客户方面毕业论文格式范文,关于怎样消除客户的疑虑?相关在职研究生毕业论文范文

时间:2020-07-04 作者:admin
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有问题,问“知道”

营销知道

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我是一位营销新人,在一家杂志社负责拉广告.有的商家会挑战我说:“我在上面做广告,你敢保证有大量消费者来咨询吗?”“你应该先给我免费做几期试试看,这样我们才会放心.R

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这些问题让我无言以对.我该怎么办呢?

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(解答人:王荣耀)

你的运气不错,客户没有生硬地直接拒绝.客户这么说,表明他有做广告的意愿,只不过对广告的效果有疑虑.

每位客户都有规避风险的心理,他们在对产品效果抱有信心之前,不会爽快地掏腰包.如何赢得客户的信任,是对营销人的一大挑战,对服务类产品尤其如此.


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营销人既不能对客户做出产品效果的承诺,也无权先给客户免费试用,那么如何才能赢得客户信赖呢?

有这么一个小故事:西安机场一位出租车司机看到有外国人要坐车时,拿出一个本子,“你是哪国人?法国人?你看,昨天我拉了一个法国客人,这是他的留言.”本子上的留言是法国客人对他的服务满意的评价.聪明的出租车司机用客人的评价打消了客户的顾虑,赢得了一个个客户.


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营销人可以用三种方法赢得客户信任:

技术实证:数字、图表、技术指标.

社会实证:大家的口碑,行业内的信誉.

权威评价:权威机构、领袖人物的认可.

另外需要说明的是,广告客户是否投放广告,并不完全是看效果.营销人能否赢得客户的信赖十分重要,而良好的客情关系也是赢得业务的好方法,所谓“不看僧面看佛面”.

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