图书馆方面有关论文范文文献,与针对医学大专生的个性化服务相关论文格式范文

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中图分类号：G718.5文献标识码：A文章编号：1003-2738（2012）02-0341-02

摘 要：随着技术的发展,学科的分化,共性的信息服务已经不能满足读者的需求,面对个性化信息时代,个性化服务是提高图书馆服务质量和信息资源使用效益的重要手段.文章以苏州卫生职业技术学院图书馆为例,阐述图书馆如何针对医学大专生的阅读需求,通过各种措施,提供灵活多样的个性化服务,为医学大专生创造一个良好的信息环境.

关 键 词：图书馆；个性化服务；医学大专生；阅读需求

随着现代技术的发展,学科的分化,共性的信息服务显然已经不能满足读者的需要,如何满足不同读者的个性化需求,也是图书馆管理人员必须思考的问题.医学大专院校图书馆必须顺应社会发展潮流,以读者为中心,将读者、资源通过服务紧密结合,以读者满意为目标,为在校学生提供个性化信息服务.

一、图书馆个性化服务内涵与意义

（一）个性化服务的内涵.

所谓个性化服务,就是根据读者提出的要求,或基于读者的学科、偏好、使用习惯等个人特征,通过读者制定、系统推荐、使用挖掘和推送功能,主动向读者提供其可能需要的信息和服务,是一种“以读者为中心”的服务模式.[1]主要包括三个方面的含义：时空服务的个性化.指在读者指定的时间和指定的地点提供服务；服务方式的个性化.根据读者的个人爱好或特点开展服务；服务内容的个性化.所提供的服务不再是千篇一律,而是各取所需,各得其所[2].

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（二）个性化服务的意义.

图书馆个性化服务方式改变了人们获取信息的方式,其重要意义在于：开展个性化服务是图书馆自身生存与发展的需要；开展个性化服务有利于图书馆更好地满足读者需求,使读者满意；开展个性化服务是图书馆优化资源配置的有效手段之一；[1]真正实现了“读者至上”的服务理念,是读者感受到图书馆的人文关怀.

二、医学大专生的主要阅读需求

下文由苏州卫生职业技术学院图书馆为例,根据图书馆外借统计数据,发现医学大专生在利用图书馆资源时有四个特点：

（一）专业图书需求中以应用性参考图书为主.

这一特点与医学大专院校的人才培养目标相一致,医专院校的课程设置以应用性、实际操作课程为主.相应地,医专生在学习参考书方面的需求必然倾向于这一类型的图书.根据统计数据显示,外借专业图书中,居首位的是医学实际操作与练习指导教材,约占40.9%.

（二）休闲读物需求量大.

这里所谓休闲读物,是指以消遣为主要目的,供闲暇时间放松精神,消磨时光的读物.根据图书馆的流通统计数据显示,2010年全馆非专业图书外借比率为20.1%,其中文学类的外借比率达到13.1%,可见大多为休闲目的.

（三）同龄作家的作品受到医学大专生的欢迎.

2010年度,图书馆外借文学图书排行榜前三位分别为《倾城之恋》（张爱玲著）、《左耳终结》（饶雪漫著）、《大清遗梦》（琉璃薄苏著）.排行榜前二十位的作者还有：小妮子、郭敬明、周跃东、棉花糖、郑媛、蔡骏、（韩）姜佳英、木卯、董晓磊、鬼鬼、布丁、颜歌、孙睿等.这些作者大多都被打上“网络”、“文坛新锐”、“80后”等标签.网络给人们发表作品的空间,也以飞速度推出新人,此时,与他们同时代、乐于接受新事物的现代大学生,成了他们最广大的支持者.

（四）同专业同年级学生集中借阅某一类专业书情况多见.

相对一般工科院校,医学大专院校的课程紧凑,课业繁重,学生借阅专业书时往往是配合课程进展,相对集中.

三、了解医专生阅读需求,针对性的提供图书馆个性化服务

医专生的课程紧张,所需参考文献量大,一般医学专科院校的图书馆规模的局限性,从一定程度上限制了其对文献资源的利用.如何提供更优质的服务,利用服务来弥补硬件的局限性,成了图书馆一直研究与实施的主题.

以苏州卫生职业技术学院图书馆为例：图书馆建立班级图书信息员制度,馆员兼任班级联系人,在各年级各班中聘任班级信息员.通过班级联系人与班级信息员的联系,收集学生对图书馆各项工作的意见与建议,有针对性地提高服务.图书馆每年举办校园阅读节,通过阅读节的各项活动指导学生更好的利用图书馆资源,并且提高图书馆在读者心中的地位.除此之外,图书馆与多部门合作,为读者谋求利益,令读者对图书馆产生心理信赖感.

图书馆各项制度具体措施举例说明：

（一）建立现代通讯平台,与读者零距离沟通.

图书馆与各班级信息员建立群等交流平台.通过互相的交流基本了解学生的各门课程进度,相关参考文献需求,针对性的采购、推荐,一方面有利于馆藏建设的合理化,另一方面为学生在使用专业性图书时提供了极大的方便.

（二）开展读书活动,引导读者合理利用图书馆.

组织丰富的读书活动,让学生们在紧张的学习之余,能够得到很好的身心放松机会,同时增加读书的趣味性,提高图书馆在读者心中的地位.例如：百部名著的书评活动,红色经典图书的漂流活动与漂流卡片征集等等,既满足了医学生对休闲读物的依赖性,又提高了读者的阅读品味与趣味性.

（三）建立例会制度,与读者面对面交流.

通过每月的班级信息员例会,读者直接填写“图书荐购单”.这一举措使图书馆馆藏资源更贴近和满足读者需求,加强图书馆与读者之间的紧密联系.对于大量的当代网络文学作品,图书馆尽量满足,并且及时通报新书情况,通过信息员交流的群等信息平台及时公布,新书到后,对留名的荐书读者发送短信、E-mail,以及通过信息员口头通知,让每一位读者尽早&