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摘 要 “读者至上,服务第一”一直是高校图书馆的服务理念,做到急读者之所急,想读者之所想,满足读者的需求,努力提高工作质量和服务水平.
关 键 词 高校图书馆;读者;服务
中图分类号G25 文献标识码A 文章编号 1674-6708(2011)34-0065-02
提高高校图书馆工作人员的整体素质,体现“以人为本”的管理措施,为了更好地向读者服务,作为图书馆人员必须做好以下几点.
1.优化馆藏,提高质量
高校图书馆是教育教学、科研的辅助部门.对过时的旧书、失去收藏价值的图书进行剔旧.首先以高校图书馆为例,由于种种原因,以前追求“多而全”,忽视了质量、品种,使一些非专业图书占有很能大的比例,有些图书复本量甚至达十几册,缩小了我馆储存空间,也大大地浪费了读者检索时间,给图书馆员增加了很大的管理难度.为优化馆藏,提高图书馆员工作效率和准确性,每天整理书架,对发现有破损、缺少书标或条码、条码重复的图书应及时下架;定期进行书目数据库的维护,提高书目数据库的可靠性.其次,高校图书馆逐步向数字化图书馆转变,文献资料信息的加工、编目、著录、索引、查重、借阅以及为读者办理借阅证,都是以电子网络系统代替人为加工,比如读者要查询借的什么书和借阅时间,有没有超期;读者想查询某种图书种类及所