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美国《财富》杂志中文版发布的“2012年中国40位40岁以下的商界精英”榜单上,张轩松赫然在列.在此之前,他已获得了无数荣誉.按他旗下主要品牌永辉超市2010年上市时的股价计算,他及其兄的身家已超百亿元.出身农家的他,靠创业“八字经”打造出了庞大的零售帝国等
勤劳,是白手起家创业者最基本的品质
1971年10月,张轩松出生在福建省福州市闽侯县.10岁的时候,改革开放的春风吹遍神州大地,他周围的成年人纷纷下海或外出闯荡.他亲眼目睹或听说了他认识的那些人创业成功的传奇.还在校园里的张轩松感到自己的每一根神经都受到了刺激,他那颗火热的心开始蠢蠢欲动.
于是,在课堂的一个角落里,个头不高,长得眉清目秀的张轩松思想开始开小差.他反复思量:按照父母的意愿,读高中念大学,大学毕业后去找一份体面的工作真的那么重要吗?这是我要走的人生路吗?为什么不尝试着走出课堂早点融入社会呢?
1990年,没等到高中毕业,张轩松下海创业了.
他做的第一个生意是啤酒代理批发.他本钱少,生意规模小,价格做不到最低,又没钱进行宣传,想跟别家竞争太难.怎么办?如何才能在竞争激烈的市场上站稳脚跟并做强做大?张轩松不辞辛劳地去福州各家啤酒批发市场、批发门店去看,去找别人的弱项,看哪个方面自己有隙可乘.经过认真观察后,他总结出,那时的啤酒批发商都是开个门店,被动地、懒散地等顾客上门批发,根本就谈不上服务.自己比资金、比规模都比不过别人,那就比服务,用良好的服务在市场上站住脚.
经过一番思考后,张轩松率先提出了“送货上门、服务到家”的口号.“送货上门”,在现在看来是非常普通的一种服务,但在当时是极其罕见的.特别是在整个福州的啤酒批发行业,张轩松是第一个送货上门的,绝对算得上一种创新.送货上门的服务一推出,张轩松的啤酒批发点果然生意兴隆.但问题是,送货上门是非常辛苦的.张轩松资金少,雇不起太多人,很多时候,他都要亲自承担起送货上门的任务,搬着重重的啤酒上上下下,进进出出,那种辛苦是可以想象的.
好在,出生农民家庭的张轩松自小就养成了勤劳的习惯,他不怕苦,送货上门的服务也就坚持了下来,而他也在啤酒批发市场中站稳了脚跟.经过五年勤劳经营,张轩松的啤酒批发业务越做越大,他也就此积累了一定的资本.
超市学术论文撰写与发表
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张轩松后来在总结自己的成功经验时说:“成功的前提是勤奋,对于任何一个创业者来说,勤劳都是最根本的一条.天上不会掉下馅饼,没有勤劳,是不可能白手起家创业成功的!”
1995年,24岁的张轩松已不甘心只做一名啤酒批发商,他把目光瞄向了零售业,契机源于当时在福州刚刚兴起的超市业态.他认为,与传统的小商店相比,超市理念先进,经营的品种也多,肯定将成主流.为了判断这一想法是否正确,他专门考察了福州风头正劲的几家日用品超市,并更加坚定了自己的判断.
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当年12月,张轩松在福州市古乐路开起了面积仅有100平方米的“古乐微利超市”,主要经营日用品.他的想法很简单,就是方便附近居民的日常生活需要.所以,他坚持以平价销售赢得市场的经营策略,在保证质量的前提下,尽量提供物美价廉的商品.别人卖3块钱的一条毛巾,他只卖2.3~2.5元,他称之为“看得见的实惠”.“天天平价”,成了张轩松经营超市的样板口号.
总结,是纠正错误不断提升的根本方法
开超市告捷,使张轩松信心爆棚,他决定加快扩张和发展的步伐.他觉得,自己是成功的啤酒开发商,现在又有了超市,那就介入啤酒的生产,由产到销通吃.想法是好的,但冒进和急于求成却让张轩松几乎血本无归,体验到了刻骨铭心的失利.
1996年,张轩松入股榕城啤酒有限公司,并担任公司副总经理.他还与人合伙创办了福州榕泉啤酒有限公司.而在超市零售方面,张轩松更是加快了推进步伐:1997年3月,福州市鼓楼区榕达自选商店开业;1998年8月,福州市火车站地区永辉超市开业,这是张轩松首个以“永辉”命名的超市.
但就在张轩松的步子越来越快时,亚洲金融危机来了.张轩松的啤酒公司受到了影响,开始走下坡路,市场份额日益萎缩.“本来想由产到销通吃,但由于很多东西没有考虑周全,结果投入的资金一下子就被套住,损失了好几百万,几乎是血本无归.要不是海外亲戚鼎力相助的话,那时已初具规模的永辉超市也要拱手让人了.”张轩松在回忆那段经历时如是说.
投资啤酒生产是一次惨痛失利,痛定思痛,张轩松进行了深入总结.这次极其深刻的教训,让后来的张轩松变得沉稳和理智.“分析得失,认真总结”,成了张轩松创业过程的坚守之道,也是他最大的心得.张轩松在接受采访时说:“对我这种没受过专门商业教育的草根创业者来说,商场奋斗,每走一步都是在摸着石头过河,一招出错有可能全盘皆输.因此,在创业的过程中,对于好坏、得失应该不断地总结,并改正错误,否则只有被淘汰的份.”
1998年底,张轩松退出啤酒行业,开始一心一意经营超市.这时他有了新的目标,就是打造一个零售王国.但就在张轩松重新振作起来,准备大干一场时,市场形势却发生了巨变,更大的“不利状况”出现了.1999年,福建省首家大卖场――新华都购物广场亮相,福州整个零售业格局也因此拉开了剧变的序幕.紧接着,台湾零售业连锁巨头好又多和世界500强企业麦德龙、沃