关于电力企业方面论文范文参考文献,与对新时期电力优质服务的相关论文格式范文

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摘 要：供电企业的优质服务是适应市场经济的需要,是企业自身发展的内在要求,是提高企业竞争力的重要手段.但现实的情况是,供电企业在开展优质服务工作中逐步走入误区,既束缚企业发展,又影响品牌形象,在开展优质服务工作中应避免过度服务,使供电优质服务回归合理化.

关 键 词：供电企业优质服务误区对策自身发展

优质服务在电力企业的发展中发挥着不可替代的作用,能够更好地保障电力企业良好的市场前景,是打造电力品牌的根本途径.从某种意义上说,优质服务就是无论生张熟李、无论电余电缺,都是全天候、无条件的.国家电网公司牢固树立以科学发展、和谐发展、安全发展为主线,优质服务为宗旨的管理理念,提出了实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,充分表明开展供电优质服务进入了一个新的时期.新时期决定了新任务,新任务就有新要求,笔者由此对新时期开展供电优质服务引发了新思考,有了新认识.

1供电企业开展优质服务的重要意义

1.1市场经济体制催生电力优质服务.电力在推动国民经济发展中处于一种举足轻重的地位,供电企业其自然的、法定&#