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【中图分类号】 R197.32 【文献标识码】 B 【文章编号】1185-1672(2008)- 05-0405-02
我院始建于1905年美国长老会创办的“仁济医院”.1996年地级宿迁市成立后 ,升格为地级 市医院.2003年7月10日,医院加入金陵药业、加盟于南京鼓楼医院集团,2005年被确认为三 级综合性医院,是宿迁市医教研中心,承担着全市人民的医疗保健任务.医院占地面积5974 1m2,建筑面积64160m2,现有职工865人,床位700张,固定资产1.6亿元.拥有德国西 门子 直线加速器、西门子迈迪特核磁共振等先进医疗设备587台（套）.医院先后荣获“全国百 姓放心示范医院”、“全国模范职工之家”、“江苏省先进基层党组织”、“市科技工作先 进单位”、市“十强基层党建示范点”等荣誉称号.
1.统一思想,充分认识创建文明单位的重要性
医疗卫生行业是窗口单位,医务人员的精神风貌也反映着一个单位的文明程度,同时创建文 明单位也是提高医院社会效益和经济效益的重要措施.我院充分认识创建精神文明单位的重 要性,以人为本,加强政治思想工作,加快精神文明建设步伐.为使这项工作能够顺利、有 效的开展,医院成立了创建精神文明单位领导小组,成员由工、青、妇行政负责人组成.形 成了党、政、工、青、妇齐抓共管精神文明建设工作的局面,并制定精神文明建设实施方案 、保证措施,确保了这项工作全面开展.
2.加强职工政治思想工作,优化创建文明单位环境
思想政治工作是一切工作的生命线.我们从抓好职工思想政治工作入手,组织全院职工认真 学习精神文明建设有关文件精神,让职工们认识到搞好精神文明建设是现代医院建设的重要 组成部分,搞好精神文明建设,能够加快医院的发展；搞好精神文明建设是推动医院经济发 展的主要动力；搞好精神文明建设就是实现“三个代表”重要思想具体实践；最终的落脚点 放在了“全心全意为人民服务”宗旨上.号召职工积极投入到医院精神文明建设工作中.在 创建文明单位过程中我们立足现实,着眼未来,以“内强素质,外塑形象”为创建工作的切 入点,积极开展,旨在提高服务质量,技术质量,优化环境,公众形象为内容的系列活动, 以活动为载体,不断推动创建工作的步步深入.
一是开展“爱心、热心、细心”为主题的“三心”活动,构建和谐的医患关系,举办了“认 真、严谨、主动、关爱”为主题的演讲竞赛,强化理念教育,将理念融入到服务形象、服务 行为及各项具体工作中去,评选出了“十佳服务标兵”. 二是开展了“2005～2006江苏宿 迁 “国际微笑行动”.对来自宿迁及周边地区经过初选的98名唇、腭裂患儿进行了免费手术治 疗.我院近百名志愿者参加了“国际微笑行动”.美国《纽约时报》、香港《文汇报》、上 海《整形报》记者以及中央电视台4套、9套,省市新闻媒体等先后对微笑行动进行了报道. 三是利用节假日组织义诊活动,“送医下乡”, 举办了糖尿病病人联谊会、送一名病重的 台胞到南京禄口机场登机等,召开了行风社会监督员座谈会,虚心听取社会各界意见,不断 改进工作作风.我们还成功举行了建院100周年庆典活动.开展了“五个一”工程,即出版 了一本医院画册、组织了一场学术会议、制作了一盘医院发展专题片、设计发放了一套医院 邮册、编排演出了一场大型“跨越百年”文艺晚会；开展了四项公益活动,即为百名优秀教 师进行了健康体检、组织了百名专家义诊,百名老职工看医院；举办了“健康杯”百年院庆 征文比赛,卡拉OK比赛；特邀了宿迁知名书画家为“百年院庆”创作字画.庆典期间接待来 宾近500人,外宾13人,台胞2人,影响之大史无前例,在美国多家报纸登载,提升了医院的 荣誉度.四是实行院务公开制,对全年的药品、器械、卫生材料购置等都按招标采购程序进 行；推行“住院病人一日清单”制度,建立了住院病人查询系统,让患者明明白白消费；开 展了“服务零距离、工作零缺陷、患者零投诉”的主题活动,以人为本,诚信服务,将病员 住院期间应知的情况告知、印发全体住院病员.建立完善医患沟通制度,主动与病人交流, 努力塑造行业诚信,以良好的行业形象让社会满意、让群众满意.五是贯彻落实卫生部、省 卫生厅治理商业贿赂专项工作会议精神,强化职业道德教育,要求医护人员从全局的高度从 维护人民群众利益和维护医学圣洁的高度,充分认识医药购销领域商业贿赂的严重性和危害 性,充分认识开展专项治理合作的重要性和紧迫性,并对治理医药购销领域商业贿赂阶段性 工作进行了部署.
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总之,在创建精神文明的各项活动中把握了正确的舆论导向,置职工于各项活动当中,让职 工用实际效果自行纠正,用实践结果自行教育.通过活动增强了职工的素质,职工情操得到 了陶冶,职工思想得到了净化,急患者之所急,想患者之所想,热心为患者服务,爱岗敬业 乐于奉献,助人为乐已成为全院职工的自觉行为,良好的服务态度,较高的医疗技术以及清 洁的就医环境赢得了广大人民群众和社会各界普遍好评.门诊、住院患者满意度调查和社会 问卷满意度调查达到95%以上,较高的社会信誉,吸引了更多的患者到我院就诊.
3.有效的创建活动,推动了医院向前发展
有效的精神文明建设工作,也使我们转变了观念,推动了医院各项工作向前发展,在实际工 作当中我们具体抓了以下几项工作：一是狠抓“三基训练”,强化专业技术基本功,夯实基 础以利提高；坚持继续医学教育制度,举办经常性的学术讲座,选派优秀人员外出研修.二 是改善病人就医环境,加大医院环境整治、设施改造的力度,完成了3800平方米的老门诊楼 的改建任务.对“仁济医院”的旧址进行修缮,现已成为传承医院文化的教育基地.新建了 460平方米的高压氧舱房；铺设了院内道路300米；安装了路灯、草坪灯,解决了夜间照明, 方便了病人,也美化、亮化了医院环境.三是针对宿迁地区新生儿、早产儿死亡率高的状况 ,儿童医学中心在南京儿童医院新生儿专家的支持下,成立了新生儿重症监护病房（NICU） ,使危重新生儿特别是早产儿得到及时、规范的救治,存活率明显升高.四是医疗服务质量 不断提高,开展了同种异体肝脏移植等手术,实现了我院医疗工作由诊治普通病、常见病, 多发病向诊治疑难病、危重病的转变,为宿迁及周边地区广大群众的方便,快捷就医、提供 了条件,也缓解病人看病难问题.五是加强对外交流与合作,开展国际间的学术交流活动, 两年间,美国、瑞典、加拿大等国家的医学博士分别来院进行学术交流.承办了省市级医院 管理会议18场.六是科研项目取得了丰硕成果,有2项科学研究课题,通过参加省级科研项 目
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(收稿日期 2008-07-08)(编辑 何 俐)
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