质量管理体系相关论文范文检索,与中小企业如何用好ISO质量管理工具相关论文提纲

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摘 要：中小企业对我国经济发展的作用日趋重要,但如何提高产品质量始终是困扰中小企业发展的一项重要问题.许多中小企业都在寻求一套行之有效的系统方法,从而提高产品质量、降低成本和改善服务水平.ISO9000标准是目前全球应用最广质量管理体系标准,建立并有效运行ISO质量管理体系对于推动企业吸收先进的管理思想,采用科学的管理方法,提升管理水平,提高员工质量意识,确保产品质量保证能力,消除贸易技术壁垒均起到非常重要的作用.本文就中小企业在实施ISO质量管理体系过程中遇到的问题以及如何持久保持ISO质量管理体系有效运行进行探讨.

关 键 词：ISO9000中小企业质量管理

质量是企业的生命.随着全民质量意识的不断增强,消费者对产品质量的要求也越来越高,中小企业如果不能适应市场需求,生产出消费者满意的产品,就只能被市场“淘汰出局”.ISO质量管理体系最早出现在美国军工企业,由于该体系的适应面广,灵活性大,而在全球得以推广并很快形成了世界性的潮流.企业建立符合ISO系列标准要求的质量体系,可以达到三个目的：一是适应市场的需要,使企业的产品满足用户规定的或隐含的要求；二是提高产品质量,使需方对供方的产品或服务具有信心；三是通过建立符合ISO系列标准要求的质量体系,提高企业自身的管理水平.

1中小企业运行质量管理体系的意义

1.1减轻领导者负担.许多中小企业的领导者既是企业的经营者和决策者,又是企业的内部管理者.他们既要考虑企业的外部发展、经营策略,又要考虑企业的内部生产、质量、人事、财务等管理问题.通过依据ISO9000标准,建立有效运行的质量管理体系,使企业内部的各项工作规范化、制度化,从而减轻企业领导者的负担,使其有更多的精力来考虑企业的外部事务,更有利于企业谋求更高层次的发展.

1.2减少员工流动的影响.中小企业的员工流动性相对较大,造成企业在管理上缺乏连续性,也造成了生产和质量上的波动性大.ISO质量管理体系要求企业按照ISO9000标准建立的一套文件化的制度,把各类作业程序、管理规定、操作规程等均以书面的形式确定下来,从而保持管理的延续性和稳定性,即便员工更换频繁,企业也不会受大的影响.

1.3全面提高员工素质.员工素质是企业的核心竞争力,企业要生存、要发展,必须依靠员工.只有员工的素质提高了,企业质量才能提升,企业的管理水平和执行能力才能提升,企业的综合效益才能提升.通过建立ISO质量管理体系,广泛开展ISO9000知识培训,生产工艺、质量控制等岗位培训,全面提高员工素质,为企业提供一批优秀人才.

此外,对中小企业来说,实施ISO9000标准还有诸多益处,如可使组织的运行产生更大的效益及更高的效率；减少顾客拒收和申诉,导致节省大量的开支；使顾客对企业和企业的产品或服务更加信任；能够要求在ISO9000认证的市场中畅通无阻.

2中小企业建立质量管理体系过程中常见的问题

2.1目的不正确.许多中小企业建立ISO质量体系的目的仅仅是为获得认证,而非利用ISO质量体系来提高质量水平.因此突击造假、编造记录,应付认证及监督审核.对于这样的中小企业而言实施质量管理体系是一种负担,不能丝毫的改善企业的质量水平.

2.2标准理解不到位.许多中小企业负责人不深入解读ISO标准,不理解质量管理理念.在认证前和监督审核前忙忙碌碌,平时却对质量管理体系的运行情况置之不理.实际上,如果企业依据ISO标准,建立符合实际的质量管理体系,就可以使ISO质量管理体系与企业日常运作融为一体.

2.3管理制度不完善.由于缺乏完善的管理制度,中小企业产品质量水平普遍不高,产品竞争力弱.为了生存许多中小企业管理者将主要精力放在市场方面,而忽视了企业内部管理.也有一些企业管理者认为中小企业规模小,组织机构简单,没有必要制定完善的质量管理制度,甚至不去设置专职质量岗位.

2.4员工质量意识淡薄.中小企业往往缺乏质量管理专业人才,没有专业人才,就无法制定科学的质量管理制度,质量控制大多只能由企业最高管理者推动.即便有些企业设立了质量管理岗位,人员也往往是兼职,担任这些岗位的人员还要承担较重的生产工作,没有足够的时间和精力履行质量岗位相应的职责.即便有些企业建立起了一套ISO质量管理体系,但由于员工流动性强,难以进行有效的质量培训.

2.5长远规划不明确.改善质量管理是一个长期的工程,而中小企业更多关注短期效益,没有长远的发展规划,往往在企业出现问题时才加强质量控制,待有所好转后又恢复原样,这就是为什么中小企业产品质量总是上下波动,而不见质的提升的原因之一.

2.6不按照标准要求开展工作.ISO标准明确要求“组织应确定、收集和分析适当的数据,以证实质量管理体系的适宜性和有效性,并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性”.多数中小企业对做好记录的重要性认识不足,多种信息靠口口相传,不记录资料,不整理记录,许多信息或被淡忘或随着相关人员的离职而消失.另一方面,中小企业不注重运用统计技术对数据进行深层次的分析.

3中小企业建立质量管理体系的做法

3.1领导要重视并积极参与.中小企业要持续改进质量管理体系,不断提高质量管理水平,领导者必