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心理咨询的专业能力一般是指其能够有效地掌握与应用相关临床治疗方法、策略和技术,同时具有广博的人文与社会学知识,以及在实践中能够灵活运用各种专业知识和技术的能力.在西方,无论是政府还是社会对心理咨询的专业能力要求很严,如从事成人抑郁症治疗者不能接待儿童来访者,除非接受过儿童抑郁症专业培训[1].而在中国,对心理咨询基本不存在分类,只要通过国家心理咨询师资格考试,取得心理咨询师资格证书即可.本研究希望通过对心理咨询师进行调查、访谈,了解他们在心理咨询中存在的问题,并对如何解决这些问题进行探讨,以更好地培养符
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1研究对象与方法
1.1 研究对象
本研究以26名心理咨询师为调查对象.
本文来源 http://www.sxsky.net/xinli/yxxlx/392878.html
1.2 研究方法
本研究主要采用调查法及访谈法.
2研究结果及分析
2.1自信心问题
调查表明（见表1）,多数咨询师对自己刚走上工作岗位时的工作能力的判断并不太有自信心.有关研究也表明,76.12%心理咨询师有难以胜任专业工作的感觉[2].
2.2 存在问题
根据问卷调查,心理咨询师觉得刚走上心理咨询师岗位时面临的问题中,大部分心理咨询师认为最主要的是洞察能力欠缺,其次是心理咨询技巧的不足,最后是知识面过窄.此外还有领悟力不够,挫折承受力不足.
2.2.1 洞察能力欠缺
无论是个别心理辅导还是团体心理辅导,观察能力都是非常重要的一种能力要求.在访谈中,咨询师认为洞察能力至关重要.多数咨询师认为,优秀的咨询师首先要具备良好的洞察力,能在来访者一走进咨询室通过观察来访者的外在情绪表现感知到来访者当时的基本心态.在咨询的过程中,通过来访者的一举一动觉知来访者的所思所想.咨询师也认为,大多数来访者在心理咨询的初期对咨询师大多处于试探阶段,对咨询师存在不信任感,其较深层次的内心的想法一般很难直接向咨询师表露出来,此时需要咨询师细心的观察、体会.具备良好洞察能力的咨询师从来访者的一举一动中可以洞察到来访者当时的心理状态,以及来访者可能存在的心理问题,能清晰感受到来访者的咨询动机,从而使心理咨询的效果事半功倍.
2.2.2 心理咨询技巧的不足
无论从调查还是访谈过程,咨询师大多认为心理咨询技巧是咨询过程中相当重要的一个内容.心理咨询过程会运用到各种各样的技术,如开放的技术,倾听的技术,面质的技术,表达的技术,结束的技术等.这些技术的掌握得如何对做好心理咨询起着至关重要的作用.无论是心理咨询的初期、中期,还是结束时,均和咨询技巧有关.咨询师认为,掌握良好心理咨询技巧的咨询师,在初期能充分激发来访者的咨询积极性,建立良好的咨访关系,使来访者在较短时间内对咨询师进行较深层次的表露,提高咨询的效率；而对来访者在心理咨询过程中出现的阻抗,咨询师能充分利用咨询技巧进行处理,使咨询继续进行；同时面对谈话过程不着边际的来访者,咨询师可以更好地把握谈话的主题,引导来访者回归到咨询的主题中来.面对各种不同性格、不同来访内容的来访者,灵活运用不同的咨询技艺,解决各种各样来访问题,避免咨询的失败.
2.2.3 知识面过窄
在访谈中,咨询师认为在咨询过程中会遇到各种各样的来访者,这些来访者在咨询过程中常提出一些咨询师没有预料到的问题,有些问题和咨询主题有关,有些问题尽管和心理咨询的主题没多大关系,但如果咨询师能很专业地对这些问题进行处理,也有助于增强来访者的信任感,从而有助于建立牢固的咨访关系,有利于心理咨询的进行.因而,咨询师在面询过程中,常会发觉自己的知识面不够,在应付来访者各种各样问题时常感觉心有余而力不足,有些咨询因此不得不中断,影响咨询的顺利进行.因而,咨询师觉得除了专业的知识外,咨询师们还得在平常多看些书,了解各方面的知识,不一定专业,但一定要广泛.这样面对来访者提出的各种各样问题,咨询师均能较好地应付.
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2.2.4 咨询领悟力不够
根据对心理咨询师的访谈,咨询师觉得咨询领悟力主要有两个方面：一是对咨询过程的领悟；二是对心理咨询理论的领悟.两方面的领悟对心理咨询师水平的提高至关重要.在心理咨询过程中,咨询师会遇到各种各样的问题,甚至是挫折,这些问题对咨询师的影响具有消极的一面,如咨询的失败、对心理咨询师自信心的打击等,但同时它也具有积极的一面,这些问题对咨询师本身咨询水平的提高具有重要的实践意义.当然,积极的一面就需要咨询师具有较高的领悟力,能从失败的个案积累中看清失败的原因,从而不断积累咨询的经验,提高咨询的水平.然而如果领悟力不够,则咨询过程中遇到的问题更多对咨询师造成的是打击,失败无法成为成功之母.赵静波、季建林研究也表明,14.18%的人有过被虐待的经历(其中男性为13.18%,女性为15.17%[1].
