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摘 要 ：企业社会网络是影响企业行为的重要非经济因素之一,并得到了学者们广泛的研究.企业社会网络具有权变性,即在不同的外部环境和网络结构下,对于企业绩效存在正面效应,也存在负面效应.但这种权变性没有得到深入的研究,企业社会网络的负面性经常被忽视.在此基础上,本文主要一个问题进行研究：企业社会网络与企业绩效之间到底存在什么相关关系,它的负面作用是否可以忽视?
在研究内容上,本文重新考察了企业社会网络与企业绩效的关系,指出企业社会网络的运作既会产生企业社会资本,也会产生企业社会负债,并从这两个角度出发,分别对企业社会网络对企业绩效正面和负面的作用机制进行了研究.
关 键 词 ：企业社会网络；权变；企业社会资本；企业绩效
一、 引言
社会网络是指社会关系的连接所形成的网络.社会网络理论最早在20世纪50～60年代出现于社会学的研究之中,在最初的发展中,社会网络理论主要专注于社会学问题的研究,早期的学者（Roy,1952；Seashore,1954）认为社会网络在人们的工作绩效中扮演负面的角色,因为在建立社会网络过程中个人需要付出大量的成本、挑战以及应对各种规范的要求.Granovetter（1985）提出的嵌入理论使得人们对社会网络的认识得到全新的变化,Granovetter提出个人或组织都是嵌入于社会关系网络中的,即社会网络会塑造个人或组织的行为,并指出传统的经济学观点——个人理性选择——过于狭隘,忽视了经济行动都是在人际互动中进行的.
镶嵌理论使得社会网络的研究进入了经济领域,并且与企业绩效联系在一起.更多的学者开始关注社会网络对绩效的促进作用,例如Burt（1992）提出结构洞理论,指出社会网络的结构如何能够帮助个人或组织获取利益.在社会网络理论的基础上,社会资本理论开始发展起来.社会资本指的是嵌入在社会关系网络中的可获取的有利于目标达成的资源,可见,社会资本理论更强调社会网络的正面效应,并且涉及到了资源的获取.社会资本理论重要的一点贡献在于指出了社会资本能够帮助个人或组织间建立信任关系,这种信任能提高网络间成员的效率（Putnan,1993）.
实际上,社会网络并不只表现出正面的作用,Burt（1997）指出社会网络所带来的利益并不是确定不变的,而是受到网络结构以及外部因素的影响.Leenders（1999）因此提出了企业社会负债这一概念,企业社会负债是指社会网络中不利于企业目标达成的成本或约束,这是与企业社会资本相对立的概念,更强调社会网络的负面作用.因此,企业社会网络可能是一把双刃剑,既有可能有利于企业绩效,也可能存在
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二、企业社会网络、企业社会资本与企业社会负债的概念与范围
（1） 企业社会网络的嵌入性与范围
按照学者们之前的研究,可以将企业社会网络定义为企业通过社会联系建立起来的关系网络.首先要解决的问题是在市场力量主导绝大多数经济行为的现代社会,考虑社会关系网络在经济行为中的作用是否有意义.答案是肯定的.Granovetter（1985）提出的嵌入理论论证了企业社会网络对于企业行为的影响,个人与企业行为是嵌入于整个社会关系的网络结构中的,行为与制度深深受到社会关系的限制,把他们视为相互独立的东西是不合理的.嵌入理论与传统的经济学理论假设与社会学理论假设都不同,经济学将企业视为追求利润最大化的一个契约集合体,而完全不受其所处社会关系的影响,社会学则认为个人与企业行为都是受社会风俗、习惯与规范约束的,是近乎机械而无视个人理性选择的.学者们普遍认同人类经济行为在前市场经济的社会里确实是依赖于社会关系网络的,但随着现代化的进程,这种影响逐步削弱了,自由的竞争市场中竞争行为更加独立于社会关系,即市场可以被视为是社会关系的一个良好替代品.在完全竞争市场中,信息充分,买卖双方都市场没有控制力,这种条件下考虑社会关系网络是没有意义的.但完全的竞争市场毕竟是不存在的,社会关系的影响在不完全的市场中普遍存在,在理解现实的经济活动时,嵌入的观点可能是更合适的选择,企业社会网络也因此可能对于企业绩效存在着深刻的影响.
