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如今,以微博、微信为代表的社会化网络营销扑面而来,俨然已成为企业的又一大商业战场.那么微博微信营销究竟有哪些营销价值?微博、微信营销成功的关键点在哪里?在微博活跃度下降,微信限制营销的情况下,社交媒体营销又将何去何从?等为此,《广告主》杂志采访数位社会化营销操盘者,试图总结一二.

社会化营销已经成为重要的营销渠道

当下,社会化媒体在全球蔚然成风.而在中国,以微信、微博为代表的社会化媒体覆盖了国内大部分网民,大众传媒时代正在被“新人际传播”所颠覆.据数据显示：微博拥有5.3亿用户,而微信用户也在短短两年时间攀升至4亿.基于微博、微信等社交媒体庞大的用户量,其营销价值被业内普遍看好.

“用户在哪里,我们的营销阵地就应该在哪里”,这是营销活动的基本原则.海天网联营销传播机构董事副总裁杨为民在接受《广告主》杂志采访时表示,“微博的营销价值是由它的媒体属性产生的,微信的营销价值是由它的社交和客户服务属性带来的.”他表示,一方面,微博和微信都汇聚着海量的用户,而且已经极大的影响着用户的生活方式.我们营销活动的根本就是让品牌或产品的价值体验融入消费者的生活方式.另一方面,两个平台的核心基因都是“关系”,无论是基于真实的社交强关系,还是基于兴趣、话题、标签关系、围观等内容的弱关系,这些都在社交媒体上形成了基于关系的海量“信息流”, 这种因关系价值产生的巨大信息流中蕴含着营销受众的基本特征、个性兴趣、偏好习惯等数字化符号和元素,这对于营销活动中的市场研究、营销定位、策略制定、品牌管理、产品推广、销售促进、客户关系、危机公关等方面都将产生重要的价值.这种基于关系的信息流的数据挖掘,或许才是社会化媒体对于营销活动的核心价值及所在,也是社会化营销的未来趋势.

友拓传播机构新媒体总监赵宁表示,对企业而言,微博和微信首先是自媒体,具有媒体属性,它帮助企业摆脱了传统媒体的束缚,将“渠道为王”的传播现状进一步推向“内容为王”的极端状态.企业可以凭借自身话题、事件的打造,通过消费者/网友的广泛关注和讨论,进而“倒逼”传统媒体的报道.企业品牌传播对于媒体渠道的过度依赖正在打破.也正是这点造成了传统公关传播行业的瓦解.其次,微博和微信让企业和品牌直接面对消费者,在品牌传播的价值之外,消费者互动、大数据挖掘等等带来的客服、调研等等价值也在日渐放大.大众自造式的个性化定制、圈子经济、O2O等等,都是在传播之外给企业带来的营销价值,真正帮企业实现了从营到销的转变.

网迈广告全国策略总监吴兆华认为,任何社会化媒体引发的营销思辨都需要站在品牌与消费者关系这一基本面上进行考虑.最好的社会化营销观点就是最好的品牌策略.“社会化媒体改变了营销的本质,所以社会化营销就是营销.任何营销手段都能社会化,电视或平面广告加一个井号话题,网站允许连接消费者的社会化帐号,实体店签到分享获得折扣,售后服务通过私信完成等所以社会化不是一种营销手段,而是一种营销理念.”

社交媒体业务呈上升趋势

北京恒瑞行公关顾问有限公司市场总监陆地介绍说,恒瑞行创立于2001年,是一家致力于向客户提供全方位整合营销服务的传播机构.本着以客户为本的服务理念,为客户提供高度专业和不断创新的系统服务,实现了以会议服务平台、高端客户服务平台、公关业务平台、广告创意平台为支撑的服务架构.其中公关业务平台中,有三大块业务：品牌策略、媒体传播和数字营销.微博、微信业务就属于数字营销这块,占数字营销业务的比例,大概在50%左右,且比例呈上升趋势.

她透漏,服务的企业对这两个社交媒体期待值很高,他们将新媒体的营销水平作为检验公关供应商的重要标准.“举个例子,今年我们在进入一家世界五百强的公司供应商体系的时候,需要提交我们在新媒体上的成功经验和案例,来应对考核标准,如果没有这一项,势必失去进入供应商名单的机会.而且客户在微博和微信的期待中,有微博的比例越来越小的趋势,而微信比重在不断增加,如果说之前是平分秋色,那么现在他们对微信的期待越来越大,但是微信到底适不适合每个客户、适合每个推广项目,是我们需要去告诫客户的,不是说他们期待越高,我们就要按他们的想法去做.”

杨为民表示,微博和微信已经成为海天当前为客户提供营销服务的重要手段之一.当前,微博营销已经形成了相对成熟的生态链及运营机制,已经在公司为客户服务的多个项目中应用,而微信营销目前整个行业都在处于探索期,海天也在学习和借鉴,探索微信未来的02O模式能够在整合事件营销中有更加创新的应用和结合.

“在我们服务的客户和项目中,部分客户认为微博和微信已经是当前品牌传播及产品营销的标配,只是更多的希望营销服务机构在提供策略和建议时,对微信和微博两个平台在其整个营销活动不同板块和环节的应用价值定位上更加清晰,组合更加高效,以更有利于企业提高营销资源的利用率,同时便于企业评估营销成果.从我们当前面对的情况看,多数企业在营销活动中对微博应用相对微信更多一些,资源投入相对更大.”杨为民如是说.

