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服务营销是基于消费为中心的一种营销理念.当前社会市场竞争日益激烈,不同企业生产的同类产品的同质化严重,竞争企业之间在占有资源与产品质量等方面无法拉开距离,寻找满足消费者深层需求的营销理念,是企业在同质化市场中取得差异化的新途径.服务营销理念,正是企业区别与同类企业的异质化经营理念,本文首先对服务营销理念进行了基本概述,其次对我国当前服务营销存在的问题进行了分析,最后提出了解决的对策.

科技的进步,社会生产力的提高,使得劳动生产率迅速提高,产业不断升级,专业化生产不断加速,市场由卖方市场转向买方市场,加剧了企业间的竞争.产品同质化日趋严重,竞争者之间在资源优势与质量优势等方面没有很大的差别,传统的营销理念已经不能适应市场竞争发展.面对激烈的市场竞争,企业要想生存与发展,就要挖掘消费者的深层需求,以赢得更大的生存和发展空间,服务营销正是在Ű