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【摘 要】随着我国经济的发展,人们对电的需求越来越大,为了满足人们的用电需求,供电企业必须不断改进营销理念,从客户的需求出发,努力提高服务质量,运用科学的营销管理策略,提升供电企业市场竞争力,以保证企业的获得良好的经济效益.
【关 键 词 】供电企业；电力营销；管理现状；策略
为了适应当前市场经济的发展需要,各供电企业在转变生产和经营理念方面进行大胆创新,并逐步建立科学合理的电力营销体系.对营销策略进行创新研究当前供电企业适应经济发展的需要,也是促进供电企业之间形成良好的竞争机制的关键,而且有利于供电企业的健康发展.
1.供电企业营销管理的现状
（1）电力管理营销意识淡薄.虽然电力营销是一个看似热门的行业,周转快且盈利多,但是目前我国的供电企业的管理营销意识却相对薄弱.同其他的市场营销一样,供电企业的经营活动也离不开市场供需的指引.目前的电力产品普遍存在价格高、服务不周到、难以销售、供不应求或供过于求等问题,从而导致在市场电力需求量日益增大的情况下,供电企业却存在着入不敷出、供不应求的尴尬状况.所以供电企业必须抓紧完成生产理念到销售理念的转变,增强供电企业的管理营销意识.
（2）营销管理机制与市场信息脱节.信息化时代的到来使人类实现了快速便捷获取信息的需要,它的基本特点是信息处理精确化、一致化.但是现在的电力营销程序都是建立在传统电力营销基础上的,过程繁琐,这难以适应当前的营销信息化要求.此外,供电企业对供求的管理不到位,导致对用电客户的信息搜集不完全,使得用电信息也无法实现共享.
（3）营销管理体系存在安全风险.当前的电力营销管理系统存在很多安全隐患：一是技术漏洞,电力营销信息管理系统在设计上难免存在不足,容易导致电力系统的不稳定和意外事故的发生；二是操作失误的风险,电力摧毁性比较大,维修人员和安装人员都可能会因为误操作而造成事故；三是违规操作风险,由于电力系统有其复杂性,所以难免会有些工作人员或维修人员利用职务之便,私自篡改或牵拉电线,故意对用电数据造成损坏.
（4）营销调查系统不完善.电力营销往往在调查问题上容易麻痹大意,这会直接造成国家或供电企业的决策失误.虽然我国目前绝大多数供电单位都是用计算机在进行营销管理调查工作,但是就整个供电行业来说,许多电力营销调查依然离不开手工操作,这就难免会导致调查资料的失误和缺漏,调查结
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2.电力营销策略研究
随着电力运营体制的改革和电力供需矛盾日益加剧,供电企业可从以下几方面进行策略改革：
（1）树立节能环保理念.随着可持续发展观念的普及,供电单位在提供节能环保高效的电能方面有很大发展空间.依据我国现行的能源政策,调整并优化能源结构,提高电能在终端能源消费市场的占有率将成为一种必然,这为电力发展提供了很好的机遇.使用节能环保的电力资源既是顺应可持续发展的需要,又是在环境污染日益严重的今天为人类提供绿色健康的生活居住环境的需要.所以供电企业应致力于节能环保的新能源的开发和利用,以节能环保为出发点进行大力宣传和推广,进而形成品牌效应.
（2）建立以市场为主导的营销策略.尽量扩大营销市场.随着电力体制的改革,大规模营销的实现显然离不开广阔的市场,所以供电企业要逐步打开营销市场,打破陈规旧制,勇于开拓创新.在本地的基础上努力向周边辐射,实行市场化的营销策略.完善本地区的电网设施,提供优质的电能和服务,最大限度扩大市场占有额.以市场供需为导向,灵活转变营销策略.电力的生产和营销始终离不开市场这只无形的指挥棒,只有以市场为导向,才不至于盲目制定营销策略,才能与时俱进,认清形势.同时做好市场调查工作,了解供需状况和客户的需求,制定适应市场需求的营销策略,采取行之有效的营销措施,进而维持供需的平衡性.
