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送礼分很多种类,有年节送礼,看望亲友、病人送礼,公关送礼,结婚送礼,下级对上级送礼,年轻人对长辈送礼等等几十种送礼行为,每一种送礼行为都有其目的性.请客是为了沟通感情,送礼是为了表示感谢,但是在传统的营销活动中却被人们严重的歪曲了,那么,我们营销人如何掌握送礼的原则与诀窍呢?
随着社会的进步,人们的审美境界越来越高.几千年的人类文明史证明,人们对文雅的仪风和悦人的仪态一直孜孜以求.而今,随着现代社会人际交往的日渐频繁,人们对个人的礼仪更是倍加关注.从表面看,个人礼仪仅仅涉及个人穿着打扮、举手投足之类的小节小事,但小节之处显精神,举止言谈见文化.个人礼仪,作为一种社会文化,不仅事及个人,而且事关全局.若置个人礼仪规范而不顾,自以为是,我行我素,必然授人以笔柄,小到影响个人的自身形象,大到足以影响社会组织乃至国家和民族的整体形象.事实如此,绝非无病呻吟,耸人听闻.
在社会上如何懂得做人处世技艺,与人打交道不再困惑；能够使自己更具人格魅力,更受别人欢迎；能够更好的与周围同事朋友相处,更容易获得他人的尊重和重视；您能够提高交际能力,掌握扩大交际圈方法,更好发展事业从而使您享受快乐、自信、成功人生.可以说,每个人对未来都有自己的期望,但只有能说服他人赞同自己的见解的人,才能梦想成真.
中国自古就是礼仪之邦,传统上很注重礼尚往来.“礼”走遍天下!无“礼”寸步难行!你想让你的礼物在众多礼物中脱颖而出吗?我们生活在一个讲“礼”的环境里,如果你不讲“礼”,简直就是寸步难行,被人唾弃.求人要送礼,联络关系要送礼,“以礼服人”、“礼多人不怪”,这是古老的中国格言,它在今天仍有十分实用的效果.调查研究指出,日本产品之所以能成功地打入美国市场,其中最秘密的武器就是日本人的小礼物.换句话说,日本人是用小礼物打开美国市场的,小礼物在商务交际中起到了不可估量的作用.如今的商品社会,“利”和“礼”是连在一起的,往往是“利”、“礼”相关,先“礼”后“利”,有“礼”才有“利”,这已经成了商务交际的一般规则.在这方面道理不难懂,难就难在操作上,你送礼的功夫是否到家,不显山露水,却能够打动人心.
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商务送礼其实已成了一种艺术和技巧,从时间、地点一直到选择礼品,都是一件很费人心思的事情.很多大公司在电脑里有专门的储存,对一些主要关系公司、关系人物的身份、地位以及爱好、生日都有记录,逢年过节,或者什么合适的日子,总有例行或专门的送礼,巩固和发展自己的关系网,确立和巩固自己的商业地位.下面,我们先来看一个奥康集团的案例：
当奥康总裁王振滔得知意大利著名制鞋企业Geox（健乐士）在中国寻找合作伙伴时,已有7家知名鞋商向Geox表明了合作意向.尽管如此,王振滔还是向Geox老板保利加图递交了合作意向书,成为第8家.奥康是Geox考查的最后一站.Geox先前考查过的7家企业无论名气、规模还是实力都比奥康强.Geox一行甚至已基本达成共识,对所要选择的合作企业已有了初步定论.
明知希望渺茫,王振滔还是决定全力以赴.他对员工说：“只要有1%的希望,我们就要用100%的努力去争取.”他早早地候在了温州机场,保利加图一行刚下飞机,他马上让员工展开意大利文的欢迎条幅,并亲手将一束鲜花送到保利加图手里.Geox对奥康的考查只用了一个多小时,完全只是走走过场而已.
