此文是一篇护理工作论文范文,护理工作方面论文范文集,与急诊科常见护理纠纷原因防范相关毕业论文参考文献格式。适合不知如何写护理工作及患者及家属方面的临床医学专业大学硕士和本科毕业论文以及护理工作类开题报告范文和职称论文的作为写作参考文献资料下载。
随着社会的发展以及人们自我保健意识的增强,医患冲突愈演愈烈,轻则患者及家属当面辱骂医护人员,重则患者及家属围攻殴打医护人员,严重干扰了医院的正常工作秩序,使得出于风尖浪口的急诊科工作难度更大,医疗纠纷发生次数明显增多.
1.浅析急诊科护理纠纷的主要原因
1．1 “急病慢医”的现象,护患沟通不佳 急诊患者起病急、病情重,普遍存在着急躁、忧虑及恐惧的心理,而医护人员对疾病的诊断治疗需要准确的分析判断过程.如腹痛患者,患者一到科室,变大叫打止痛针,而医生却要通过体检与其他的仪器检查才能准确的诊断疾病,然后确定下一步的治疗.而患者家属不能理解,并一味的认为是医生怠慢患者.由于患者和医生接触时间短,缺少足够的沟通时间,不能建立良好的信任感.而护士也会由于接诊及处理上的程序不能和患者进行足够的沟通,已引起患者的不满,发生纠纷.
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1．2 护理人员责任心不强 极少数护理人员责任心不强,缺乏敬业精神,不严格遵守医院的各项规章制度及无菌操作技术,出现诸如：换错液体、加错药、打错针、漏输液体等现象,以及输液的过程中不按时巡视病区,出现液体输到血管外面导致组织坏死.抢救器械、药品不认真交接,导致抢救工作无法正常进行.
1．3 护理操作不熟练 急诊工作紧张而繁重,加上急诊科的不稳定性,对医护人员要求较高,年轻护理人员工作经验相对缺乏、应急能力相对较差.工作中不能及时的判断患者疾病的轻重缓急,由于忙乱不能极好的发挥水平,引起患者家属的不满.
1．4 自我保护意识淡薄 在抢救患者的过程中,护理文件、记录不能及时的补充完善、记录不完整.造成患者及家属对病案的真实性产生怀疑,抢救的过程中讲话随便,不注意讲话的方式,当护理人员对医嘱有异议时当着家属的面讨论等.
1．5 家属参与院前急救 急诊科担负着出诊的任务,在院前急救事故的发生现场,往往家属参与院前急救如转运患者的全过程,在出诊的过程中,医护人员和设备相对有限,急诊患者病情危重,患者家属对某些情况不理解,导致患者家属猜疑或不满,有些家属有一定的医学知识,医护人员的抢救稍不到位便极易引起纠纷.
2.纠纷的防范及对策
2．1 更换护理观念,增强护理意识 开展微笑服务,掌握沟通技巧,建立良好的护患关系.护士整洁的外表、亲切的语言、诚恳的态度、熟练地操作技术,工作中有条不紊,忙而不乱等,所有这些可增强患者家属的信任感和安全感.
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2．2 加强责任心,要求严格掌握各项规章制度和护理操作常规,严格执行医嘱,严格执行“三查七对”制度,抢救药品和器械做到“五定”,即定点放置、定人管理、定品种数量、定期检查及定期消毒灭菌及维修,保证抢救时物品处于备用状态,以保证抢救的顺利进行.
2．3 加强技能培训,提高业务水平 新上岗及轮转护士要进行岗前急救知识的技能培训,加强护理三基三严训练和考核,不断提高护理人员的专业素质,不同层次护士培训的内容不同,定期派护理人员去上级医院进修学习新知识,院内定期举行急救大比武,以便提高急救护士的整体业务水平,是护理操作水平精益求精.
2．4 提高自我保护意识,学法、懂法和守法.重视护理文书的质量,在抢救工作中,口头医嘱要重复一遍在执行,抢救结束后及时给与补充,内容与医生的要一致,做好抢救工作的同时,及时通患者家属做好沟通,及时将患者的情况向家属解释说明,使患者的家属对疾病的治疗和预后有一定的心理准备,抢救中要注意说话的艺术,减少不必要的麻烦.
怎样撰写护理工作本科论文
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2．5 指导患者家属参与院前急救 院前急救种设备条件有限,要准确评估病情,初步诊断给予后,分清主次,将患者迅速转运,通过心理护理,安慰患者的情绪和家属急躁的心理,发挥患者家属的主观能动性,与医护人员密切配合保证院前急救的有条不紊的开展,在并请允许的情况下指导患者的家属正确搬运.
总之,急诊科作为救死扶伤的最前沿,护士要有高度的责任心,自觉遵守卫生管理法规合格项规章制度,遵守职业
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