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【摘 要 】作用越来越突出.连锁企业物流配送滞后成为制约连锁企业经营发展的瓶颈.因此,明确配送中心的基本功能与作用,大力加强现代物流配送的发展是促进配送中心建设,提高物流配送的作用在企业发中的作用越来越重要,尤其在连锁企业发展中的关键连锁经营企业核心竞争力的关键.
【关 键 词 】连锁经营；物流配送；服务创新
一、连锁经营企业物流配送的发展现状及趋势
1．我国连锁物流配送中心的发展现状.（1）规模小不能充分发挥规模效益.连锁经营必须达到一定规模后才能降低成本.一般来说,分店规模扩大使配送中心正常运转所取得的数量折扣和加速资金周转的效益,足以抵偿配送中心建设和配送设施所花费的成本.而我国现有的连锁店一般规模比较小,配送中心所增加的收益不够补偿配送中心的建设费用,不能形成规模效益.成本过高,在价格上的优势体现不出来.（2）连锁经营没有配送中心.中国现有的连锁店大多没有配送中心,甚至没有做到集中供货.只是若干店铺使用同一名便称为“连锁”,不过是有名无实而已,即使有了配送中心做到集中供货,但分店所需的商品还是由分店自己来提货,配送中心的作用发挥不出来.（3）配送中心设施薄弱.配送中心设施落后,功能不齐,机械化、自动化程度低.由于高科技的发展,国外配送中心普遍采用了机械化和自动化作业.如,高速分拣装置、特殊运货车辆和先进的信息传递装置等.而我国的大部分连锁企业目前尚处于较为落后的状态,运输、通讯等手段都很落后,技术和设备都比较缺乏,与国外形成鲜明对比.
2．我国连锁企业的发展趋势.连锁企业“电子化”.近几十年来,连锁经营的迅速发展,一个重要的方面是得益于技术的发展,条形码的开发和应用,销售时点系统、电子转账作业系统、电子订货系统和物流配送系统等的发展.随着科学技术的进步,连锁经营手段将更趋现代化和电子化.连锁企业将逐步摆脱价格战的困扰,竞争将表现为：集约式的价值竞争取代粗放式的价格竞争,流通领域企业间单独依靠价格、拼数量等的竞争将被视市场需求变化、不断开展营销创新、品牌创新以及开发不同获利定位的高价值、附加价值的商品或优良投资环境等集约式竞争所取代.
二、连锁经营企业物流配送发展中存在的问题
国外连锁业从经营方式到运作理念都已相当成熟,他们在物流配送方式建设上的经验更是值得我国连锁企业借鉴
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三、连锁经营企业物流配送的发展对策
面对连锁经营企业物流配送发展中存在的种种问题,根据我国连锁业的实际需要,尽快塑造多层次、多类型的物流配送格局,大力发展直接为生产、流通企业服务的物流设施显得尤为重要.具体措施如下：（1）加强对现代物流的正确认识,重视企业配送人才培养.当今,我国连锁经营企业配送与发达国家的差距很大,不仅仅是在装备、技术、资金上有差距,更重要的是在配送观念和知识上有差距.因此,连锁经营企业必须树立现代物流观念,要充分认识到物流对于企业的战略地位,不断提高企业配送人员的素质,不断学习与应用先进技术、方法,才能构建适合我国企业发展的自身配送业,才能够从被称为“第三利润源泉”的物流活动中获得更多利益.（2）加强连锁企业内部物流配送中心的建设和管理.要根据企业的实际情况,考虑市场需要和生产流通的发展趋势,合理确定配送中心的建设规模和水平,逐步实现仓库立体化、装卸搬运机械化、拆零配货电子化、配送过程无纸化,并建立自动补货系统,为连锁企业提供安全可靠、高效率的配送体系.（3）物流配送要以信息技术为核心.建立以标准为前提、以数据为基础的社会化服务平台,为中小流通企业服务.对于连锁连锁经营企业来说,实行物流配送信息化,那么网络物流系统将会充分发挥信息技术的指导优势,可以将连锁企业各个环节的信息等情况,通过电子信息技术进行信息采集整理及信息传递、跟踪、反馈,提高经营决策和综合服务水平,为更好地满足用户需求,推进电子商务、连锁经营的发展,提供优质、高效、增值的服务,从根本上提升企业的竞争力.（4）加强对现代物流的正确认识,建设科学合理的物流配送中心.很多商业连锁企业必须树立物流观念,充分认识到物流对于企业的战略地位,并加强舆论导向使公司的每位员工都认识到物流配送对于企业经营的重要性.物流配送中心是连锁经营的灵魂,是连锁经营实体的真正体现,从世界连锁零售业发展的实践来看,发展连锁业,一定要建立相当规模水平的,具备现代化的科学化、现代化的企业物流配送中心.因此,很多商业连锁企业应根据配送收入和配送成本因素建立具有相应的配送经济规模物流配送中心.此外,公司应建立一整套物流配送中心的管理制度体系,加强物流配送中心管理,以确保配送中心各项工作有序、高效的开展.
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四、服务创新
服务创新就是使潜在用户感受到不同于从前的崭新内容,是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式.三种主要的改变：第一建立现代化的新型配送中心,第二连锁经营企业物流配送的创新经营理念,第三连锁经营企业物流配送模式多元化.目前,虽然在具体实施连锁经营企业物流配送中遇到的问题不少,但从总体上看,连锁经营企业的物流管理人员正在认真学习和掌握现代物流管理与物流技术,不断调整物流发展中遇到的问题,使物流配送工作的发展更加有效,连锁经营企业的物流建设将得到快速发展.鉴于物流配送在连锁企业发展进程中的重要作用,配送中心的建设已成为刻不容缓的任务.因地制宜、大型化、网络化的配送体系,有利于更好地发挥其对货源和运输线路集中调配的优势,带来配送的高效率,从而使我国连锁业得到快速发展.
参考文献
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