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【中图分类号】R46【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2012）11-0351-02
【摘 要 】目的 在门诊和输液室开展对患儿家属的护理人文关怀调查研究, 探索一条人文关怀在儿科临床应用的路径. 方法 采用干预前后的对比研究方法,比较实施前后各项指标的变化,评估人文关怀在临床护理运用中的效果.结果 通过调查对比评估的实施,在人文关怀的护理下,92%的患儿家属看病时能更好地消除家属的顾虑,对医护人员的信任度增高10%,患儿及家属对医护人员的满意度提高40%.结论 在儿科临床中实施人文关怀护理是非常有必要的,应在医院大力开展,提高患儿及家属的满意度,减少护理纠纷.
【关 键 词 】人文关怀 护理 满意度
在儿科临床护理中实施人文关怀满足了患儿及家长的心理需求,消除患儿对医院的恐惧心理及家长的紧张、焦虑情绪,使家长掌握一定的疾病知识,配合治疗,促进儿童的身心健康发展.通过人文关怀护理促使护理工作范围和工作主动性得到改变,缩短了护患之间的距离,打破了患者只
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怎样撰写人文关怀护理本科论文
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1临床资料
1.1 一般资料 我院2010年9月—2012年4月在门诊就诊并在输液室治疗的患儿为试验组,2009年—2010年度门诊就诊患儿为对照组.每周对门诊就诊的家长发放30份调查问卷进行书面的调查,发放意见征询表等形式进行对比,每月进行统计；
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1.2方法 在门诊和输液室推行人文关怀,由门诊所有护理人员一起参与；由医院经营拓展科发放调查表.建立护理人员培训学习.每周发放30份调查表,同时问卷调查《护理人员服务满意度调查表》,其中包括对实行人文关怀护理实施情况调查表进行分析,与没实行人文关怀前的调查表作对照.
1.3研究工具 门诊就诊家长调查问卷分五个方面①护理人员主动服务意识②护士的工作态度③护士工作表现④是否微笑服务⑤掌握该病的保健知识程度
2.结果 通过调查对比评估,在实施人文关怀护理后,患儿及家属就医恐惧感减少,家长了解更多疾病预防保健知识.家长对医护人员服务的满意度比2009年度提高40%.92%的患儿家属看病时能更好地消除家属的顾虑,对医护人员的信任度增高10%,健康教育满意度上升,从而进一步密切了护患关系,增加了对护理人员的信任感.
3.结论 在儿科临床中实施人文关怀护理是非常有必要的,应在医院大力开展,提高患儿及家属的满意度,减少护理纠纷.人文关怀是护理工作发展的主旋律,护士具备了人文关怀品质,在临床实践中才能深切地体验到不同患者的内心感受与疾病痛苦,才能自愿地、想法设法地为患者解决实际问题.在临床护理工作中,护理人文关怀的开展有利于拓展护士的知识面,丰富护士的情感体验,增强护士的责任心,提高护士的自身素质,促进护理质量的持续,提升使护理人文关怀,使患者感到就医方便舒适满意,为病人提供全方位的优质护理服务.
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3.1人文的关怀,人文着眼于生命关怀,着眼于人性,注重人的存在、人的价值、人的意义尤其是人的心灵、精神和情感.人既是社会的主体、历史的主体,又是自身存在的价值主体,人不同于一般的“物”,它的根本是“内在”而非“外在”[1].因此,文明建设的根本是精神.人文精神倡导把情感看作人的基本存在方式,社会要关注人的精神状态和内在需求,避免人的异化.“人文关怀”就是在生活工作中,始终体现在维护人的生存权利、价值观念、道德尊严、思维方式和情感方式等.随着生物模式的改变,“以人为本”的服务理念深入人心.
3.2关怀是护理的核心概念与中心任务, 护理学是以关怀、照顾病人为目的的学科,是医学中人文精神的主要承载者,护理人员有效的关怀能增强病人应对压力的能力,减少恐惧感,促进患者的康复[2].人文关怀护理是国内外护理在21世纪发展的方向,儿童的健康成长和全面发展,是提高人口素质的基础,是人类社会繁荣与进步的先决条件.人们对儿童健康生长和拥有良好身心健康的需要越来越迫切.
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