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摘 要 ：心理契约的建立和维护是传统管理方式的有益补充,能够启发管理双方的“自觉”,增强管理双方的“引力”,实现管理双方的共赢.要想发挥心理契约在学员管理中的作用,必须确定客观的相互期望,建立高效的沟通机制,构建完善的激励体制和营造人本的管理文化.
关 键 词 ：军校学员 心理契约 管理
中图分类号：G444 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.17.032
军校是培养军官的摇篮,对学员管理效益的高低直接影响到学员的培养质量.心理契约理论从心理和人性的角度出发,为军校学员的管理工作提供了一个全新的视野.
1. 心理契约和军校学员管理
美国管理心理学家施恩将其定义为“在组织中,每个成员和不同管理者,以及其他人之间,在任何时候都存在的没有明文规定的一整套期望”.从本质上来说,心理契约不同于传统上的“文本契约”,而是一种情感契约,通过双方内隐的不成文的相互责任以及微妙而含蓄的心理期望来约束和引导管理双方的行为,从而减少管理双方的误解和矛盾.
在军人与组织关系中,除了正式的规章制度和明确的岗位职责外,还存在一种隐性的心理契约.对于学员管理而言,学员希望干部能够理解他们的情感、体谅他们的困难、关心他们的前途,干部则期望学员能够自觉的服从管理,配合干部的工作.这些相互期望就构成了学员和干部之间的心理契约.
2. 心理契约在学员管理中的意义
2.1 心理契约有助于传统管理的“柔化”
依法从严是我们开展管理工作的基本手段,但是条令和规章制度更多的是对学员&#
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2.2 心理契约能启发管理双方的“自觉”
无论是学员,还是干部,一方面他们希望对方能够感知自己的期望,同时为了权利、义务的对等交换,必然会尽可能准确的去感知对方的期望.一旦感觉到自身的期望被对方感知,并得到尊重和落实,自身必然会主动的去履行自身应尽的义务,也就是最大程度上去满足对方的期望.从另一个角度来说,为了换取对方履行对方的义务,满足自身的期望,自身也会主动的去感知对方的期望,履行自己的义务.这样一来,二者的行为都成为自觉.
2.3 心理契约能增强管理双方的“引力”
军校严格的等级制度和上下级观念,学员和干部之间更多时候是因为工作和职责带来的联系.心理契约的存在则会将二者之间的联系由单纯的管理层面上升到情感的层面,二者的相互支持和配合并不是由于职务和角色带来的强制义务,而是由于“心灵感应”而达成的相互“补偿”和感恩.虽然二者之间仍然会存在角色不同带来的距离,但是心理契约却从情感层面将他们联系在一起.
2.4 心理契约能实现管理双方的“共赢”
学员和干部之间在很多时候的诉求也并不是完全一致的,这种不一致达到一定的程度就可能会造成矛盾的爆发.如果二者之间有意识的建立和维护心理契约,在维护心理契约平衡的过程中,二者的诉求（期望）就会根据情况的变化做出适时的调整,形成相互信任,和谐共进的平衡状态,管理工作会顺利开展,学员的自身诉求也会得到最大程度的满足,达到双赢互利的目的.
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3. 构建心理契约的基本途径
3.1 确定客观的相互期望
心理契约发挥作用的重要标准是学员和干部之间对彼此的期望相互感应并做出有效的回应,因此,双方期望的客观与否直接影响到心理契约构建的成败.对于学员干部而言,客观的把握学员的期望更为重要.只有把握住了学员客观、真实的期望,才能做出及时、有效的回应.对于干部对学员的期望,同样也要客观合理,可以通过专题教育、会议传达等形式知会学员.
3.2 建立高效的沟通机制
心理契约并不是象“纸质契约”一样,一旦确定就具备相当的稳定性.随着主客观情况的不断变化,二者之间相互的心理期望是一个不断变化的动态过程.任何一方期望的变化都会引起心理契约的失衡.要想避免这种情况的发生必须建立其高效的沟通机制,及时而明晰地将合乎情理的违约理由和变更契约内容的意思传递给对方,使二者之间的心理契约能够平稳的调整.
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3.3 构建完善的激励体系
军校学员虽然处在强调整体和服从的环境之中,但是作为个体的人,其需求是不同的,这就需要构建完善的激励体系.学员的期望无外乎三个层面：一是物质需求层面,二是精神需求层面,三是个人发展层面.对于物质层面来说,军校的特点决定了金钱和物质奖励象征意义更重于实际意义.从精神层面来看,学员往往把领导的鼓励、组织的肯定看得更有意义.从个人发展的层面来看,学员把学校看成是自己毕业后个人成长的起点,迫切希望能提高自身的综合素质.作为管理干部而言,应重点从后两个层面着手维护和强化双方的心理契约.
3.4 营造人本的组织文化
以人为本就是以人为中心,尊重人、关心人.这一点恰恰和心理契约理论的核心内涵相对应.组织文化最大作用就是促成组织目标和成员理想的一致性,形成组织成员间的吸引力和成员对组织的向心力,从而在组织内部形成一股强劲的凝聚力.因此,营造以人为本的组织文化,可以促使学员干部树立以人文本的管理理念,只有具备了以人为本的管理理念,管理干部才会产生和学员之间构建、维护心理契约的动力.同样,对于学员来说,以人为本的组织文化也会影响到学员的思想和行为方式,在他们,摒弃凡事都以自我为中心的思想观念,能根据主、客观情况的变化主动的维护心理契约的平衡.
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作者简介：丁宁,军械工程学院基础部,河北石家庄 050003
金波,61139部队综合局,北京 100091
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