小米类有关硕士毕业论文,与小米后勤保障亮红灯饥饿营销后难打服务牌相关论文范文例文

时间:2020-07-04 作者:admin
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“今年售后服务是要抓的第一件大事,复杂的维修网络是小米手机成败的关键”.小米科技CEO雷军在前不久这样说道.小米手机一直以来通过线上的方式进行销售,的确起到降低成本的目的,但是利润提高了,更不能忽视广大手机用户最关心的问题――售后维修.显然,小米在“后勤保障”这方面做得并不完善.众多“米粉”在得到这样一部发烧级手机的同时,也大呼小米手机“伤不起”.


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售后服务

近日,福州市民蒋先生虽然买到了小米手机,却一点都高兴不起来,因为他的新手机刚到手两天就坏了,更糟糕的是,手机坏了以后在全省找不到一家维修机构,最终选择了将坏手机寄往北京小米公司进行维修这种方式.另一位小米手机用户因不小心将其摔落导致屏幕不亮,打给小米客服,接通后提示坐席忙请耐心等待,提示3次后,仍无法接通,并在接下来的半个小时内都没有打进去过.也有用户抱怨手机送修但是迟迟得不到答复,不知道问题出在哪费用是多少.还

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