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《关于实施金融服务进村入社区工程的指导意见》是银监部门现阶段实施的三大工程之首,其中重点工作之一就是依托农户家庭、商户和农村社区不断加大金融自助服务终端推广力度,目前主要是农村金融服务便民服务到村网点等,方便农民资金的结算和现金的支取.
从实际情况来看,这种便民服务点的设立,存在一定的安全隐患,主要有：
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一是金融便民服务到村网点多有监控设施,能直接记录客户的业务密码.从我们设立的服务点来看,大多为小超市等,这些小超市为了防盗抢等,多安装了监控设施,监控设施的安装,在给超市带来安全的同时,却给客户留下了风险和隐患.办理业务时,每笔业务的密码等都会被监控纪录在案,毫无隐私而言,加之客户信息在服务点都有存档,给客户的资金带来了很大的风险隐患.
二是在金融便民到村服务网点即使无身份证件,农民粮食直补也可凭折支取.粮食直补是专折专存,原本是为了控制资金被他人挪用或盗用,而要求当事人凭存折和身份证去银行柜面支取,但在有些金融便民到村服务网点,并不知道这É
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银监部门在实施“三大工程”中明确要求要科学兼顾便民服务、金融创新和风险防范的关系,要全面梳理潜在风险点,前瞻预判风险.为此,加强便民服务点拓展时,不能忽视风险,盲目拓展商户.
一是对金融便民到村服务网点设立要充分进行调研,确保确有所需.要结合服务半径内金融机构设立情况,考察认证设立的实际需求,特别是要统筹规划,因地制宜,组织商户进行充分调研梳理,物色服务点,充分考虑使用频率、风险防控、操作能力等因素,尤其是店主的人品、商户的规模、当地口碑,既要考虑数量,更要注重质量.
二是对金融便民到村服务网点进行定期不定期的走访或暗访,明确告知客户办理业务时需避开监控.在机器附近不得设立监控,更不得故意通过监控获取办理业务人员的密码.要建立商户日常维护和业务检查机制,确保风险管理责任到人,采取定人包片方式对服务点定期进行实地跟踪回访,做好终端机具维护工作,对业务相关登记薄、客户交易签购单等资料加强检查,及时将交易相关材料原件进行归档管理.
三是要加强经办人员的培训和要求,对于农民直补存折的取款,要查验取款人的身份证件.加强对经办人员的培训,要明确告知受理业务的要求,特别是农民直补存折的取款,同时要与经办人员签订业务风险协议,对办理违规业务的人员,要予以经济处罚.为服务点制作服务内容、操作流程等公告展板,印发简易操作指南,让商户熟练掌握服务操作流程,让客户知晓业务办理注意要点.
（作者单位：江苏省灌南农村信用联社新集信用社）
大学生怎么写金融服务论文
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