市场化竞争激烈的当下,一个公司的成功与否与管理工作之间的关系越来越密切。根据公司集团年度经济会议上提出的“市场化、职业化”的工作要求和对集团财务管理工作的任务部署,从提升思想认识,选择与实现对标方法,反思对标管理问题几个角度出发,本人就对标管理工作的经验和想法分享如下:
在谈作用之前,先思考一下基础概念。何为对标管理?1976年,一直占据世界复印机市场大部头的施乐公司,遇到了来自日本复印机企业的冲击,市场份额不断下降。面对激烈的竞争,施乐公司通过全方位的分析对比自身,研究竞对的日本公司成功的原因所在,改进方式方法,重新赢得市场。这便是最早的对标管理。
对标管理简单意义上来说,就是指见贤思齐焉,见不贤而内自省也。所谓的“对标”就是将自身与业内标杆进行对比,找到自己的差距所在。公司企业在发展过程中可以以行业内外的龙头企业作为榜样,将自身企业从各个角度各个职能部门与内业外最好的企业的进行比较,分析判断出自己的不足与弊端,明确自身与业界最佳的差距,通过学习他人的先进经验,先进方法,改善自身不足,提高企业核心竞争力,以期达到甚至超过标杆企业的目标。这里所说的标杆除了是行业内外的最高水平,还可以将企业自身的最高水平也作为对标管理工作中的内部标杆,与之相比较,不断促进企业发展。
1、对标管理可以为企业制定合理的战略构思
集团总公司在对不同行业的子公司进行管控时,需要根据不同的子公司所处的行业进行差异化的对标管理。此时运用对标管理通过向同行业优秀企业学习比较,能够帮助集团确定各子公司的经营业绩目标的区间维度。从而建立起合理的业绩评价指标,构建合理的战略目标。
2、对标管理可以提升公司运作能力
通过对对标结论的研究分析,集团可以找出子公司与行业内龙头企业的差距,认清自身短板,借鉴龙头企业成功的经验与方法,缩小差距,提高子公司的经营运作能力;通过对管理流程的对标,更可以促成管理流程的规范性,提升工作效率。
3、对标管理可以推动企业创新
企业通过对标管理,可以实时了解行业的最新动态,市场的最新发展,紧跟时代潮流。企业在不断了解行业标杆企业的最新动作、最佳实践中也能紧随其后,适时调整自己的企业产品,推陈出新,不断创新发展。
4、对标管理可以帮助企业整合业务流程
公司通过标杆行业最佳公司,可以学习其先进的业务管理模式、企业管理程序、组织职能结构,并且结合企业自身实际情况加以调整,找寻出一条最适合自己的发展道路。
1、内部对标
内部对标顾名思义是通过对集团内部不同职能组织之间的比较,找出最佳运行,从而制定出企业内部业务的运行标准。内部对标如我们集团公司的各类电子市场板块企业,业务形态和运营模式基本一致,只是所处地域环境、市场环境不同而已。所以当集团在进行对标工作准备时,应当在相对应的对标内部领域中选择最佳最恰当的对标企业,将他们作为每一个子公司们的对标对象,从而能够从上到下,形成一套完备的对标体系。
2、竞争性对标
竞争性对标即是将同一个市场竞争中的对手列为对标目标。在行业竞争中,将竞争对手列为对标目标,可以分析出对手的优势所在,更好地比较两者间的差距,精准地找寻需要改进的地方,有针对性地进行调整以适应市场发展,从而提高企业的核心竞争力。但不足是作为竞争对手一般公开企业内部的相关内容,学习及标杆内容稍有限。
3、行业或功能对标
与竞争性对标不同的是,行业或功能对标是指企业找寻与处于同一个行业但不在一个市场竞争的公司进行对标。这种对标方法的优势在于,因为不处于同一个竞争市场里,所以彼此不是直接竞争对手,因而可以较为容易地找到愿意分享信息的对标对象,全面了解对标对象的优势长处,更好地发展自身。
4、类属或程序对标
类属或程序对标,顾名思义即使对标管理工作的对标对象为关联性不强的公司,对标内容为某个工作程序。这样的对标方式将对标内容落实到某一工作的具体环节。相比于其他三种方式,类属或程序对标的对标面更小,更为精准,也较为容易找到差距与不足,可以针对性地进行提高优化。
对标管理工作是集团总公司管控子公司的有效手段。因此当我们施行对标管理工作是,应当是由总公司进行统一的布局谋划,依据各个分公司情况,制订完善计划,再由总公司与分公司共同组织对标管理工作小组,进行项目的落实推进。因此我总结出了以下五个步骤:
