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摘 要 :本文以消费者感知风险为研究对象,总结了前人对感知风险的测量、构面及影响因子的研究,旨在对电商企业开展营销活动提供有价值的参考.
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关 键 词 :电子商务;感知风险;购买决策
前言
蓬勃发展的互联网市场使众多企业卷入B2C交易平台,截至到2014年12月,利用互联网开展营销推广活动的企业达到24.2%,网络零售市场交易总额为1.85万亿元,占社会消费品零售总额的7.9%[1].上述数据表明,尽管我国电子商务市场处于不断发展阶段,消费者网上购物金额增幅情况却差强人意.而导致该状况存在的原因是什么呢?有学者将消费者不愿在网