企业社会网络不同于个人社会网络,企业社会网络的特殊之处在于其通过两方面的社会网络联系产生,一方面来自于企业内个人的社会联系,另一方面则来自于企业整体的社会联系.个人的社会网络包括企业员工与其他社会组织成员间的社会关系网络,企业的社会网络联系即是企业与其他社会组织间的互动,二者处于不同的层面上.个人的社会联系比较容易理解,但这些社会联系应当是与企业相关的个人联系.一个企业中,最重要的个人社会联系就是企业家自身的社会联系,与企业中其他个人联系相比,它发挥的影响力要大的多.企业的社会联系可以认为是企业作为一个组织整体与外界的联系,如与其他组织建立的非正式合作、正式合作、合资企业以及兼并、收购等,在这些运作中企业作为一个整体与其他组织建立起社会关系.
（2）企业社会资本的概念及表现形式
企业社会资本与企业社会网络密不可分,是嵌入在网络中的资源,这种资源可以是有形或无形的.按照学者们之前的研究,可以把企业社会资本定义为嵌入在企业社会关系网络中的,有利于企业目标达成的资源集合.企业社会资本不同于传统意义上的个人社会资本,首先,企业由无数的个体组成,他们各自拥有自己的网络联系,这些网络联系相互交错或者重复,并且大部分与企业无关,因而肯定不能以企业内个人社会资本的加总来定义企业社会资本.其次,企业不同于社区,社区社会资本是一种集体性社会资本,衡量的是在封闭性社会网络中个人间的相互信任、规范、权威和惩罚,而企业社会资本衡量的是企业在开放性网络中通过社会关系可以获取的资源.因而,研究企业社会资本不能简单套用传统的社会资本研究方法,而需要结合企业的特征来研究. 根据Leenders 和Gabbay （1999）的研究,企业社会资本通过企业社会网络联系产生,可以分为两个层次：一方面是企业内个人的社会资本,另一方面则来自于企业整体的社会资本.个人的社会资本包括企业员工与其他社会组织成员间的社会关系网络所生成的资源,例如企业雇员与银行雇员间信任关系的建立有助于企业获得贷款,律师事务所,会计师事务所和咨询机构的成员通过个人的社会关系网络来维持客户.这样的个人网络联系强化了个人之间的信任,产生了一部分的企业社会资本.这一部分的企业社会资本类同于上述个体层面的社会资本.
更为重要的联系则来自于企业的社会资本,即企业与其他社会组织或个人间的社会联系所产生的资源.例如通过合资企业或者联合营销来获得规模经济或者增加专业知识,Stuart （1999）的研究举的例子则是半导体行业的公司通过建立联盟获取生产和销售专有技术的权利.这一社会资本表现为诸如组织声誉,名誉,地位,和品牌识别等形式.在其中,企业的诚信构成了企业社会资本的基础部分,即企业与其他组织和个人间一种信任关系的建立.一个企业通过其公平的交易与产品、服务的可靠性建立并加强了广泛的声誉,这种声誉使得潜在的合作伙伴相信企业不容易进行背叛行为,因为这种行为会破坏企业之前良好的声誉,使得企业在从事机会主义的行为后总收益为负 （Jarillo 1988）.
（3）企业社会网络的权变与企业社会负债的维度
有一种观点在学术界中较为流行, 即将企业社会网络与企业社会资本等同起来, 只承认社会网络的价值, 忽视社会网络的约束性以及构建社会网络的成本和风险.Burt（1997）提出了社会网络的权变观点,认为企业面临的社会网络的作用不是固定不变的,而是随外部环境变化的,即权变的.企业可以通过自身的行动改变其内外网络, 如内部的网络再造和企业间进行战略联盟与供应链整合等,既然企业的社会网络可以带来利益, 也可以产生负面作用,那么,企业就有必要根据外部环境的变化改变或重新构建企业的网络结构,创造利益, 减少负面作用, 对企业社会网络进行权变的管理.
