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[摘 要]所谓情商主要指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质,固然属于心理范畴,但其作用却可以广泛影响现实领域,尤其是外交领域,也就是与人交往中有重要的作用.做好离退休工作也同样需要情商,也同样需要带着感情去做好实际工作.本文对如何以高情商做好离退休工作提出建议.

[关 键 词]情商；离退休工作；服务

前不久,习近平总书记在天津考察工作时强调：“做实际工作情商很重要,更多需要的是做群众工作和解决问题的能力,也就是适应社会的能力.”

所谓情商,也称情绪智慧、情绪智商或情绪智力,指的是人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质.心理学家有个著名的研究结论：一个人的成功,百分之八十取决于情商.可见,做实际工作,情商多么重要.

情商可以作用于一个人生活、事业的方方面面.在实际工作中,情商的高与低、投入的多与少,往往决定工作做的好与坏,关系到工作的成效.习总书记强调的“情商很重要”,就是提醒人们要带着感情去做实际工作,只有怀有真切的感情,才能做好本职工作.

诚然,做好离退休工作也同样需要情商,也同样需要带着感情去做好实际工作.只有对离退休老同志怀着拳拳敬老之情、爱老之心,才能设身处地想离退休老同志之所想、之所急,而不是漠是他们的利益、怠于负责,疏于担当.

离退休老领导、老同志经历了数十年