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[摘 要]本文根据在高校公共计算机实验室维护过程中的故障问题,从软硬件建设、管理制度方面提出应对策略.
[关 键 词 ]计算机 系统 高校 故障
随着高校多媒体教学的日益完善,高校计算机实验室成为了重要的教学平台,不仅承担着全校公共计算机基础课实践教学和其他课程实验辅助教学,在计算机等级考试及英语二级等级考试、高校选课排课中也起到重要作用.然而高校计算机实验室具有开放性、互联性和软件多样性、使用频繁等特点,因此不可避免地受到病毒、黑客、恶意软件和其他不轨行为的安全威胁和攻击,导致系统崩溃.因此,如何提高高校计算机实验室的安全性,使其适应网络技术和应用的新变化,就成为一个极具现实意义的问题.现根据笔者在公共计算机实验室工作的实际经验,提出解决故障的应对方式.
一、 公共计算机实验室存在的主要需求和故障分析
(1)公共计算机实验室承担着全校师生大量教学及实验课程、选课排课,及每年两次的计算机等级考试和英语二级考试任务.有时候是运行教学环境,有时候是运行考试环境,有的老师需要运行XP系统进行计算机基础教学,有的老师需要运行Linux系统,这就要求计算机有多系统并能够快速切换.
(2)有时候授课老师需要安装新的软件用于教学,不同的老师却对相同软件的版本要求不同,这就要求既能够在最短时间内,把教学所需软件安装到指定计算机实验室中,又要避免相同软件重复安装多个版本占用资源.
(3)电脑故障排除人为破坏因素外,还有环境因素造成的温度、湿度过大,灰尘过多、电压不稳等,这些问题潜伏在公共计算机实验室,时间一长就可能出现,导致计算机硬件烧毁.
(4)再有就是使用维护不当,器件质量问题,如非正常关机,带电插拔板卡,删除系统重要文件等导致系统崩溃硬件损坏.
(5)最后就是病毒破坏了,公共计算机实验室由于其开放性和使用频繁,同时多间机房共同使用,很多学生喜欢用U盘和网络进行文件的传输,这样一台计算机感染了病毒,很可能导致多间机房感染病毒.
基于这些原因,使管理员耗费很长时间安装系统及软件,所以必须找到一种能高效率的管理公共计算机实验室、使管理人员能够摆脱无休止的重复劳动而行之有效的办法.
二、 应对策略
(1) 硬件建设
1. 使用稳压变压器
学校用电量较大,由于使用的电脑很多,而供应的电压经常不是很稳定.虽然电脑能够承受一定幅度变化的电压,但是不稳定电压无疑对电脑寿命会产生影响.因此应采用稳压变压器(VRT),设置其正常供电的电压为220V为每间计算机实验室几十台电脑供电.
2. 使用防静电地板
在计算机实验室使用中,人员走动与地板的摩擦,衣服之间的摩擦等都使室内静电增加,而当静电电压达到15KV时,放电电流峰值可达到7.5A,将烧坏电脑元件.静电还会导致灰尘的吸附,降低硬件寿命.
(2) 软件建设
1.使用VLAN划分各计算机实验室端口
VLAN(VirtualLocalAreaNetwork)也就是虚拟局域网,是一种建立在交换技术基础之上的,通过将局域网内的机器设备逻辑地而不是物理地划分成一个个不同的网段,以软件方式实现逻辑工作组的划分与管理的技术.
它一是可以控制网络广播.在没有应用VLAN技术的局域网内的整个网络都是广播域,这样就使得网内的一台设备发出网络广播时,在局域网内的任何一台设备的接口都能接收到广播,因此当网络内的设备越来越多时,网络上的广播也就越来越多,占用的时间和资源也就越来越多,当广播多到一定的数量时,就会影响到正常的信息的传送.这样就能使得信息延迟,严重的可以造成网络的瘫痪、堵塞,严重的影响了正常的网络应用,这就是所谓的网络风暴,同时病毒的传播也可以轻易覆盖整个局域网.在应用了VLAN技术的局域网中,缩小了广播的广播域,在一个VLAN中的广播风暴也不会影响到其他的VLAN,从而有效地减小了广播风暴对计算机实验室局域网网络的影响.