为什么要写社交论文
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蜂鸣互动总经理黄京皓表示,如今,企业对微博营销的认识日渐理性,不在高估其的价值,也不特别期望能够带来爆发力的增长,而是将其作为日常传播必须的一个工作内容.从去年开始,一些追求短期效果的企业逐渐退出,例如电商,他们做品牌的意愿不是很强,更多的是追求ROl,而社会化营销更多的是品牌传播.但品牌客户还是持续在做,社会化营销已经成他们传播和公关的一部分.从服务的一些企业来看,投入还是增加的,但增加不是很明显,对他们来讲可能周边的增加会多一些.对于营销公司来说,将呈现优胜劣汰的趋势,大的公司将继续快速发展,而那些小作坊式的小型公司生存环境将进一步恶化,进而趋于消亡.

吴兆华表示,在那几家本土微博运营公司的表率和努力下,广告主们懂得了重质不重量,也学会了鉴别好与坏,微博运营和推广形成初步框架和操作标准,只剩下人才缺口需要补全.微博数据虽降,预算反升. 汪氏整合营销副总经理王兵也表示,关注度与影响力提升、在线客服、潜客信息抓取、用户互动体验,是目前客户最在意的几个方面.企业在微博的投入呈稳定特点,微信呈上升趋势.

微博重在传播,微信重在沟通

尽管微博、微信同为炙手可热的社会化应用,然而两者是截然不同的媒体平台,在营销上也应该采用不同的营销方式.那种企图将微博营销的这一套搬到微信的做法,是完全行不通的.这在业内似乎已经达成共识.

上海维拉沃姆公司副总裁涂晓明表示,微博、微信两者有很大的区别：微博主要是品牌传播,而微信更适合客户管理,与消费者进行沟通.然而企业对这两种社交媒体的认识还不是十分透彻,还需要不断教育.企业在利用社会化营销时,应该区分看待,选择适合自己需要的平台.

陆地看来,微博是社交的传播工具；微信是通信和分享工具.做个比喻,微博是大巴,是公交车,人数多,注册量大,各种行为和发布大家都能互相看到,且各有反应；微信像私家车,是私人的交通（交流）工具,只有和你乘车的人才能互动和交流,私密性和选择性更强.在她看来,微博更适用于大众的传播和推广,被传播的几率大,具有广泛的营销价值；但是微信更注重私密性,更注重“朋友圈”内部的分享,不是你想推什么,别人就非得看的,微信的圈子更小更私密,对营销的要求更高,更需要营销的技巧.

王兵也表示了相似的看法.他表示,微博微信两者都是社交沟通工具,微博的信息传播属性更强一点,微信的关系管理属性更强一点.但关键是在于如何挖掘深层次的用户数据信息,并将之与营销管理的各个环节进行对接、应用.关注度与影响力提升、在线客服、潜客信息抓取、用户互动体验,是目前客户最在意的几个方面.微博的投入呈稳定特点,微信呈上升趋势.

杨为民认为,微博和微信虽然同属社交媒体,但是由于其基于不同的关系运营理念,在网络架构和互动机制上各有特色,进而决定了其不同的平台属性,微博的媒体属性更强,微信的社交属性更强.微博现在更像是陌生人网络,在内容及信息交互层面相对开放,从而形成了当前以微博为核心舆论平台的社会性事件爆发与扩散形式.从这一点看,微博的媒体属性相对更强.微信当前更像是熟人网络,内容及信息交互方面更具私密性和精准性,传播者发布或参与的信息只能是与之有社交关系的群体才能感知到,而没有社交关系的群体则不受影响,可见,微信的社交属性更强.除了微信的社交属性外,微信同时还有客户服务的属性,是一个很好的CRM的平台.企业可以通过微信平台为其客户以及客户的客户提供实时的服务.

社交媒体关键点是什么?

用户的活跃度一直都是衡量社交媒体营销的重要标准,那么利用微博、微信等社交媒体开展营销又该如何调动用户参与的积极性呢?社交媒体

社交相关论文范文检索运营成功的关键点在哪里?

王兵坦言,事实上,会主动参与产品讨论的网民并不多,即是他们是铁杆迷.在他看来,着眼点不应该局限于直接地引发产品的讨论,而是通过吸引网民参与热点话题的讨论,间接地达成产品曝光和关注.“首先,我觉得不能用‘成功’来形容这件事,用‘坚持’这个词可能更恰当.很多时候,品牌营销传播的关键就在于是否坚持去做.如果急于求成,可能会带来短暂的爆炸效果,不消时日,效果将无从谈起.其次,利用微博、微信开展营销的关键,在于建立矩阵,发挥矩阵的社交化效力.所谓矩阵,包括多账号的部署,以及单账号的部署.单账号的矩阵部署,受两个纬度影响,即时间和内容.多账号矩阵的部署,一是对单账号的复合,二是与其他营销通路的联动.”对此,王兵如是说.

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“‘内容为王’是永不变的真理.”黄京皓表示,内容肯定是最主要的,但是广有内容是远远不够的,用心与创意也是必可缺少的.微博营销对内容及时性要求特别强,内容需要贴近热点,而且是一个漫长持久的工作,这就需要营销团队始终保持持久的活力和创新.而在内容上需要在品牌的功能、诉求与消费者的兴趣点之间找到平衡,两者不可偏废,否则微博就成了冷冰冰的产品宣传,而无人问津.或者脱离了官微的定位,成为娱乐花边新闻资讯站.

“对营销核心的准确定位和优质包装.”陆地给出了自己的答案.营销核心即你到底想让受众知道什么核心?是品牌层面还是产品层面,是事件层面还是信息层面,你的核心确定了,才能定下你的策略、你的准确受众和你的推广方式,这一点很重要,是最根本的,只有这个“根”找准了,后面的具体执行才能顺利进行；另外想要吸引受众的讨论,或者容易促使网友

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