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文化不是贴着说明书的精美盒子
有人说,企业文化是企业的灵魂,真可谓一语中的.前段时间,与友人探讨何为伟大的公司.我想,伟大的公司也许与企业规模无关,与行业无关,甚至与英雄的领导人也无关,但必定与其企业文化息息相关.因为,再神奇的英雄终将老去,再先进的技术终成历史,唯有文化源远流长、生生不息.历经千年沧桑巨变的中华文化,绵延不绝地滋养着炎黄子孙.企业若想成就伟大梦想,其企业文化必然要足够强大.
无形胜有形.文化的力量如水如气,无形无色,却无时无刻不在影响着人们.纵观世界诸多知名企业,其出奇制胜之处无不在“文化”：麦当劳销售的不只是汉堡,而是享受欢乐自由的麦当劳文化；百事可乐出售的不只是碳酸饮料,而是时尚、年轻的文化；微软并不是依靠软件无敌于IT界,而是靠创新、激情的文化领军全球；苹果手机的诞生不只是为人们提供便捷快速的沟通渠道,更代表了个性、自由的高品质生活.因此,卓越的企业不仅出售产品,更要为消费者创造独特的文化体验.其价值由有形的产品延伸至无形的文化,或者说,产品仅是文化的一个载体.杭州的胡庆余堂名医馆创立于1874年,至今已有140年历史,今天,到此问医买药的人依然络绎不绝,人们信赖的就是胡庆余堂的“金字招牌”,即当年医馆初创时胡雪岩确立的“戒欺”、“真不二价”的诚信文化.
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一个盒子挺精美,贴着说明书：“这里装着企业文化.”是真的吗?谁来评估?文化的价值令人称奇,但坦白地说,现今不少企业的文化建设只是徒有其表,有形而无神,某些企业甚至把文化当成了装裱门面的“饰品”.要想让文化精髓真正成为企业的灵魂,仅靠表面形式是行不通的；将文化变成企业内部的自觉思维与行动,才是企业文化管理的最高境界.
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文化不应成为少数人的事
企业文化应该得到创始人、股东、管理者、员工自上而下的一致认同,这意味着全体员工及利益相关
体都将成为企业文化的受益者.如果只是管理者一厢情愿,员工不愿积极响应,或者只要求员工践行,却没有企业高层示范,这充其量是种“伪文化”.真正深入人心的文化必是上下一致推崇的.在这方面,笔者认为民营企业的常青树――万向集团的做法值得借鉴.万向集团高层领导曾提出“奋斗十年添个零”的目标.上世纪70年代,企业日创利润1万元,员工最高年收入为1万元；80年代,企业日创利润10万元,员工最高年收入为10万元；90年代,企业日创利润100万元,员工最高年收入超过100万元；2009年,万向集团40周年时,企业提前实现日创利润1000万元,员工最高年收入1000万元.就在万象集团创建40周年的庆祝会上,集团领导层又许下一个承诺：到2019年,企业日创利润1亿元,员工最高年收入1亿元!愿景、使命和价值观是企业文化里最重要的内容,在万向集团的愿景里,不只有股东,还有企业生存、发展的关键――员工,由于获得包括员工在内的上下一致的认可,万向集团“四个十年”的奋斗目标均一一实现.
文化自觉关键在于干部
企业文化首先要在高层干部中取得认同,尤其要在企业文化的核心价值观上要达到统一,这种认同是源自内心的,而非阳奉阴违、口服心不服.
对于企业文化的宣贯,身教重于言传.正人先正己,管理者若能以身作则,自然“桃李不言,下自成蹊”.相反,若管理者言行不一,势必带来负面影响.试想,一个时刻把“以人为本”挂在嘴边的管理者,在员工有困难时却漠不关心,其企业文化就成了最具讽刺意味的摆设；如果管理者要求员工敬业爱岗,自己却“三天打渔,两天晒网”,企业文化只是一纸空谈；要求员工诚实守信、有责任心,管理者自己却时时处处练“太极”,伪君子文化必将在企业盛行.当年,联想公司一边宣称“企业是家”,一边却闪电裁员,让员工在2小时内办完所有手续走人,于是“联想不是家”的负文化在社会上不胫而走.
只说不做等于没说,甚至比没说更糟糕；言行不一甚至相反,那更是一场灾难.国人对伪君子的憎恨远甚于对真小人,金庸先生在他的小说《笑傲江湖》中为“君子剑”岳不群安排的下场,与其说是代表金庸先生的个人想法,不如说是绝大多数读者的意愿表达.
文化自觉应以价值观的考核为前提
孔子曰：“其身正,不令则行；其身不正,虽令不从.”企业文化自觉的标志就是“不令而行”――即使没有强制要求,员工也能自觉地按此行事.要达成这一美好愿景,需在企业和员工之间架起一座桥梁,这座桥就是价值观考核.关键是要让文化与每位员工紧密相关：对于奉行企业文化的人,使其受到尊重、赏识和奖励；违背文化的人受到鄙视、谴责甚至惩罚.笔者曾经调查过一家员工不足百人的厨电企业,该企业虽然规模不大,但老板却非常重视企业文化建设,他大力推行价值观考核,通过企业文化座谈会、360度文化考核、文体述职等方式将企业文化融入日常管理,对考核优秀的员工授予荣誉称号,对考核不合格的进行曝光.
文化自觉离不开坚持
知易行难,难就难在将意识转化为行动,将行动贯穿始终.宣贯企业文化不是喊几句口号、贴几幅标语那么简单,企业文化要深入人心,成为员工的自觉行动,往往需要几年甚至更长时间的坚持不懈,一旦懈怠则会前功尽弃.
相信很多人都遇到过这种情况：在上下班高峰期,交通广播中时常重复这样的话语ᦂ
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忽然想起电影《泰坦尼克号》中的一个感人场景：当触礁后的泰坦尼克号缓缓沉入大海时,甲板上的乐队仍保持队形,从容演奏.对于他们来说,演奏是其本分,不管情势多么危急,他们都始终坚持做好自己的本分,这种文化以及对职业的认同感令人肃然起敬.当一个人对自己的职业、对企业文化产生认同,并将之融入血液,如影随形,这样的企业文化又何须赘言. 责编/张晓莉
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