二是增强了网络的安全性.在各实验室中应用VLAN技术把同一个实验室的用户划分到同一个VLAN中,这样在同一个实验室中的信息传输只在同一个组内广播,增强了网络的安全性.
三是简化计算机实验室管理员的管理工作.在应用VLAN技术后网络管理员就可以轻松的管理网络,例如学校的计算机实验室在物理上并不处在同一个位置,在不同的教学楼或楼层,但是应用了VLAN技术网络管理员就可以在应用了几条指令的同时完成设备在不同物理位置上的相同工作组的配置.
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2.计算机实验室应使用多操作系统
由于计算机实验室系统既需要满足授课需要,也需要在考试时运行,所以在计算机实验室中我们设置了四个系统,通过电脑自带的保护软件进行切换.一是为普通课程服务的XP系统,装有3DMAX,coreldraw,CAD,OFFICE等大量课程所需软件;二是特殊课程所需要的Linux系统;三是考试时使用的XP系统,仅装有VC,VF等考试必须软件,并屏蔽USB接口;四是考试服务器(如英语二级等级考试)所需要的server2003系统.
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3.计算机实验室电脑系统安全策略设置
管理人员还要针对系统的使用要求,做出必要的安全策略设置.一是设定保护系统密码,并保证密码强口令,强口令一般应在9位以上,最好有特殊字符、数字、英文字母;二是禁止文件共享,局域网里的用户喜欢将自己的电脑设置为文件共享,以方便相互之间资源共享,建议在非设共享不可的情况下,最好为共享文件夹设置一个密码;三是禁用TCP/IP上的NetBIOS,这样就别人无法用命令来渎取你NetBIOS信息和网卡MAC地址了;四是关闭其他不必要的服务如task scheduler服务(禁止at命令)、关闭Remote Registry服务、关闭SSDPDiscoverService服务(主要用于启动网络设备上的UPnP设备,服务同时会启动5000端口,可能造成DDOS攻击,让CPU使用达到100%,从而使计算机崩溃,它会不断地向外界发送数据包,影响网络传输速率)、关闭超级终端服务;五是关闭系统默认的共享、远程协助和远程桌面功能;六是禁用一些不必要的网络服务进程;七是针对利用双击U盘入侵系统的病毒木马,在系统组策略中设置,禁用双击打开任一盘符选项;八是安装杀毒软件及系统漏洞补丁.通过这些措施,可以使得系统本身具备一定的
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三、管理制度的规范化,明确职责
1.机房管理人员职责
负责计算机实验室使用计划的制定和临时用房的调配;负责计算机实验室设备的养护,保证设备完好和正常运行;定期对设备进行检查、软件升级、杀毒,申报设备更新或维修计划;协助授课老师进行软件的安装;负责机房的安全,按时开门关门并关闭电源;定期对实验室设备进行清洁,督促计算机实验室的卫生清扫工作;学习并提高专业技术水平.
2.授课教师职责
负责在开学前提供新学期所需软件;对上机学生提出使用机房设备的注意事项,指导和监督学生操作使用机房设备;认真填写学生上机登记记录;负责对上课期间出现的故障机器进行登记,方便管理人员及时维护.
3.对上课学生的要求
不得私自添加或删除机器系统软件,连接自带的移动硬盘等硬件设备;不得插拔电脑外部设备;不打游戏、聊天,不登陆非法网站;不携带零食及危险物品进入机房,保持机房卫生环境.
四、结语
以上是笔者对高校公共计算机机房管理与维护的一些心得.在实际计算机实验室维护过程中,还有其它许多解决故障的办法.随着计算机技术与理论日新月异的不断发展.对维护计算机实验室的技术也在不断更新,对机房管理者的要求也不断提高.只有把握新形势下计算机实验室软硬件维护的特点,不断尝试探索.才能更好的为教学服务.
参考文献:
[1]王强,唐泽勇.浅论基于局域网的计算机机房管理维护,计算机光盘软件与应用,2010(2);
[2]陈钦荣.浅谈学生计算机机房管理与维护,福建电脑,2009(5):
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[3]王宏伟.网络安全威胁与对策.应用技术,2006(5);
[4]王令.对搞好机房管理的思考.经济技术协作信息,2009,
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