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中图分类号:F253.9文献标识码:A
摘 要:当前我国物流企业面临日益激烈的行业竞争和国外同行的压力,面对营销环境的革命性变化,如何以先进的理念、适当的途径和方法满足市场的需求,就成为所有物流企业必须认真对待的问题.因此,物流工作人员都应懂得物流服务营销,都要善于利用服务营销分析问题、解决问题,提高管理和物流服务的营销水平.为此,创新物流服务的营销管理,成为物流企业生存和发展的关键.
关 键 词:物流服务营销管理创新营销
当前我国物流企业面临日益激烈的行业竞争和国外同行的压力,面对营销环境的革命性变化,如何以先进的理念、适当的途径和方法满足市场的需求,就成为所有物流企业必须认真对待的问题.做为一种服务的组织形式,现代物流不仅为经济社会提供了大批量的货物转移服务,而且也提供了多节点、小批量的个性化服务,使得“一对一营销”“关系营销”“直接营销”“网络营销”等营销新观念被落实到了一个个具体的实体上.物流营销以客户关系管理为核心,其价值体现于高忠诚度客户资源的不断增加.因此,物流工作人员都应懂得物流服务营销,都要善于利用服务营销分析问题、解决问题,提高管理和物流服务的营销水平.为此,创新