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[摘 要]：随着计算机网络的飞速发展,网络故障变的极为普遍,网络故障的种类也多种多样,要在网络出现故障时及时对出现故障的网络进行维护,以最快的速度恢复网络的正常运行,掌握一套行之有效的网络维护理论、方法和技术是关键.本文就网络中常见故障进行分类,并对各种常见网络故障提出相应的解决方法.
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[关 键 词 ]：网络故障 网络维护 分类 解决办法
随着计算机科学技术的飞速发展,网络建设进入了一个崭新的时代.计算机网络已经成为人们日常生活、工作和学习中的重要组成部分.而计算机网络常见的故障会严重影响网络的正常运行,影响了计算机网络的使用效率.文章结合计算机网络的概念以及计算机网络故障的分析, 就网络中常见故障进行分类,并对各种常见网络故障提出相应的解决方法,探讨处理计算机网络故障的有效措施.
一、计算机网络故障的分类
计算机网络故障主要是指,用户在使用计算机网络过程中或网络在运行过程中出现的问题,导致计算机网络不能正常使用.通常计算机网络故障可以按照其故障的性质,分为硬件故障和软件故障.
(一)硬件故障
硬件故障一般是指网络设备或线路损坏、接口松动、线路受到严重干扰,以及因为人为因素导致的网络连接错误等情况.出现此类故障时,通常表现为网络断开或时断时续.硬件故障主要包括：
（1）网卡故障.网卡也称网络接口卡或网络适配器,大多安装在计算机的主机内部,一般分集成网卡和独立网卡两种,通过主机完成配置和通信.网卡故障主要包括网卡松动、主机网卡插槽故障、网卡本身物理故障等.
（2）接口故障.接口故障通常包括网卡插头松动和端口本身的物理损坏.如：双绞线RJ45接头的损坏.
（3）交换机或路由器故障.交换机或路由器故障在这里是指设备出现物理损坏,无法正常工作,导致网络不能正常运行的情况.
（4）线路故障.线路故障的发生率在日常的网络维护中非常高,约占发生网络故障的60%～70%.线路故障包括线路的损坏和线路受到严重干扰.
(二)软件故障
软件故障主要是指软件安装或网络设备配置错误所引起的网络异常.与硬件故障相比,软件故障往往要复杂得多.常见的网络软件故障包括：主机软件故障、进程或端口故障、路由器故障等.
（1）主机软件故障.主机软件故障通常包括网卡驱动程序、网络通信协议或服务安装不正确、网络地址参数配置有误等.对计算机网络
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（2）进程或端口故障.进程或端口故障是指一些有关网络连接的进程或端口由于受到病毒或系统的影响而意外关闭的情况.如WWW服务器的80端口意外关闭,导致其提供的Web服务无法访问.
（3）路由器故障.路由器故障通常包括路由器配置有误、CPU利用率过高、端口参数错误、内存余量偏小等情况.典型的路由器故障有：路由配置错误导致的路由循环,以及CPU利用率过高导致的网络服务质量下降.
二、计算机网络常见故障的处理
(一)本地连接断开
对于这种网络故障,首先,利用经验分析法,可以判断出该类故障多为物理故障,即硬件故障；其次,根据七层网络结构模型分析法自下而上的思路,可以确定该故障应发生在物理层；然后,利用测线仪等工具测试网线、接口、网卡以及交换机端口是否正常.
(二)本地连接受限制或无连接
此类故障一般都属于软件故障,通常可以逐一检查IP地址等参数的配置、网络设备的设置、网络协议的安装等是否正确,找出故障原因,并对故障进行修复或者对某些软件进行重新安装.
(三)本地连接正常,但浏览器无法访问网页
通过经验分析法,可以发现该类故障多为逻辑故障,即软件故障,且该类故障较为复杂,可以细分为如下多种情况：使用IP地址和域名均不能访问网页,出现这种情况,多为浏览器本身故障或被恶意软件篡改破坏,导致无法浏览网页,可以尝试利用360安全卫士等修复软件修复浏览器,或重装浏览器以及使用其他浏览器Firefox浏览器.
三、如何加强计算机网络的维护,具体来说,应该做到以下几点：
（1）硬件维护
计算机的硬件日常检查在电脑维护中扮演着非常重要的角色,有助于硬件的正常使用以及防止网络故障的出现.一般是先对网卡、集线器、网线、路由器、交换机等故障进行检查,再查看电脑硬盘、显示器、内存等运行是否正常,对出现故障的电脑硬件需要进行及时的修理或者更换.此外也需要保证联网电脑的硬件可以满足联网最基本的条件,以便联网可以正常进行.
（2）软件维护
①检查网络的安全性能：其主要包括对所安装的反病毒软件定期升级以及维护,对防火墙进行无定期的版本升级,对数据库进行加密处理同时对其加密手段与方式做定期的更新.②定期对网络设备进行检测：主要是对交换器、集线器以及路由器等网络装置的检测.一般检查其运行状态与系统的系统配置是否正常等.③对计算机网络设置进行定期检查：主要包括查看服务器是否工作正常,是否访问正常,与检查网络协议、服务是否正常.
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（3）病毒的预防
做好病毒预防工作：首先,不要使用来路不明的磁盘,或使用前应先检查有无病毒并及时查杀；其次,不要打开来路不明的电子邮件；第三,不要登录非法,不良网站；第四,安装杀毒软件,并及时更新病毒库,随时监测,经常查杀病毒,及恶意插件等.
计算机网络技术发展迅速,网络故障也十分复杂,本文简单介绍了常见的几类故障及其维护方法.为了在网络出现故障时及时对网络进行维护,以最快的速度恢复网络的正常运行,在网络维护中还需要注意以下几个方面：
（1）建立完整的组网文档,以供维护时查询.如系统需求分析报告、网络设计总体思路和方案、网路拓扑结构的规划、网络设备和网线的选择、网络的布线、网络的IP分配,网络设备分布等等.
（2）做好网络维护日志的良好习惯,尤其是有一些发生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障,对每台机器都要作完备的维护文档,以有利于以后故障的排查.这也是一种经验的积累.
（3）提高网络安全防范意识,提高口令的可靠性,并为主机加装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客程序等来防止可能出现的漏洞.
参考文献：
[1]张凌杰.网络故障检测与维护 高等教育出版社,2006（12）
[2]黎连业.计算机网络故障诊断与排除.清华大学出版社,2007（03）
[3]杨闯.网络规划与实现.高等教育出版社,2005（12）
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