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【摘 要 】近年来,知识共享的相关研究日益受到学者们的关注.前人的研究大多是从交易成本角度探讨,但是交易成本理论由于其静态特征,难以分析企业内部知识共享的动态演进过程.社会资本正是企业内部关系网络与知识共享行为的一座概念桥梁,以社会资本为理论工具的研究有可能使得以往只可意会难以传授的知识逐渐显化.本文依据知识共享的社会嵌入性构建了知识共享过程的社会资本模型.
【关 键 词 】知识共享交易成本网络
一、引言
进入知识经济时代,面对复杂快变的内外部环境,知识逐渐成为组织最为重要的战略资源.作为知识管理的基础过程与关键组成部分,知识共享对于提高企业内部的知识存量与流量水平,提升个体、团队与组织绩效,塑造核心竞争力至关重要.
人是知识的载体,为保持其在组织中的地位和优势,个人对自身拥有的知识会予以保护.学者们在研究企业内部知识共享问题时提出了知识市场理论.从“经济人”的角度来说,作为理性个体的企业员工,在没有利益驱动的情况下,是不可能主动地与其他人共享知识的.企业中知识市场的现实性存在是以潜在的知识和经验交易形式实现的.与有形的商品市场一样,在企业内部知识市场中同样也存在知识的买家与卖家,受个人的自我理性所驱使,他们讨价还价以寻求双方满意的价格,直至知识共享的收益超过成本时知识共享才会发生,在市场机制的推动下企业内部知识才有可能流动.知识共享过程实质上是知识主体双方知识交易的过程.
交易成本理论忽视了社会结构对个人知识共享过程的影响,对于解释个体知识共享前期决策方面也显得不足.社会资本正是企业内部关系网络与知识共享行为的一座概念桥梁,以社会资本为理论工具的研究有可能使得以往只可意会难以传授的知识逐渐显化.因此,我们还需要借助社会资本的概念来研究企业成员是如何凭借个人社会网络、信任和承诺将个人知识扩散为企业知识的.
二、知识共享的社会嵌入性
在知识共享过程中,共享主体存在于社会环境中,个体的决策和行动既不可能固执地坚守其已有的社会规则与信条,也不可能随意地按自己的意愿进行.个体嵌入于具体的、当下的社会关系体系中,因此个体的理性选择同样受到非经济动机和因素尤其是社会结构因素的影响.实际上,知识共享作为一种社会现象首先表明一种关系,是具有目标和任务的人群围绕有价值的知识资源相互之间协调行动并形成或松或紧的组织架构,在此基础上进行知识资源的重新分配过程.从此意义上说,知识共享存在这样一些特点,它是所有成员分担、协作和共同参与的围绕知识传递的一些活动,需要成员在此过程中同舟共济,相互配合.
1.企业内部知识共享过程嵌入于社会网络
企业内部知识共享过程嵌入于社会网络之中.企业成员在不同的时间和地点,都可能成为知识源和知识接受方（如图1）.企业的每一个成员的知识存量及其认知结构是完全不同的,当他需要获得某方面知识帮助时,该成员就是一个知识接受方；而当他向别人提供知识时,他就成为一个知识源.实际上企业内部存在一个知识流动的人际网络（如图2）,知识通过这个网络流动,并达到知识资源的共享.
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知识共享主体；←→：主体之间的知识交流
图2企业内部网络知识流动
2.企业成员知识共享的社会结构特征
知识共享过程的社会嵌入性使我们看到企业成员进行知识共享时社会结构特征的影响.例如,企业成员之间存在身份和地位上的差异将造成知识共享主体间地位的不均衡.企业中,地位较高的成员可以凭借掌握的权力向较低地位的成员提出分享隐性知识的要求,低职位的成员为维护或提升地位也有分享自身隐性知识的需要.比较而言,同等职位的成员为了在竞争中取得优势会隐藏自身的知识.这样,企业就缺少使知识横向或向下流动的机制,企业的隐性知识呈现出向上流动的特征.
3.知识共享主体具有一定的能动性
知识共享过程的社会嵌入性同时也强调知识共享主体具有一定的能动性.知识共享过程是主体对各种知识的协调与整合的过程,所以知识共享本身就是社会性活动.在知识共享的网络中,每个个体都是认知主体,由于他们都是“在场者”,因而是企业特定时间和地点知识的掌握者,他
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三、社会资本对知识共享的影响
社会资本源自社会关系所造成的资源流动,它使个体及组织能够获得期望的资源,当然也包括组织中存在的知识.而知识共享作为一种社会现象,它表明一种关系.因此,本文结合社会资本和知识共享的观点,从以下三方面分析它们之间的关系.
1.社会资本的网络结构对知识共享的影响
在企业内部成员的网络结构中,各节点拥有或产生信息及资源,透过此网络,知识得以在各个节点间进行交流与共享.因此,社会资本对于企业的知识共享有两方面的作用.一是准确定位隐性知识；二是影响着隐性知识流动的途径,以及隐性知识在企业中的分配.
首先,企业内部知识共享存在一个准确定位隐性知识“在何处”的问题.比如,在现实中企业的研发工作日益复杂,研发部门的一项重要工作就是寻找企业内部与产品开发相关的知识.这些隐性知识要得以发现,只有借助企业成员间的社会资本.Krackhardt提出了强连带优势的概念,认为密集的互动网络中网络的凝聚力及团结性将相当高,有助于内部成员之间的互助、合作与协调.邝宁华重点研究了强联系在跨部门的复杂知识共享中的作用.笔者认为,为增强组织竞争力,企业需要迅速地发现组织内隐性知识并加以利用.成员或部门之间的联系不是静态的,始终处于动化之中,而企业成员之间的弱连带因强调信息的多元性和异质性对于准确定位隐性知识应该有所帮助.
其次,社会资本改善了企业内隐性知识的分配状况.在传统的组织结构中,知识的流动受到结构的限制,成员之间的知识共享受到自身地位的影响.企业隐性知识往往呈向上流动的趋势,并且跨部门,以及基层员工在隐性知识共享方面处于不利的地位.但个人具有行动的能动性,人通过有目的的行动可以获得社会资本或使之朝着有利于自己的方向流动.企业成员之间的社会资本在一定程度上弥补了组织结构的缺陷,使得隐性知识可以通过非正式结构得以传递和共享.
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