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中图分类号：F252 文献标识：A 文章编号：1009-4202（2011）01-121-01
摘 要 物流信息化在提高经营效率、降低成本等方面发挥着重要的作用,是促进连锁企业发展的有效手段之一.本文从物流信息化的内涵入手,以重庆本土的连锁企业――乡村基为例,阐述了企业发展物流信息化的必要性,同时论述了物流信息化在我国发展遇到的问题及相应的措施.
关 键 词 物流信息化 必要性 策略
一、物流信息化的内涵
物流信息化是指物流企业运用现代信息技术对物流过程中产生的部分或全部信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列活动,以实现对货物流动过程的控制,从而降低成本、提高效益的管理活动①.具有辅助市场交易、业务控制、工作协调等功能.
二、连锁企业构建物流信息化的必要性――以乡村基为例
重庆乡村基快餐连锁有限公司成立于1996年11月,采用直营连锁形式、集中式生产、标准化产品、中央配送等方式,来持续保证所提供产品和服务的质量.到2010年5月,乡村基现已发展成为在重庆地区拥有直营连锁餐厅56家、全国范围98家的大型餐饮连锁企业,并于2010年9月在美国纽约证券交易所挂牌上市.乡村基连锁经营模式的成功,除了店面选址、商品价格、成本控制等方面的因素外,还包括对物流配送系统与信息系统建设重要性的充分认识.包括乡村基在内的连锁企业物流具有商品种类繁多、订单频繁、多配送地点等特征,而这些都需要完善的信息系统来支撑,因此,构建连锁企业物流信息化是十分必要.
(一)物流信息化是连锁企业不断壮大的内在动力
连锁企业如重庆乡村基快餐连锁店,若要得到不断地发展壮大,最重要的一点就是要得到广大消费者的普遍认可,让顾客满意.而顾客的数量众多,喜好又各有不同,如何使“众口不再难调”?可以通过物流信息化系统将顾客意见及时地反应给企业的客户服务中心,再由服务中心安排最合理的物流服务,快速、准确处理问题,提高客户满意度,是留住客户的有效办法之一.
(二)物流信息化是连锁企业发展的客观要求
随着我国市场经济的不断发展以及加入WTO后,越来越多的外资连锁企业进入我国零售市场,如沃尔玛、家乐福、麦当劳、肯德基等,市场竞争空前激烈.我们国内的连锁企业如何在竞争中立于不败之地?除了考虑产品特色外,还应该利用物流信息化,在商业配送环节普遍采用机械化、自动化配合信息系统的整合作业模式,提高物流配送效率及准确性,同时,物流信息化还可以减少在物流方面的一些不必要的步骤,节约人员成本.
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三、发展连锁企业物流信息化的对策建议
诚然,物流信息化对连锁企业的发展有诸多益处,但是由于种种原因,例如：物流信息化意识不强、缺乏高素质的信息技术人员、信息管理水平低下、信息处理体系不健全等,使得物流信息化在我国的发展尚处于起步阶段.因此,借鉴发达国家物流信息化的成功经验,结合我们国家的实际情况,稳步发展适合中国连锁企业的物流信息化是十分必要的.
首先,从思想上提高对物流信息化重要性的认识.
物流信息化能否在中国连锁企业内部顺利应用实施,最首要的问题就是企业管理者是否真正意识到了物流信息化的重要性.通过加强企业间的交流,学习发达国家的先进经验,了解、掌握物流信息化的运作原理,在思想认识上重视物流信息化,从活学活用到为我所用,不断提高企业的竞争实力.
其次,培养高素质的信息管理人才.
人才始终是经济发展、企业进步的不竭动力.我们除了在思想上提高对物流信息化的重视,还应该注重培养高素质的信息管理人才.尤其是既懂管理又懂信息化技术的复合型人才.具有全面通晓财务、营销、人力资源、企业经营管理、现代信息化技术的人才是成功建设企业信息化的极为有利的条件.具体可以考虑“请进来,送出去”的人才培养模式,即将业内经验丰富的专家学者请到企业内部,通过专题讲座、现场指导等方式,提高企业员工的技能；或者将企业内部的优秀员工送到其他相关机构进行考察学习,将先进的经验技术带回本企业.
再次,改进现有的物流信息技术.
虽然我国企业的物流信息化发展相对迟缓,但是一些企业已经开始在生产过程中运用信息技术,条形码技术就是其中之一,它在商品信息识别等方面发挥着重要作用,而且具有成本低、识别效率高等优点,已日渐成为物流领域中不可或缺的一项自动识别技术.但是,另一方面,条形码技术也具有承载信息内容相对较少、标签容易污损脱落等不足.对于刚刚起步的企业,在暂时还没有条件采用更高级的物流信息系统的情况下,可以考虑从现有的信息技术入手,根据自身实际情况改进条形码技术,来提高其物流运作效率及服务水平.
最后,加快连锁企业物流信息标准化建设.
联合各连锁企业,在其供应链中推广标准化的物流信息,可以物流信息更加快速、准确地在各个企业之间传递.具体包括：合
物流信息化有关论文范文参考文献
注释：
①戚莉莉.我国物流信息化建设中的问题和策略研究.金卡工程•,经济与法.2010(11).
参考文献：
[1]周旭东.浅析我国连锁企业物流信息化建设.中国市场•,现代商业.2006.
这篇论文来源:http://www.sxsky.net/jingji/dtjj/370460.html
[2]陈中浩.重庆乡村基市场成功之道.商场现代化.2007(4):60.
[3]李莉.通过提高信息化管理水平提升连锁企业的竞争力.集团经济研究.2007(5).
[4]朱鼎勋,沐林英,张丽辉.连锁企业物流信息化研究.物流科技.2008(5).
[5]陈业玲.连锁零售企业物流信息化建设分析.商场现代化.2009.8.
[6]戚莉莉.我国物流信息化建设中的问题和策略研究.金卡工程•,经济与法．2010(11).
写物流信息化论文的技巧
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