2.3 大学心理学课程在心理咨询工作中的作用
调查表明,大学期间学生所学心理学课程总体上对咨询师的心理咨询工作能力培养所起作用一般.其中从事心理咨询师工作在5年以上的均认为所起作用一般,而5年以下的咨询师有的认为起很大帮助,有的认为没多大帮助.在访谈中,拥有5年咨询经验的咨询师认为,大学期间的课程对心理咨询工作的帮助主要是提供基础理论及一些最基本的咨询技能技巧,但在咨询技巧的深入及演练并最终让学生掌握方面有所欠缺,毕竟心理咨询不同流派其技巧也千差万别.对于一些最新引进的心理咨询工作方法,学校也基本没有在这方面进行授课.而刚走上心理咨询工作岗位的咨询师认为帮助很大,学校的授课已经把他们引进了心理咨询的大门,对学校也只能提供基础的教育,以后咨询水平更多还是需要依靠再培训.咨询师认为其对心理咨询工作帮助不是很大的理由主要是,他们走上心理咨询工作岗位后,其角色需要更好的转化,由学生的角色转化为心理咨询师的角色,在转化过程有一定困难.同时,在工作中忽然要面对各种各样的咨询个案,不能很好地进行解决,从而对自己在学校所受咨询能力的培养有所质疑.
3对策
如何提高学生的心理咨询实践操作能力呢?通过调查及访谈,可从以下几方面进行操作：
3.1 心理咨询技巧的演练
心理咨询技巧是咨询师最感不足的地方,因而学校应该在这方面分配充足的时间.授课教师在讲授完心理咨询的理论及咨询技巧后,应该组织学生设计心理问题,并分二小组进行技巧演练,一个当来访者,另一个当咨询师,并进行角色转换.演练完后,教师根据学生演练过程呈现的问题及时进行点评、总结,并在下阶段再次进行演练、提高,直至学生基本掌握咨询的技巧,能对来访者提供基本的咨询.这样做一方面可以让学生体验到心理咨询师或者来访者的感受,另一方面可以让学生较熟练地掌握心理咨询的技巧.
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3.2 专业见习
学生毕竟缺乏心理咨询的经验,许多心理障碍现象只能停留在视频或书本中,而现实中却很少能遇见,因而,只能通过专业见习,在精神病医院或医院精神科中通过观察、接触具有各种心理障碍的的患者,才能更全面、深入地了解各种异常的心理现象,也才能真正体会心理医生和心理咨询师的医别,在以后工作中能清楚判断出什么样的来访者不属于自己的咨询范围.
3.3 义务心理咨询
培养心理咨询经验对学生心理咨询能力的提高同样重要.学校可组织学生参加义务的心理咨询.在咨询过程中,学生能够较有效地把理论与实践结合起来,将课堂上学习的知识与技术方法充分应用于心理咨询实践中.在义务心理咨询过程中,学生不仅获得了一定的心理咨询经验,同时也感受到做心理咨询师的辛苦及不易,也觉察到自身心理咨询水平的限制,从而在以后的学习时间里能更专注于自己的专业学习.
3.4 观看别人的心理咨询
咨询师认为,看别人心理咨询的全过程对心理咨询能力的提高作用显著.学生通过观看一些高水平咨询师的咨询过程,可以从建立咨访关系、咨询技巧的运用、咨询阻抗的处理、作业的布置及咨询结束的处理等多方面产生深刻的体会,并对别人的心理咨询过程进行深入反思,从而也从中受益,提高自己的咨询能力.
3.5 小组讨论
咨询师认为,小组讨论也是学生心理咨询能力提高的一条重要途径.小组讨论中,小组成员可对某个心理咨询个案进行探讨,集中小组成员的集体智慧,共同解决现实中的咨询个案.当然,在小组讨论中要有教师的指导,教师根据小组成员讨论的结果协助学生进行分析,总结.国内学者张丽宏等人的研究也表明,组织学生之间进行模拟心理咨询及义务心理咨询,培养心理咨询经验等方法对提高学生心理实践能力起着较大作用[2].
4结语
随着社会的进步和发展,人们的压力也越来越大,社会对心理咨询的需求不断增加.同时,人们也越来越关注生活的品质,从而也更重视心理的健康.培养合格的心理咨询工作者可以更好地帮助相关人群提升心理素质,促进心理的健康发展.但反过来社会对心理工作者的要求也相应提高.如何在有限的条件下培养合格的心理工作者,提高其心理咨询的实践操作能力,显得尤为重要.
参考文献：
[1] 赵静波,季建林等.心理咨询和治疗师的专业能力和情感能力的多中心调查[J].中国心理卫生杂志, 2009,23（4）：229-233.
[2] 张丽宏,崔光成 姜 晶.对应用心理学专业学生心理咨询实践能力训练的实验研究[J].齐齐哈尔医学院学报,2006,27（14）：1723-1724.
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