企业社会网络所带来的负面作用被定义为企业社会负债,它是嵌入在企业社会网络中,阻碍企业目标达成的成本或约束.企业社会网络固然可以给企业带来信息、控制力和合作关系,但企业获取社会资本总是有代价的, 社会网络作为一种资产的投资, 企业在特定的企业目标下进行网络建立和维持时可能会表现为入不敷出,,这就产生了社会负债.
综合上面的分析,个人层面的社会联系与企业层面的社会联系共同进行的网络运作形成了企业社会网络,企业社会网络根据面临情境的不同,既会生成企业社会资本,也会产生企业社会负债.企业社会资本是网络中有利于企业目标达成的资源集合,是网络正面性的体现,而企业社会负债则是阻碍企业目标达成的成本与约束,是网络负面性的体现.下图对三者关系进行了简明的整理.
三、企业社会网络与企业绩效——基于企业社会资本视角
企业嵌入于社会关系网络中,在不完全竞争环境下,这种关系网络塑造了企业的行为,影响到企业可获取的资源,进而对企业绩效产生影响.企业社会网络的扩展所生成的社会资本对于企业绩效有正面的影响,本文将使用结构洞（Structure Hole）的理论框架分析这种影响.企业社会网络对企业绩效的贡献通过以下几个方面发挥：
1、企业社会网络的扩展有利于获取信息利益.Burt（1991）提出了结构洞理论,结构洞指的是非重复关系人之间的断裂,简单说来就是他们彼此之间没有直接联系,一个人的关系对于另外一个人具有排他性.结构洞理论指出了企业社会社会网络的拓展如何帮助企业获取更丰富而不重复的信息.
处于结构洞位置上对于信息获取有两方面意义：一、你处于两个组织个人信息交流的中枢位置,信息要通过结构洞方能在组织间进行流通,这意味着你控制了信息的流通并获取到了比其他网络位置上个人更为丰富的信息.二、关系的建立需要成本,弱连接的建立与维持所付出的成本小于强连接,同样的成本付出可以建立更多的弱连接.处于多层次的结构洞位置上,你可以通过与其他组织的交流建立广泛的弱连接,而其他位置上的成员则只能处于密闭的强连接网络中,并且由于成本的约束,这些强连接数量是有限的.在这样的强连接网络中,信息是重复流动的,大部分的强连接成为了冗余连接,起不到输送新信息的作用,而你则可以通过广泛的弱连接接收到在各组织间不断更新流动的信息,这些信息远比强连接带来的更为有效.
通过以上的分析可以看出,在扩展的企业社会网络中,企业占据了更为丰富的结构洞,而多层次的结构洞帮助企业获取信息利益,占据信息利益的企业将能获取更好的经营绩效.
2.企业社会网络的拓展有利于企业获取控制利益.
所谓的控制利益是指第三方得利,即在各个群体关系中,你作为第三方获取利益,用通俗的语言来说就是“河蚌相争,渔翁得利”.具体来说,第三方策略有两种：一是在需求都是一样的利益冲突各方之间扮演 “第三方”角色,例如买方与卖方之间的议价,若同时存在多个买方,卖方就可以让他们进行竞价来获取较高的售价.二是在彼此需求不一样的利益冲突各方之间扮演“第三方”角色.第二种策略关系较为复杂,需要“第三方”创造“竞争”,即是将同时产生的,相互矛盾的不同需求清晰地放在提出这些需求的人们面前,告诉他们这些需求是彼此冲突的,在满足他们的需求之前,这些矛盾必须先解决.通过这种方式,即使在原来没有竞争的地方,竞争也被创造出来了,而第三方则在这种竞争中获取利益.例如企业在面对上下游企业不同的需求时,通过告知他们各自需求的矛盾之处,创造二者间的利益冲突,来获取谈判上的优势.
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