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〔摘 要〕移动图书馆是数字图书馆服务功能的拓展.以我国省级公共图书馆移动图书馆栏目为调研对象,采取网络调查方法,研究省级公共图书馆移动图书馆建设与服务能力.从移动图书馆栏目设置称谓、服务方式、获取方式、服务功能、营销宣传推广、区域发展水平、版权等方面,详细地剖析了当前我国省级公共图书馆移动服务存在的问题,提出了提高读者知晓度、提升读者利用率、完善规范标准、强化移动图书馆的共享与合作等对策,以期完善与提升我国省级公共图书馆移动图书馆的建设与服务能力.
〔关 键 词〕省级公共图书馆;移动图书馆;移动服务
〔中图分类号〕G250.76〔文献标识码〕B〔文章编号〕1008-0821(2013)08-0093-05
伴随着现代通讯技术、计算机技术和现代信息技术三位一体的飞速发展,以及3G技术的广泛应用,引起移动终端设备日新月异的变革,人们获取知识的方式也随之发生一系列转变与革新,诸如手机上网、移动阅读、移动定位等,人们随时随地、随心所欲、快捷方便的使用手机查阅知识.人们在公交车上、候车室、公园、餐厅等闲余时间使用手机上网遨游.所以,移动服务与人们的生活、工作、学习息息相关,也受到众多的设备制造商、内容提供商、电信运营商以及图书馆的青睐.特别是作为公共文化服务体系主要组成部分的省级公共图书馆,肩负着最大的社会阅读服务任务,理应在移动互联网快速发展中占据重要地位.移动图书馆是指借助因特网、现代通讯技术、多媒体技术、3G技术等,依托移动终端设备如手机、掌上电脑、笔记本电脑等[1],通过下载客户端、注册等登录数字图书馆系统,可以无时间、地点和空间的制约,开展馆藏知识查询、知识咨询、知识获取的个性化知识服务类型.移动图书馆主要特征体现在移动上,不受时空、地点限制,自由访问图书馆网站,登录移动图书馆系统,搜寻与下载图书馆各种类型知识资源,具有鲜明的人性化、个性化特性.现阶段,中国大陆31个省级公共图书馆中只有少数公共图书馆开展移动服务项目,这与国际因特网、无线移动通讯、3G技术等新技术的普及不相匹配.为此,本文通过对中国大陆31个省级公共图书馆移动图书馆建设与服务情况进行调研,找出差距,弥补不足,提出若干对策,将对完善省级公共图书馆移动图书馆建设、以及高效服务于读者具有重要作用,意义非凡.
1省级公共图书馆移动图书馆发展现状分析
1.1调查
本文调查方法采用网络调查法,借助“中国国家图书馆·中国国家数字图书馆——图书馆导航”[2],利用百度、搜狐、谷歌等搜索引擎工具,逐次查阅中国大陆31个省级公共图书馆网站设置“手机图书馆”、“移动图书馆”或类似栏目,并对该栏目基本情况一一对应分析,发现问题,找出不足,以期提升我国公共图书馆移动图书馆建设与服务能力.调查的时间2013年5月25日.本文调查主要涉及31个省级公共图书馆网站移动图书馆栏目设置称谓、移动图书馆服务功能、移动图书馆检索方式等,但调查结果显示31家图书馆中有10个省级公共图书馆在各自网站明显位置可以查到移动服务项目,为调查总数的31%,能够准确说明我国省级公共图书馆开展移动服务基本情况.如表1所示[3-12].
1.2调查结果分析
纵观仅存10个省级公共图书馆移动图书馆栏目设置情况,足以发现,整体水平呈现良好发展趋势,但仍然存在一些问题.
1.2.1移动图书馆栏目设置称谓
10个省级公共图书馆中,辽宁省图书馆、黑龙江省图书馆与河北省图书馆称谓为移动图书馆;广西壮族自治区图书馆为移动广图;天津图书馆为移动阅读平台;福建省图书馆为移动闽图;上海图书馆与广东省立中山图书馆为手机图书馆;江西省图书馆为掌上赣图;吉林省图书馆为掌上吉图.但是,掌上图书馆、手机图书馆与移动图书馆三者之间的概念并不完全等同,有着不同的解释,不是一概而论,在移动图书馆建设和服务过程应该有所区别,栏目设置称谓清晰、明确.例如掌上图书馆是依托掌上设备(掌上电脑),主要是无线局域网获取图书馆知识资源.手机图书馆终端设备单一.移动图书馆是基于无线网络的服务可获取性.移动图书馆内涵与外延发展空间更为广阔.三者称谓各异,一字之差,易于混淆视觉、产生误解,不利于读者理解.据普查,10个省级公共图书馆中有6个移动图书馆.而上海图书馆虽然名称为手机图书馆,实际上具有移动图书馆服务功能诸如电子阅读、短信服务、定制服务、我的图书馆服务功能等,充分满足了读者的个性化知识服务.
1.2.2移动图书馆服务方式
目前我国移动图书馆服务方式通常情况下基于短信服务、WAP网站、客户端服务等.辽宁省图书馆、吉林省图书馆和黑龙江省图书馆是较早开通手机短信服务,但由于短信服务产生一些费用与选择移动和联通运营商的问题,读者使用该项目积极不高,在某种意义上降低了读者利用绩效的效果.比较而言,读者热衷于利用WAP网站查询知识.公共图书馆中保留短信服务项目情况下,又陆续开通了WAP手机图书馆网站服务.例如广西壮族自治区图书馆移动广图(WAP)手机图书馆开设了读者登录、读者查询、龙源期刊、最新公告、文化与图书馆、广西文坛等.上海图书馆WAP网站主要功能包括上海与世博、我的图书馆、上图讲座、分馆导引、上图电子书、书目检索、手机家谱、手机讲座预订、读者问答咨询等.可见,(WAP)手机图书馆网站囊括了通知、查询、阅读三位一体统一平台上,利于满足读者的个性化知识需求.手机客户端服务需要读者通过网站(或手机网站)下载相应手机版客户端,将该软件在手机上安装后方可使用.例如上海图书馆提供手机客户端下载(Android、iPhone/iPad),适用机型为支持iOS4.0及以上系统版本.该客户端具有更精美的界面UI与配色;书目检索新增条码扫描;喜欢的图书,展览,讲座一键微博分享;二维码扫描,获取分馆信息.不足之处在于手机软件