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告别时,王振滔没有盛情挽留,他对意大利客人说：“为了表达奥康对你们的欢迎,我们为各位准备了一份小礼物留作纪念.”说着就让人把礼物呈了上来,不是什么贵重礼品,而只是个小小的水晶相框.保利加图愉快地接过相框,旋即脸上露出惊喜的神色,因为相框里夹的竟是自己刚下飞机和王振滔谈笑风生的照片,人物的神态举止抓拍得恰到好处.
保利加图曾无数次和合作伙伴合影,照片曾被刊登在各类媒体,但在短短一个小时里,自己的照片就被冲洗出来,镶嵌进相框,当做礼物送给自己,还真是第一次.保利加图被深深地震撼了.回到意大利后,他力排众议,选择了奥康作为合作伙伴.王振滔用一只小小的相框打败了7个强有力的竞争对手.相框的作用也许没有那么大,但从一个侧面反映出奥康的精神和文化,让老外备受感动和信任,从而坚定地和奥康合作.
从上面的案例我们可以看出来,送礼是好事但难做好.随便问一位销售人员,都可以听到他对客户“花钱花心思不讨好”的窝心事儿.商务送礼既然是一门艺术,自有其约定俗成的规矩,送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙,绝不能瞎送、胡送、滥送.根据古今中外一些成功的送礼经验和失败的教训,起码我
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1.送礼间隔适宜
送礼的时间间隔也很有讲究,过频过繁或间隔过长都不合适.送礼者可能手头宽裕,或求助心切,便时常大包小包地送上门去,有人以为这样大方,一定可以博得别人的好感,细想起来,其实不然.因为你以这样的频率送礼目的性太强.另外,礼尚往来,人家还必须还情于你.一般来说,以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜,送礼的既不显得突兀虚套,受礼的收着也心安理得,两全其美.
2.礼物轻重得当
一般讲,礼物太轻,又意义不大,很容易让人误解为瞧不起他,尤其是对关系不算亲密的人,更是如此,而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大,成功的可能几乎为零.但是,礼物太贵重,又会使接受礼物的人有受贿之嫌,特别是对上级、同事更应注意.除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外,一般人就很可能婉言谢绝,或即使收下,也会付钱,要不就日后必定设法还礼,这样岂不是强迫人家消费吗?如果对方拒收,你钱已花出,留着无用,便会生出许多烦恼,就像平常人们常说的：“花钱找罪受”,何苦呢.
3.礼品要有意义
礼物是感情的载体.任何礼物都表示送礼人的特有心意,或酬谢、或求人、或联络感情等等.所以,你选择的礼品必须与你的心意相符,并使受礼者觉得你的礼物非同寻常,倍感珍贵.实际上,最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的,富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品.
4.了解风俗禁忌
送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯,免得送礼送出麻烦来.有个人去医院看望病人,带去一袋苹果以示慰问,哪知引出了麻烦,正巧那位病人是上海人,上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音相同.送去苹果岂不是咒人家病故,由于送礼人不了解情况,弄得不欢而散.鉴于此,送礼时,一定要考虑周全,以免节外生枝.例如,不要送钟,因为“钟”与“终”谐音,让人觉得不吉利；对文化素养高的知识分子你送去一幅蹩脚的书画就很没趣；给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品,可能会让人轰出来.
5.送礼不办事,办事不送礼
送礼是人类情感体验的一种简洁生动的方式,送礼者往往想通过礼品向接受者表达某种特殊的感情.以物表情,礼载于物,得体的送礼,恰似无声的使者,给交际活动锦上添花.营销人的交际活动,虽然多带有功利性和目的性,但是你千万不要做“现用现交”的人.愚蠢的营销人平时不来往,来往必有事.为了办事而去送礼,目的性非常强,这样的营销人很容易让对方嗅到一股铜臭味儿,而且,这样做很容易让人感到有“受贿”之嫌,浑身不自在.聪明的营销人平时送礼,只是为了沟通感情.见面没有事,有事不见面.送礼时不办事,办事时绝不送礼!
个人礼仪职称论文撰写技巧
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