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市场营销类员工能力评价模型
定义
指从事市场(分析,策划),销售,客户服务,售前,售后等其他类似工作性质的非职务员工.
知识复合能力
定义:综合运用营销学,产品专业知识,和其他知识资源为客户提供较为满意的解决方案.
对能力的要求:
1.知识面:较宽广的知识面,对各类知识均有涉猎,善于捕捉和学习新知识,对新观念具有较强的接受和理解能力.
2.专业知识:对营销学和产品专业知识具有较为深入的了解,可以较系统而深入的提供解决方案,以便于工作开展.
3.知识运用:结合客户需求,能将掌握的多种知识综合运用到工作中,提供富有竞争力并令客户满意的解决方案.能运用所知引起客户对自身及产品极大兴趣.
协调沟通能力
定义:在时限要求内组织相关人员按计划推进或参与工作,协调相关方克服过程中遇到的一切困难和阻力,并及时传达信息,确保整个组织行动保质保量完成任务.
对能力的要求:
1.组织协调能力:能按计划有预见性地组织人,财,物等相关资源,克服过程障碍,及时向相关方反映问题并达成一致.
2.沟通表达能力:具备较强的书面表达和语言表达能力,适应面对面,邮件,报告等各种不沟通形式,及时,正确,客观的传达信息.
激情魅力
定义:激励同事,顾客及合作者对美好设想的热情.对一切工作都注入极为高涨的个人热情.创造一个让同事
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