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南阳供电公司农电服务中心宛城分中心营销部河南 南阳 473000
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中图分类号：F22文献标识码：A 文章编号：41-1413（2012）01-0000-01
摘 要 ：随着我国电子技术和科学技术的不断发展,电力市场营销不仅关系到供电企业的本身发展,而且对其他行业和各类用户有巨大影响.目前,电力市场形势也在发生着巨大的转变,对供电企业提出了许多新的挑战.应对这些挑战,开拓电力市场,抓好电力营销的管理工作,突出管理效益,这对供电企业走可持续发展的道路具有深远的意义.
关 键 词 ：电力市场；营销管理；措施
当前电力企业营销工作并非全都尽人所意,也纯在这样或那样的管理不足,需要我们及时查找原因并给与应对.以下是笔者结合自己实际工作经验,总结了当前电力营销工作中存在的问题和不足,并给与了相应的建议,以供同仁相互借鉴,不足之处,还望斧正.
电力市场营销的现状及存在的问题
供电企业营销管理的思想定位不准确.
电力企业的行业作风问题依然存在,缺少自主的价格调整手段,国家对电价控制过死,造成电力企业无权对电价作相应的调整,供电企业无法根据市场需求的变化,其中民用电价格可以保持稳定,商业用电价格可以根据市场、季节等因素作适当的浮动和调节.
生产企业的市场疲软与电力市场的恶性循环.
一些企业尤其是生产企业开工不足,许多企业产品积压,影响到用电量的增长,也加剧了电费拖欠,而欠费停电措施则造成两败俱伤.对欠费客户采取限电或停电措施,是供电企业目前用于追收电费的主要方式.该方式对产品无销路、濒临破产的企业无疑是加速其破产,使欠账成为死账.限电、停电的结果造成售电量的剧减.对企业拖欠电费如何才能最大限度地回收,是供电企业经营者必须考虑的难题.
商业化运营与法制化管理的矛盾.
电力企业进行商业化运营,法制化管理.政企分开后,电力企业仍然是一个接受政府监管的企业,因此,在实现商业化运作的同时,还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围,从事电力市场的营销工作.
对电力市场营销管理的简单分析
确立新的营销观、建立适合当前市场需要的营销体系是电力企业在新的形势下的必然选择.首先,强化全员营销观念的树立、合理设计营销组织体系,保证各项营销策略落到实处.其次,加强对市场需求预测的研究,搞好市场调查和市场预测,提高市场预测的及时性和准确性.做好市场变化的跟踪分析,开发并形成目标市场分析软件系统.第三、坚持“电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障”的原则,强化电力营销策略的落实.充分利用目前城网、农网改造的大好时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”,建立现代化安全可靠的配电网络.并运用先进的通信、网络、计算机技术,为客户提供高效的、全方位的优质服务,以严格规范的管理对各项业务进行监控,才能实现企业的营销目标.
电力市场营销管理的建议
供电企业现有的营销管理现状制约了供电企业营销工作的发展,需要积极推行实施新的营销战略,推进营销管理工作向精益化、精细化方向转变,提升营销管理工作水平.大营销战略从机构设置重组,营销流程再造,管理制度完善,人员结构调整等方面按照市场需求等要求对营销系统进行全面变革与调整,优化业务流程,实现营销业务的分块办理向协同统一、分散粗放向集约精益方式的根本性转变.可将其作为以下几个战略的有机结合体：企业的品牌宣传战略,优质产品与营销服务战略,机构整合与体制制度管理战略,企业内部管理战略等.
(一)品牌宣传战略
企业品牌是一种文化,也是市场竞争中的资产.供电企业要在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地,必须要转变思想观念,把不断提升优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为,并使之体现在生产经营的全过程和各个环节总,使每个部门,每个员工都为企业的社会形象负责.公司机关各部门、各单位党政一把手,都要为营销工作出力献策,树立“一盘棋”理念,实现有效联动,形成“人人关心营销工作,人人支持营销工作”的环境和氛围.树立大营销的观点,与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系.要树立靠形象开拓市场的观念,要增强形象意识,牢固树立形象就是生命、形象就是效益形象就是品牌的思想.
(二)优质产品与营销服务战略
营销人员应广泛宣传电能有点,引导用户用电,开拓电力市场.在宣传用电的同时,广泛宣传“安全用电常识”,为不同的客户提供技术咨询,介绍安装,使用中的注意事项,并根据用户需求装设漏电保护器等,以确保人民安全用电,同时,不定期地在用电聚集区域采取发放用电基本知识资料、现场举办用电咨询服务、成立服务队免费上门服务等一系列为民服务措施,极大地提高供电企业的优质服务品牌,扩宽电力市场.
如何撰写电力市场本科论文
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服务营销是21世纪企业竞争的焦点,电力工业体制改革与电力市场化,为服务市场提供了存在与发展的空间.电力作为一种产品,服务是其营销的重要组成部分,也是电力企业提高市场竞争力的重要因素.同时,电力行业作为国民经济的支柱产业,又是特殊的公用事业的服务行业,企业承担着服务社会的重要责任.因此,在营销服务环节,应当按照服务营销的思想来开展供电优质服务工作.
(三)机构整合与体制制度管理战略
供电部门要改革机构设置,建立全员营销机制.成立专职部门来统筹整个市场营销,这样有利于对电力市场需求的总体评估和营销总策略的制定,便于组织统一的多层次的营销活动：健全和完善以责任制为核心的电力营销规章制度,建立一套纵横连锁、互相协调的责任体系,严格考核,奖罚分明；同时,还要加强供电部门的内部资金运营监管,加强对基层单位的财务管理,实行收支两条线.从而实现人财物的统一管理,统一调配.统一业务模式、业务流程、业务体系、自动化系统,实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化,进一步提高营销业务的管控力、营销工作的
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内部管理战略
目前,供电企业的管理成本比较高,其潜在的浪费也较严重,因此,供电企业应加强企业管理,再造管理流程,促进人力资源合理配置,严格控制成本,划小成本考核单位,全员参与成本控制管理,强化审计稽核工作,实行成本一票否决制,这样才能真正地提高企业管理水平,有效降低管理成本.未来的电力营销市场是一个买方市场.要建立起适应买方市场
需要的新型电力营销理念,即以市场需求为导向,以优质服务为手段,随时随地为用户提供质优价廉的清洁能源,建立一个能适应商业化运营、法制化管理,分层高效运作,功能齐备,具有较高服务水准,充满市场活力的市场营销体系和机制.
未来的电力营销市场将是一个买方市场.要建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念,即以市场需求为导向,以优质服务为手段,随时随地为用户提供质优、价廉的清洁能源,建立一个能适应商业化运营、法制化管理,分层高校运作,功能齐备,具有较高服务水准,充满市场活力的市场营销体系和机制.
参考文献：
[1] 张慧琼．浅谈电力营销管理[J]．品牌(理论版),2009,12,23．
[2] 梁凌琨.电力市场营销问题分析及应对[J].市场与营销.2011.9
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