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摘 要：公平有效的争议解决机制对于消费者跨境电子商务的发展至关重要.传统的国际商事争议解决方式无法满足消费者跨境电子商务争议的需要,网上争议解决方式目前被认为是解决此类争议的最佳途径.为进一步完善网上争议解决方式,须结合消费者跨境电子交易和网上争议解决的各自特点,解决裁判结果的可执行性、国际合作等一系列法律问题.

关 键 词：消费者；跨境电子商务；网上争议解决

中图分类号：F713.35　文献标识码：A　文章编号：1004-9142(2012)02-0154-03

随着网络技术的进步,消费者只要轻击鼠标就能在全球范围内随意选择服务和商品.随着交易的繁荣,争议的出现势不可免.由于在交易主体、方式上均有特殊性,消费者跨境电子交易争议与传统国际商事交易争议和经营者之间的跨境电子商务争议在解决上存在着重大区别——试想对于在亚马逊网站上购买价值仅为几十美元书籍&