质量管理方面论文范本,与质量跟踪其在质量管理体系中的应用相关论文查重

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摘 要：强调质量跟踪在质量管理体系中的重要性.介绍了几种质量跟踪的方法以及在实际工作中采用的质量跟踪方法的优缺点.

关 键 词：质量跟踪方法应用

任何组织都需要管理,当管理与质量有关时,即为质量管理.质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动,通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动.实现质量管理的方针目标,有效地开展各项质量管理活动,必须建立相应的管理体系,也就是质量管理体系.它可以有效达到质量改进.在传统的质量管理模式中,企业的产品质量通常采取事后控制的方式.全面质量管理的理念引入,使得质量管理水平提升到了一个新水平.世界著名质量管理专家戴明博士提出的质量管理十四原则中第一条就提到：要进行经常性的而不是一时的质量改进活动.建立各种纠偏手段以适应不同的接触方式.

质量跟踪是目前国内外广泛采用的一种质量管理方法.质量跟踪按照其跟踪的目的可分为三类：

①调查性的质量跟踪.这种方法是专为产品质量现状和用户评价而进行的.通常属于短期或临时性的质量跟踪,适用的范围较大.

②服务性的质量跟踪.其目的是为了使产品更快更好地适应用户需要.适用于用户不易掌握的产品或新产品.

③监控性的质量跟踪.其目的是为了长期监控外场使用的产品质量而进行的.

为了达到质量跟踪的目的,在质量管理中经常采用的方法有四种：

①填写跟踪卡.实施质量管理的单位首先设计出合适的质量跟踪卡.其优点是范围广、费用低、容易实施.缺点是用户的素质修养参差不齐,跟踪目的填写的准确性很难保证.采用这种方式时,要考虑到用户的心理和接受能力.跟踪卡要通俗易懂,填写简便,还应与社会各方加强合作.

②跟踪.直接向用户了解产品质量.其优点是省时、省力、费用低、速度快.缺点是容易受通讯条件的限制,跟踪的系统性差,应事先做好调查准备,并做好跟踪记录.

③上门走访.这是用户比较欢迎的一种方式.优点是可以获得比较真实、准确的情况,易发现问题,利于质量改进.其缺点是费时、费力,不可能经常进行.采用这种方式时,应事先通知用户,双方都做好相应的技术准备.同时,质量跟踪实施单位一定要派技术水平高,比较熟悉业务情况的人员参加走访.

④集中征求用户意见.质量跟踪实施单位通过召开用户座谈会等形式,集中了解产品使用信息.

质量跟踪的方式并不是一成不变的,可根据实际需要