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摘 要 ：二十一世纪最重要的资本是人力资本,但是伴随着经济全球化的快速发展,社会竞争日益加剧,人们的心理压力也越来越大,直接影响了人们心理资本的开发.员工帮助计划正是解决这一紧迫任务的有效方法.本文主要讨论员工帮助计划激励（EAP激励）的研究意义,EAP激励的国内文献综述以及国外文献综述,以期给读者展现一个EAP激励的强大理论激励和实用性.

关 键 词 ：员工帮助计划；激励；研究综述

一、研究意义

富士康集团2010年连续发生的“14跳”事件,随着媒体报道的不断深化和专业人士解读的不断深入,一个隐性的但却是最为重要的原因逐渐呈现在人们面前,那就是员工心理健康问题未能及时得到解决.

要想激励好员工努力工作,一方面要解除他们的后顾之忧,比如员工的心理健康问题、子女教育问题等；另一方面,要加大激励因素的作用,比如职业生涯规划、培训等.EAP激励可以同时做好这两方面的工作,是企业管理者不可多得的帮手.

研究表明,企业为员工帮助计划投资1元,可以为企业节省总成本5元到16元.目前,世界500强企业中,实施了员工帮助计划的企业占总企业数的比例高达九成.在美国企业中,享受员工帮助计划的员工比例高达四分之一.

二、国外研究现状

通过对国外关于EAP文献资料的广泛研读,发现国外对于员工帮助计划的研究主要基于以下几个方面：（1）EAP定义；（2）EAP内容和模式；（3）EAP评估；（4）EAP影响因素；（5）EAP效用等方面.

（1）EAP定义方面

国外对EAP的定义绝大多数是基于心理学范畴,从人力资源管理角度来定义EAP的还不多,另有少数是从综合的角度来定义EAP.

基于人力资源管理角度定义的有：Goodings等人认为,EAP是企业积极主动地干预和影响员工的工作表现及绩效问题的过程；基于综合的角度定义的有：Gloria认为,员工帮助计划是由组织与专业的EAP服务机构签订协议,由专业的EAP服务机构为组织成员提供个人问题咨询、疏导、帮助等服务的总称.

（2）EAP内容和模式方面

根据Masi等人的观点,EAP服务有以下四种模式：1、内置模式；2、外设模式；3、联合模式；4、整合模式.Cunningham[11]认为,还有其他两种模式：工会成员EAP和共同委托两种模式.

（3）EAP评估方面

EAP的评估方法主要有三种：1、会计评估法；2、过程评估法；3、实验评估法.1、会计评估法主要计算EAP项目实施的成本与收益比；2、过程评估法主要评估EAP项目实施过程中的情况,重点在员工对EAP项目的全程反映；3、实验评估法主要通过设立对照组,对员工某种特定表现进行事前测量和事后测量,以此计算出EAP的实施对员工的行为改变情况的影响力度.

（4）EAP影响因素方面

1、行业差异： Hartwell等人认为,高科技企业实施EAP服务的比例超过了50%,相比而言传统企业实施EAP服务的比例仅有20%左右.

2、组织规模：Hartwell等人的研究表明,随着企业规模的扩大、员工数量的增多、管理难度的加大,企业实施员工帮助计划的可能性不断增加.

3、组织实力：根据EAP激励实施的原则之一即免费原则来分析,企业想为员工提供员工帮助计划,实施费用必须由企业自身买单,而不能转嫁到员工身上.

4、工会组织：研究表明,有工会的组织实施员工帮助计划服务的可能性比没有工会的组织实施员工帮助计划服务的可能性要大得多.

（5）EAP效用方面

Degro的元分析认为,EAP与工作绩效呈正相关；与工作满意感呈微弱正相关；与员工旷工率呈显著