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[摘 要]本文以移动互联网产品的创新为切入点,从概念和分类两方面进行阐述,分析了移动互联网创新应遵循的准则并提出移动互联网环境下的产品的创新策略.
[关 键 词 ]移动互联网 产品 创新
一、移动互联网产品的概念
移动互联网产品的简单理解是人们用手机等移动终端通过上网使用互联网业务,它是移动通信和互联网的完美结合.移动互联网产品的概念是从传统意义上的“产品”延伸而来的,移动互联网产品是以移动互联网络为基础,以移动终端为载体,向客户提供能满足其特定价值需求的功能和服务的集合.它主要包括核心产品、形式产品和心理产品.
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二、 移动互联网产品的分类
1.按照产品所具有的功能和作用,可以将产品分为三类：功能型产品、平台型产品和网络型产品.
2.按照移动互联网产品是否收费,可以将产品分为两类：第一类为免费产品,这往往是大众需求产品,是移动互联网企业为满足大众需求而免费向广大用户提供的产品.例如：网易的“邮件”,百度的“搜索引擎”.第二类为收费类产品,这部分产品可能满足一小部分用户的需求,也是为这部分用户而创立的,具有很大的盈利空间,是企业的主要收入来源.
3.按照移动互联网入口对产品进行划分,分为3G门户、浏览器、客户端和Web应用服务.
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三、移动互联网产品创新遵循的准则
1.关注用户.要始终秉持着客户第一的理念,要以用户痛处、用户关心的问题为契机,把用户需求放在第一位.
2.快速迭代.经过开源、云计算、应用商店降低开发成本,每周更新,从小处着手,快动作,敏捷地开发验证,直到解决用户问题,然后才开始推广,并在推广中不断优化.
3.数据导向.把握用户使用移动互联网产品的数据和行为轨迹,深入洞察和理解用户需求,从中发现新的商机、产品改进的切入点以及判断如何设计产品的排序功能.
4.清晰定位.知道你的产品的核心需求和功能,定位简洁,两句话说清楚.清晰目标用户是谁,不能太广.用定位来挑选功能,避免功能膨胀.
5.坚持开放,移动互联网产品开发不一定要自己开发,通过平台开放吸引第三方开发者,聚合合作伙伴应用,打造开放平台,从而为用户提供更加丰富的应用.
6.重视细节,产品经理必须是“骨灰级”玩家,对所有产品了如指掌,关注每个细节,在意每个缺陷,把产品当做自己的孩子.
7.洞悉未来.看清楚方向可能就是成功的一半,要对行业发展趋势、客户潜在要求、技术发展趋势、行业发展规律等有清晰的战略判断.
四、移动互联网产品创新的策略
1.打造核心应用.当前成功的互联网企业基本是以提升客户价值为目标,选准用户的核心应用,通过提供优质的服务黏住互联网用户,进而挖掘更多的用户价值.核心应用的有效把握是建立在对客户潜在需求的精准把握和正确判断基础上.典型的企业当属新闻资讯类的新浪、搜狐、IM类的腾讯、微软的MSN,搜索类的百度、谷歌,应用商店类的苹果App Store,电子商务类的淘宝、京东商城,网络安全类的360安全卫士,社区类的Facebook和开心网,网络视频类的优酷和土豆网等.
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2.构建从产品设计到运营的闭环流程.基于互联网产品的特点决定了敏捷开发、快速迭代是互联网产品成功的必由之路,这客观决定了移动互联网产品开发是一个不断提升客户体验的持续优化过程.具体说来,可以从产品设计、交互设计、视觉设计、产品运营4个环节出发,构建从设计到运营的一体化产品优化闭环流程.首先,在产品设计环节,可以重点考虑的方法以及评价要素包括口碑传播、少即是多、兼容性、关注性能和速度、抓住高端用户、满足用户个性化需求、寻求差异等；其次,在交互环节,除了考虑符合用户习惯与预期、操作便利等,还应该站在用户角度,不强迫用户、在流量和资费等方面做到实时的提醒等；再次,在视觉设计环节,应重点考虑设计是否能传播企业产品的理念、风格是否规范与统一、重点是否突出以及界面是否干净整洁等；最后,在产品运营环节,除了应该考虑稳定性、应对突发事故的处理能力、抗灾容灾能力等外,还应该考虑一个跟踪用户定位的问题,也就是在产品中嵌入一些用户使用信息自动收集的模块,跟踪分析用户使用情况以便后续改进.对于移动互联网企业,如何从运营中获得海量数据,依托深度数据挖掘寻找用户的关键需求、寻找新商机是产品持续优化的关键点.因此,数据化运营关系成败,重视数据深度分析是实现产品创新的根本.
3.把握微创新,实现产品持续优化.微创新是当前互联网行业产品创新的主流,其本质是渐进式创新,要做好微创新,其根本是要及时有效地把握客户需求、关注客户体验,由于互联网企业拥有庞大的用户消费行为数据库这一核心资产,实践中只要做好客户消费行为数据分析,就能为产品持续优化和创新提供源源不断的动力；做好微创新还要做到以快制胜、坚持不懈,只有不断根据客户的需求和建议,快速、持续地进行微创新,产品才能不断满
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4.密切关注行业和技术发展趋势.互联网内容、应用和模式将不断引入移动互联网,未来移动互联网的行业控制点也将和Web一样,只有密切结合一些新型技术展现形式,才能给用户更好的体验.常用移动互联网新型技术是推进移动互联网产品创新的重要力量.主要包括Web2.0、Mashup技术、Widget技术.
Web2.0强调以用户为中心的网络,交互性强,用户参与度高,其应用热点领域包括平台化、用户参与、用户传播、用户选择性过滤、社交属性、个性化和UGC等.
Mashup技术指将来自多个的数据组合成的Web应用程序或网站,从而提供集成的体验.其应用特征主要是通过开放API来实现多源头数据或业务的整合,迅速生成丰富的应用.
Widget技术是指运行于浏览器界面之外的定制Web页面,其应用特征是每一个Widget都是面向具体的轻量级的任务,为使用者提供一键式的服务,可以安装在浏览器、PC的桌面或者手机终端,能较好地从中间件层和应用层解决终端适配性问题,从而使用户体验更佳,目前已经广泛应用在很多移动互联网产品开发中.
作者简介：王美艳,1981.7,女,吉林省长春市,吉林工商学院讲师,硕士,方向： 电子商务
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