市场的时候,可以将价格定的稍微高一点,然后再根据消费者的购买频率、促销策略进行不断的调整降价.顾客对于个性化、高质量产品,由于微信营销是一对一的服务,因此可以对不同区间的价格进行测试,这样你就知道哪种价格更容易被顾客接受.
3.4 促销策略
微信平台建立后,要不断的做一些小活动来刺激朋友圈,增加趣味性.以生鲜农产品为例,可以策划食用方法、存放技巧、相生相克常识等活动；或者可分等级和批次对购买顾客给予一定的奖励,这些奖励可以是折扣、优惠,可以是实惠的小礼品.促销手段可以配合微博、人人、等多种工具共同宣传,来吸引更多用户加入和关注,消费者将感兴趣的促销信息分享到朋友圈,并通过朋友圈这个网络上信赖度最强的口碑传播平台,引导更多消费者的参与.
4.结语
智能手机遍布城乡,网络速度与质量的不断提升,微信营销模式的发展空间很大.职场白领工作忙,没有时间精挑细选,由好友推荐生鲜农产品,发微信订购,网上支付并且送货上门是他们需要的产品与服务.微信营销属于新型的营销模式,因此要在网上学习很多文案设计、图片拍摄、视频制作、客户沟通等技术,所以必须创业者摸索着前进,利用好这个工具,才能保证创业计划的顺利实施.
参考文献：
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[6]宁萌,智能手机使用情况调查报告[DB/OL]http：//.techweb../data//1327397.s,2014年9月24日.
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