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（3）打造高品质质量.改善电网结构,提高安全、高效的电能,是企业立于不败之地的关键.营销过程中,优质的产品始终是保持稳定销量的基础,只有在产品质量上树立企业的信誉,才能逐步扩大市场.加大对城乡电网的维修力度,建立一户一表的记电系统,改善电网结构,提高供电稳定性和可靠性.
（4）提供优质服务.供电企业提高核心竞争力的关键除了着力于打造优质产品以外,对优质服务的投入也不可忽视.为了在诸多供电企业中脱颖而出,就不只要在质量上取胜,售后服务也是增强竞争力的关键之一.所以,必须始终把提供优质服务作为企业的立足之本,这不仅要体现在电能的生产和营销环节,还要落实到每个员工身上.只有切实树立全员营销的理念,提供各个环节的优质服务,才能从根本上上取得客户的信任.
（5）完善管理体系.在现代电力营销观念下,应建立一个以满足客户需求为核心部门的整体系统,营销部门担负各营销单位之问的协调工作.
应运用市场营销观点制定营销计划.吸取国内先进供电企业的管理经验,并借鉴国外先进理念,优化企业内部的管理体系,以适应市场需要.加大对电力技工的技术培训,减少因技术漏洞和操作失误而出现的风险.成立专门的抄表公司,以完善对电表的监督体系,同时要提高营抄人员的素质.制定相应的监督机制,及时出台相关的管理制度,只有完善自身的管理体系才能对外塑造出企业的良好形象.
（6）推广实用的新技术.在营销系统中研发出新的技术系统之后,要积极进行广泛推广.以技术促进营销管理的效率和质量,减少不必要的耗费,最终实现优质服务的目的.宣传推广的进程要循序渐进,注重其实用性和可行性.在未来不仅要充分利用现有的成熟的营销技术和设备,还要积极研发富有创新性和时效性的电力营销管理系统.紧跟市场和客户需求,实现管理集中化,决策合理化,管理集中化,统计自动化,考核严谨化,不断开发新技术促进管理效率和质量的提高.
3.总体策略的实施计划
（1）建立市场营销体制.未来的营销体制首先要向市场营销体制转变.根据市场需求制定相应的营销策略和营销机构,把电力管理体制转化为电力营销体制.将营销机构的体系转变为挖掘和预测市场需求、发展业务、服务至上、新技术和新产品的研发、电价调整等方面,完善营销的各个环节.逐步建立以客户为核心的管理体制.
（2）扩大市场占有额.利用价格对供需的调控机制,把整个用电市场分为不同的价格市场.这一手段主要是针对那些高能耗客户,可充分利用价格调整其产业结构,提高能源的利用率.对现有的供电政策的调整主要表现外地：对高耗能用户实行一定的优惠电价、制定高峰期价格、季节性价格,保证整个用电区的供电稳定性；对居民区等耗电量相对较小的用电区,则可实行分时段电价,电力稳定时期的固定价格等,促使居民科学用电,利用价格杠杆调控整个用电市场；对空调、冰箱等高能耗电器,也可实行分时段优惠电价；根据相关的划分标准,对不同用电性质的客户实行差别电价.
4.结语
现代的电力营销市场是建立在用户基础上的,这就要求供电企业在制定营销策略时紧紧围绕市场需求,也就是以市场供需为导向,力创优质服务,保证优质、环保、充足的供电体系,同时供电企业不能忽视新能源的开发利用对电力营销的促进作用.只有管理严谨化,运营高效化,服务优质化,能源多样化,才能建立起适应市场需要的电力营销机制.
参考文献：
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[2]单吉财.电力营销管理探析[J].劳动保障世界,2011（2）.
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[4]苏涛.供电企业电力营销管理总体策略[J].内蒙古石油化工,2008（5）.
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