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医卫行业信息化建设的最关键问题不在技术,而在思路.
北京大学人民医院(以下简称“人民医院”)大门外,仍然人满为患.与三年前相比,这家医院没有扩大地盘,没有增加床位,没有延长工作时间,但每天就诊的病人却多了近一倍――从4000余人增加到7000人左右.“这得益于科学化、信息化、精细化医院管理.”人民医院信息中心主任刘帆这样说道.
其实,人民医院的信息系统建设并不领先,与其他三级医院相比,属于后来者居上.近三年中,忙于内部信息化建设的同时,人民医院还牵头打造“西城区医疗共同体”.在刘帆看来: “最关键的问题不在技术,在思路.”
从医生转向CIO
名片上刘帆的职位很“复杂”: 院长助理、骨科副主任医师、信息中心主任.一时间,让记者不知道怎么称呼,到底是医生还是CIO?刘帆笑言,目前的工作重心都放到了医院信息化的建设上.
这名2004年临床医学博士毕业的骨科医生怎么转行搞起了信息化?在刘帆的回忆中,这种半路出家是偶然也是必然.
2002年,还是硕士研究生的刘帆在人民医院担任骨科住院总医师.“负责整个科室的运营管理,这让我以最快的速度全面了解了医院.”在这一年中,刘帆吃喝全在医院,一周仅回家一次.这一年的时间让他摸清了医院各个部门的流程安排、调度程序,也日渐形成了自己的管理思维,更重要的是培养了他对医院各部门、医务人员、病患需求的洞察力.
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“值班时间里,我靠着兴趣,编了一个小程序,叫住院总医师管理系统,将病人所有的住院情况进行统计.通过这个系统,可查询每天病人的出院时间、手术时间等信息.”这个在闲暇时间被“捣鼓”出的小程序,一时间受到了各科室的青睐,让他看到,只有从需求层面出发的信息系统才是有用的.
无独有偶,这一年,国家“十五”科技攻关课题项目确定.刘帆在人民医院院长王杉的带领下,开始接触系统、平台的建设.初次的触电,都让刘帆在信息化的路上更进一步.
2006年,信息化改革终于迫在眉睫,人民医院信息化建设委员会成立,刘帆担任委员会秘书.“一个毕业不久,年纪尚轻的骨科医生来做信息化?”刘帆坦承,当时遇到了很多不信任和怀疑的眼光.
初生牛犊不怕虎的精神让刘帆把这块硬骨头啃了下来.2006年6月20日至2006年年底的100多天里,刘帆跑遍医院的每一个科室,把内部信息系统摸了个底儿朝天,在对信息需求、网络设备、网点进行调研的基础上形成了总体判断.
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凭借对医院业务、医药流程的了解,“业务驱动”的理念一直萦绕在刘帆的脑子里.更为重要的是,医院领导对信息化认识的前瞻性与刘帆的思考不谋而合,为刘帆的工作带来了最实用的鼓励.
他告诉记者,医院CIO一定要有三个身份: 第一需要对信息化及信息系统有全面的认识, 第二要对医院中的任何业务都有所了解, 最后还必须参与到战略层面上,如果脱离战略高度,CIO往往在医院里只能听别人发号司令,无法与医院整体融合.
刘帆正是带着这样的三个身份来征战医院“内外”信息化建设的.
领头医疗共同体
2006年年底,在主导人民医院信息化改革的同时,刘帆和人民医院的同事们开始构思寻求思路改变现有的模式.
“当时和IBM是合作伙伴,它给我们引入了RHIN的概念,即区域医疗协作.后来我们了解到,整个这套理念在美国等西方国家叫IDS,已经存在很久,提供整合性的医疗卫生服务.我们试图思考,是否可以在我们周围的环境中打造一个类似的体系.”
恰好,2007年年初,北京市政府和西城区卫生局开始考虑