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中国的商业版图中,企业的多样化是显著特点,而多样化本身也正是高素质企业中必须体现的内容,正如我们所提倡的：高素质企业不必是大企业,不必是品牌企业,但一定是生产优良产品,对社会有益,对人们有帮助的企业.标准之下,企业的特点可以很灵活,近距离接触他们,可以体会中国企业对于高素质的真实看法.

如何写企业毕业论文
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一个独创性的样本

位于福建泉州的的沃鞋业是一家规模适中的制鞋企业,在当地,制鞋企业数以千计.而之所以挑选这家作为高素质企业考察的样本,是因为企业产品的代表性.正如董事长吴绶铤所说,生产合格的产品并不应该是企业唯一的追求――环保、特色和可持续竞争力,同样需要为企业所重视.

在这家企业的产品语言中,环保和独创性似乎是对高素质企业的最好呼应.源自葡萄牙的软木原材料,独创的工艺以及董事长吴绶铤本人的技术背景,都让这家企业显得独具特色.也成了我们挑选样本的理由.

谈到我们请专家给出的高素质企业标准,吴绶铤也有自己的看法.比如第一条：企业每一次都能把事情做对.在吴绶铤看来,这似乎应该是企业的本职工作.做对事情,是克劳士比中国学院杨钢院长多年来提倡的概念,这一概念的核心即是企业的产品质量.按照杨钢院长的划分,中国大多数企业目前还处在二三阶段之间,这并不是个让人乐观的统计.因为在三级之上,还有“预计会有一些缺陷”和“零缺陷”两个级别的高标准.

吴绶铤拿自己的企业对照标准后谈到,他们应该是处在第三阶段的后期,即从传统质量观向现代质量观过渡的阶段.这就意味着,企业已经有了一个明确的质量改进过程,并且将客户的抱怨控制在可以承受的范围内.

为了印证这一点,我们参观了其流水线上的质量控制关口.由质量检验员把关的质量检验流程确实在不间断地进行.没有用到任何高科技手段,但他们对富有经验的质量检测人员非常信赖,在一定程度上,我们也认同这一点,因为从质量检验员熟练的手法和姿势能够看出,她对眼前的瑕疵应该有着极高的敏感.但是由多层材料组成的新型鞋能够完全由人工和肉眼判断瑕疵吗?客户的反应似乎更能说明问题,而这一点,需要通过统计长期的客户投诉率来确认.

质量意识关系稳定盈利

除了产品,如何给企业员工营造一个学习的环境对企业主来说同样是个挑战.人力资源部应该为员工提供质量教学的机会,整个企业应该弥漫着学习的氛围.关于这一点,吴绶铤坦言,这样的标准可能并不适合所有企业,特别是像他们这样的中小企业.在这里,员工的工作比较忙碌,个人学习意愿也要根据环境而定,如果硬性地提供培训和授课,那么很多员工可能并不愿意将可以换来工资的时间用在这上面.而且,作为企业主,他觉得把这些成本用来提高工人的工资和福利可能会更好.

当然,质量意识的培养对于高素质企业的形成必不可少.吴绶铤认为,这一点在他们这样的机构设置相对扁平化的企业较易形成.他举例说,自己本身就是研究制鞋技术的,特别是对自己的主打产品,以软木为主要原料的环保鞋可谓了如指掌.对产品的任何瑕疵,他首先就难以接受.“如果你不懂,你或许可以忽略,但是你比技师还要懂,那就会提出比别人更严的要求,看到不合格产品也就更难受.”

企业要生存下去,必须实现盈利和增长.但高素质企业的盈利和增长是稳定的.吴绶铤认同这一点,他觉得企业的利润是保证企业本身和员工发展的必然因素.而可持续和稳定的盈利则需要通过优良的产品和合理的营销来实现,企业同时还必须有长期战略.德国博肯是全球软木鞋最大的生产企业,产品在中国市场往往要卖到五六百甚至上千元.吴绶铤说,他们的原材料和技术可与博肯比肩,但是价格只是博肯的三分之一,而未来他坚信软木鞋会在国内掀起一股流行,自己企业的产品未来的定价将会控制在二百元以内.同时,从现阶段开始,他们就着手减轻经销商库存压力,开拓营销渠道.而这一切已经为企业带来了不错的效益,做好现在就是为将来打下基础,企业稳定的利润和发展相信是可以预期的.

在盈利的同时,吴绶铤认为客户的需求是可预测的,国内市场运动鞋类竞争十分激烈,而有特色的休闲鞋则相对缺乏.环保和实惠的理念,可能会在未来引导主流,提前做好准备,做好远景规划,好过亦步亦趋地紧追市场.如老福特所言：客户需要的只是一匹跑得更快的马,但我们要给他一辆车.

产品质量是高素质的核心

相对于高素质企业中其他标准,人们在一个企业工作的自豪度较难以衡量.这无法量化,但又事关重大.企业都想成为最受人尊敬的企业,但要做到这一点,不仅使员工满意,还要使和企业