第一步,制订完善的对标计划。万事开头难,进行对标管理工作,首先应该制订完善的对标计划,明确对标工作的目的和重心,研究好具体对标的内容,选择恰当的方式方法,控制工作地点工作范围等。
第二步,明确好对标对象,收集市场及对标对象数据,合理分析制定对标体系。内部对标相对其他对标方式而言收集信息较为容易,直接从公司内部调取数据即可。如果是企业外部对标的话,搜集数据,列选出国内外同行业中的佼佼者。再在这些行业排名靠前的企业中,进行初步的调整,找寻出于自身企业情况最为相像的企业作为标杆对象。无论如何选取对象,必须结合自身企业的发展情况,切勿盲目对标,不顾实际情况。收集这些标杆企业的相关信息,对比差距所在,若因为利益问题无法进行信息收集时,尽可能地与这些标杆企业进行信息交换或对标合作。最后,再根据收集来的数据信息建立起公司的对标指标体系,如此便可以建立起子公司的业绩评价方案,并且优化预算审核方案。
第三步,子公司通过分析对标所得的业绩差距数据、分析自身企业中所存在的问题,采取相关的改进工作。在理解对标对象的优势长处基础上,结合自身实际情况,衡量企业与标杆业绩之间的差距。取长补短,取其精华去其糟粕,总结经验吸取教训,找出最适合企业的发展方式。
第四步,对标管理工作需要用激励机制推动进行。工作进行到这一步时,集团需要定期对指标体系进行考核评价,将激励机制落实到考核评价中去,借以提升员工的工作积极性。在对标管理工作中也要定期进行工作检查,适时进行调整,做好监督工作。
第五步,对标管理工作需要持续不断进行。在一定的对标工作之后,公司与标杆公司的差距会一步步地缩小,此时切忌不可懈怠,不可止步不前,应是继续寻找对标对象,再次进行对标工作。事物的变化发展是一个螺旋式上升,波浪式前进的过程,因此就需要我们不断地进行对标工作,提升企业核心竞争力。
1、强化组织领导和全员参与
行动力是考量一个工作能否进行到位的重要指标,对标工作的顺利进行不仅需要公司高层的不断推进,作为公司执行力的员工们更应担起肩上的职责,找寻自身工作中的不足,努力标杆对标企业,提升业务能力与综合素质。公司应上下一心,提高认识、统一思想,增强对标工作的积极性主动性。
2、注重标杆确立
标杆对象的确立是对标工作的关键,标杆的选择应该是能够为企业提供实际需要,并且能与企业在一定方面有所关联,在行业、技术、市场等各个方面具有可比性。标杆对象成功实践还应该被证明,数据内容可获得,对标工作具有可操作性。在对标对象的选择上可以先以行业的佼佼者作为整体标杆,在具体的项目上分别进行针对性的标杆,也可以分阶段分单一多样进行对标。
3、重视信息数据搜集
在对标管理工作当中,收集对标对象的数据信息一直是重难点。对外对标是对标工作的大部头,相比于对内对标,其在信息数据上往往更难收集。企业在进行对标工作时要高度重视信息收集和分析工作,提高创新能力,拓宽信息收集的渠道,逐步建立其信息机制,如此才能更好地促进对标工作的有序进行。
4、注重持续改进
对标工作是一个循环往复的进程,切莫因为取得一点成果,便要停滞不前。需要不停地进行,以小搏大,以简单到复杂。再者对标工作需要不断地进行优化改良,同一时间段内可以使用的对标方法,在另一种情况中不见得使用恰当,所以应该根据对标情况适时调整对标策略,对标对象,从而更好地进行对标管理。
对标工作是一个不断提升自我的过程,明确好对标的对象,掌握了解对标对象的信息,有序进行数据收集数据分析,根据所得数据分析制订完善的目标计划与改进措施,上下一心,努力达成。对标工作不是一朝一夕便可轻易达成,这需要公司全体员工提高对标意识,找寻自身不足,看到他人的优势,以谦卑之心寻求更高更好的发展。
[1]许淑芳:浅议全球化经济对标经济的内涵及应用[J].中国水运,2018(04).
[2]刘安方:全球化经济对标管理的管理对策研究[J].现代经济信息,2012(11).
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