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摘 要：本文从介绍国内第四方物流咨询企业的现状分析入手,引申出本土第四方物流咨询企业的竞争策略,为国内第四方物流咨询企业的发展提出解决思路.
关 键 词 ：第四方物流咨询企业；发展现状；竞争策略
中图分类号：F253.9 文献
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引言
随着经济全球化和国际贸易快速发展,对物流的需求迅速崛起,物流服务企业数量激增.同时,在激烈的市场竞争中,商业企业越来越意识到物流及供应链管理对于降低企业运营成本、提升竞争力的重要作用,对企业供应链的各个环节进行整合的意愿不断增强.因此,物流企业和企业物流对于专业咨询的需求不断上升,由此,一系列国内外从事物流咨询的公司或机构不断涌现,以满足不断膨胀的市场需求,第四方物流咨询业应运而生.
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第四方物流管理咨询的概念是1998 年美国埃森哲咨询公司率先提出.埃森哲对它的定义是,“第四方物流供应商是一个供应链的集成商,它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理,提供一整套供应链解决方案.”[2]第四方物流主要为货主服务,因此,面向第四方物流的咨询目标是以整合整个供应链的职能为重点,寻找最佳供货商或服务商,把这些不同的物流服务整合以形成最优方案.而第三方物流由于缺乏跨越整个供应链运作以及真正整合供应链流程所需的战略能力,要么独自、要么通过与自己有密切关系的转包商来为客户提供服务,它不太可能提供技术、仓储与运输服务的最佳结合.
一、我国第四方物流咨询供求分析
目前我国物流咨询业总体规模不大,但整个市场总体而言呈现出供需两旺的态势.一方面,物流咨询服务的提供商数量处于稳中有升的增长状态,竞争日益激烈,服务项目质量不断提高.另一方面,物流咨询服务的需求者对于服务质量和服务个性化针对化的要求不断提高,需求呈现平稳增长的状态.[3]
从市场划分来看,我国物流管理咨询市场中外资的物流管理咨询服务商所对应的客户,绝大多数为外资企业,而本土的物流咨询企业和学院派的物流研究机构对应的客户,多为国营企业或民营企业,不同性质企业合作的相融性较低.本土的物流管理咨询公司在与跨国咨询公司在外资客户的争夺上处于劣势,一方面,本土物流咨询机构在整体实力上仍然不如跨国咨询机构,无法满足外资客户高端的咨询需求；另一方面一些跨国的咨询公司在国外就与大型的跨国企业客户建立起了良好的合作关系,这种关系也沿袭到了中国市场.
同时,跨国咨询机构在争夺本土企业客户上也有劣势,最大的劣势在于不能深入了解中国的企业文化、中国企业的发展历程、政治背景、管理机制等等,这使得跨国咨询企业在与中国本土企业之间的物流项目合作以失败告终或无法建立长期合作关系.此外,外资咨询企业高昂的合作费用也使本土企业望而却步.因此,外资的咨询企业针对的服务的对象多为大型的跨国公司,这已经是该行业的一个普遍现象.
二、国内中小第四方物流咨询企业存在的问题
(一)战略方向不明确 ,核心竞争力不突出
国外知名物流管理咨询公司,对自己核心业务和优势均有明确的定位,大多都是从一个市场细分做起,逐渐发展建立起今天的品牌和规模.但国内很多本土的物流管理咨询公司由于对自身能力的认知以及对市场的误读,往往存在贪大求全问题,盲目承揽自己不擅长的项目或夸大自身在物流咨询领域中某一方面的技能,致使大多物流管理咨询公司产品市场定位雷同、品牌资产尚未形成,严重影响企业的发展.
(二)注重方案,轻视实施现象普遍
目前,我国多数物流管理咨询公司表现出重方案,轻实施的普遍问题.一些咨询机构在提出方案后,就放松了其在客户具体操作和实施情况,甚至就把方案抛给客户撒手不管.事实上,一个咨询项目从方案设计到实施整个过程都需要业主与咨询单位双方的紧密合作,缺少了这个基础,再好的方案就像空中楼阁,无法变为现实,没有切实为客户达到供应链整合的目的.
(三)专业跨度大,复合型人才紧缺
物流管理咨询从业人员需要具备综合的物流咨询能力,它包括：物流战略管理,业务流程再造,物流设施规划,物流技术与信息化集成以及人力资源管理等方面的专业知识；在业务流程管理和外包的实施方面有丰富经验的物流管理专业能力；能够同时管理多个不同的供应商,具有良好的项目管理和组织能力；对组织变革问题的深刻理解和管理能力等.由此可见,第四方物流咨询人才不仅要具备物流的基础知识和丰富的业务经验,还要具备IT、人力资源管理、技术集成等全方位的知识和能力.正因如此,单独依赖学校是难以培养出一名合格的物流管理咨询人员,培养一位物流管理咨询的复合型人才需要企业花费大量的时间和金钱,这就造成从业人员的稀缺.
(四)信息资源匮乏,知识管理落后
咨询本质上就是对信息的提取、传递、分析、处理和使用.可以说信息资料是它最为基本的原材料,没有信息资源,咨询就成了无本之木,无源之水,特别是涉及物流管理方面的咨询项目,没有大量的国内外行业物流技术的有关数据资料,不掌握国内外物流发展前沿的动态,即使咨询公司有高素质的人才,有先进的分析手段和方法,仍然很难高质量地完成物流项目咨询.但是,我国目前物流管理咨询企业缺乏数据库支持,信息资源质量不高,信息技术的处理手段落后,增加了信息收集和管理的难度,没有建立起企业有效的知识管理体系.
(五)管理落后,服务水平低
我国本土物流管理咨询机构在内部管理方面,缺乏正规的管理体制和长远的发展规划.大多数物流管理咨询公司,用感性的主观判断代替科学化的运作流程,用带有很强专家色彩的意见代替规范化技术较强的专业咨询,而且对客户服务的理解上不够深入,不能为企业提供高附加值的产品,越来越难以满足企业在物流项目咨询更切实的需求.
本文来源 http://www.sxsky.net/jingji/zgjj/392363.html
三、我国第四方物流咨询企业发展应对策略
虽然我国第四方物流咨询企业目前存在种种问题,但在世界范围内,埃森哲公司等作为第四方物流咨询的代表企业已经在实践层面上有了多次成功的经验和积累,充分显示了未来第四方物流咨询发展的大好前景.[4]我国第四方物流咨询企业应该正视自身发展的问题,增强知识管理能力,提高客户服务价值,具体发展策略如下：
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