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自2011年5月开始,受香港中小企业发展研究中心美容院管理咨询委员会邀请,《财智》联合行业众多顶尖咨询和策划公司,展开为期一年的以“业绩才是硬道理”为主题的管理高峰论坛,每期内容锁定在美容院业绩提升和解决经营管理难题上,志在为美容院经营者打开思维困惑,提升经营技术,优化竞争力.
主持人：在刚刚结束的华山论剑“美丽中国行”走进深圳的论坛上,医学美学美容杂志社辛社长发布了美容行业调查报告.报告中特别指出,美容连锁已经成为行业的主流发展趋势,更多的美容院开始借助第三方力量来实现规模的扩张.然而管理咨询公司对于美容行业而言还是个新事物,究竟咨询顾问对美容院来说有着怎样的重大意义呢
蔡高峰：美容院经营所涉及的管理效率、绩效考核、人力资源设计、财务成本控制、物流优化和股份变革等问题,都不是聘请职业经理人就能解决的,它必须有专业人士介入,采用客观、系统的管理工具进行变革.在多年的咨询案例中,我们经常会发现美容院老板聘请讲师、管理咨询顾问就店内的管理制度、服务流程甚至绩效考核进行细节的完善.但问题在于,业绩是一切管理的基础.没有业绩,再好的管理也没有价值.在优绩通的咨询案例中,必须遵循数
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陈超：美容行业有很多老板是靠想象和情感来管理的,就好比家长教育孩子大多通过感觉来进行.实际上,我们也可以通过素质测评、制度改革和个性辅导的方式来培养与管理.但不管采取什么方式,一定要以结果为导向.不管顾问类型如何,本领高低,能创造业绩的顾问才是好顾问.
大学生如何写绩效考核论文
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蔡高峰：陈顾问的观点非常好.对于营销咨询顾问而言,业绩是衡量其水平高低的惟一标准.目前的行业背景下,大多数企业仍处于创业期.在这个阶段,企业经营的核心问题就是业绩增长,没有原始资本的积累和经济效益的优化就不可能真正迈开步子.基于这个现状,优绩通明确提出美容院的首要任务就是抓营销、做业绩.
李娟：确定了以业绩为导向的行动目标,就要以数据分析为基本工具,客观地找到企业的发展可能,最后导入营销系统.
张恒：数据分析有多种模型,无论是简单的客流、买单人数、金额分析或者动态数据的管理,目的都是为了找到企业成长空间.成长空间出现后,才能通过策划整合的方式设定成长目标,创新项目(产品)的自然成交率,拉动员工能力增长,将业绩带到新高度.
蔡高峰：在咨询过程中,优绩通会引导美容院老板从“拍脑袋决策”转变为客观科学的决策.在创造业绩的同时消除老板的思维障碍,为老板积累经营智慧.套用专业术语来说就是首先要打破一切常规,推倒美容院经营多米诺骨牌的第一张――业绩,就会产生良性循环,后面的问题自然会迎刃而解.
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